内容发布更新时间 : 2024/12/23 23:34:19星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定．总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。rqyn14ZNXI

有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和媳开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”EmxvxOtOco

裁剪工，缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的．有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡汁，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资．而且很不幸的是，这些人占大多数．甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。SixE2yXPq5

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高朋管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。6ewMyirQFL

问题：(单项选择，请将你认为正确选项的字母填人括号内。每题2分，共8分) 1．你认为新计划失败的主要原因是什么?( ) A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来 B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解 C、员工不配合

D ．她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?( )

A．设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现 B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求 C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D．A和B

3．根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：( )

A、她认为保健因素不重要，激励因索重要 B、她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的 C、她认为保健因素达到行业最高水平就足够了 D、她认为只有激励因索可以发挥激励的作用

4、张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?( )kavU42VRUs

A．进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可

B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划 D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿 管理学基础试题答案

一、单项选择(请从所给出的四个选项中．选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分．共 20分。)

1．C 2．C 3．B 4．C 5、D 6．C 7．A 8．B 9．B 10．C

二、判断正误(下列各题有对有错，对的√；错的划X并改正．每小题2分，共20分。

1．答：对．

2．答：错．将“企业再造”改为“企业战略”

3．答；错．将“生产预测”改为·市场预测” 4．答，错．“目标性特征”应为“超前性特征” 5、答：错．“集权管理”应为“分权管理” 6．答；将“直线稍”改为‘直线职能制” 7．答：错．将“物质资源”改为“人力资源” 8．答：错．诙理论屑于内容型激励理论 9．答：错．将“弹性预算”改为“刚性预算”

l0．答：错。今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面，建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用．y6v3ALoS89

三、简答(每小题魑6分，共30分) 1．什么是管理理论丛林?

第二次世界大战以后，随着现代科学技术口新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对臂理理论的普遍重视．管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说．并形成众多的学派．这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林’．(4分)这些学派主要包括：管理过程学派。经验学派，系境管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权交理论学派等．M2ub6vSTnP

2．领导者科学用人的艺术表现在哪里? (1)知人善任的艺术．(2分) (2)量才适用的艺术．(2分) (3)用人不疑的艺术。(2分)

3如何理解企业组织结构的含义?

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解： (1)组织结构的本质是职工的分工合作关系．(2分) (2)组织结构的校心内容是权责利关系的划分．(2分) (3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标．(2分) 4，衡量集权与分权的标志有哪些? 衡量一个组织集权或分权的标志主要有： (1)决策的数量．(2分) (2)决策的范围．(2分) (3)决策的重要性．<1分) (4)决策的审横等．(1分) 需做简要说明(6分) 5．简述控制系统的特点．

与其他系统相比，控制系统具有以下特点： (1)控制系统具有较强的环境适应性．(2分) (2)控制系统具有自身的目的性。(2分) (3)控制系统具有较强的反馈功能．(2分) 四、论述(10分)

试论述企业与外部关系的协调．

(1)企业与消费者关系的协调．市场经济下t建立和维护良好的企业与消费者关系是企业发展中的头等大事。协凋企业与消费者关系的目的，是促进企业与5n费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互了解，相互信任、相互依存的关系．并使企业及

时，准确掌消费者 需求变化趋势，为消费者提供有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象．协调企业与消费哲的关系首先需要企业牢固树立消费者导向观念。为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场预测，改进、完善企业服务体系(包括售前，售中，售后)，认真对待稍费投诉、质询、批评和纠纷，积极与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系．0YujCfmUCw

(2)企业与政府关系的协调．企业作为社会的一员，必须接受政府的统·—监督和管理．协调好企业与政府的关系t是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺利的发展和目标的实现．首先要加强企业与政府的信息沟通，熟悉政府机构的内部层次、部门职能和办事程序，扩大企业在政府部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益的关系．eUts8ZQVRd

(3)企业与新闻界关系的协调。企业可以t旨助新闻界，迅速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府，消费者等外界间的沟通．sQsAEJkW5T

(4)企业与社区的关系。任何组织都是在一定的社区中运作的，必然与社区及社区中的樱会公众发生种种联系．这要求企业必须从事方努力．搞好与社区的关系，以取得杜区的支持使企业能够顺利地发展下去．(只要答出要点，就可以得分)GMsIasNXkA

五、案例分析(20分) 案例一：(12分) 问题

1、本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?(2分) 2．这一管理理论的指导思想有哪些?(2分) 3．这一管理理论主要有C：些内容?(6分) 4．你如何评价这一管理理论?(2分)

1．科学管理理论，秦罗(2分)

2．这一管理理论的指导思想主要有，(2分) (1)、科学管理的中心问题是提高劳动生产串；

(2)、实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的臂理． 3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分) (1)制定科学的作业方法 (2)科学的选择和培训工人， (3)实行有差别的计件工资制； (4)将计划职能和执行职能分开， (5)实行职能工长制， (6)在管理上实行例外原则 。

4．如何评价这一管理理论．主要考核学生综合分析管理理论的能力．只要在答案中涉及正面(先进性等)，负面(剥削性等)两个方面的评价和分析，即可酌情给分．(2分)TIrRGchYzg

察例二：(8分)

问题(单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号内．每题2分，共8分) 1．D 2．B 3．B 4．B

(注：简答和论述需要展开论述．否则应酌情扣分)