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省川汇塑胶有限公司
卓越绩效 自评报告
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二零一四年八月六日
目 录
一、前言：
1、公司概况：……………………………………………………………..……3 1.1、公司环境：…………………………………………….………..…………4 1.2、组织关系：…………………………………………………….………..…8 2、公司面临的挑战……………………………………………………………..11 2.1、竞争环境……………………………………………………………..….…11 2.2、战略挑战和优势………………………………………………………...…12 2.3、绩效改进系统………………………………………………………..…….13 二、领导：
2.1、高层领导的作用……………………………………………………..…….14 2.2、公司治理…………………………………………………………..……….20 2.3、社会责任………………………………………………………….………..22 三、战略：
3.1、战略制定…………………………………………………………………...25 3.2、战略部署…………………………………………………………………...28 四、顾客与市场：
4.1、顾客和市场的了解………………………………………………………...32 4.2、顾客关系与顾客满意……………………………………………………...33 五、资源：
5.1、人力资源………………………………………………………………..….35 5.2、财务资源…………………………………………………………………...38 5.3、信息和知识资源………………………………………………...…………39
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5.4、技术资源………………………………………………………….………..41 5.5、基础设施……………………………………………………….…………..44 5.6、相关方关系………………………………………………….……………..46 六、过程管理：
6.1、过程的识别与设计…………………………………………….…………..47 6.2、过程的实施与改进…………………………………………….………..…49 七、测量、分析与改进：
7.1、测量、分析和评价……………………………………………………..….51 7.2、改进与创新……………………………………………………….…….….53 八、结果：
8.1、产品和服务结果……………………………………………………..…….55 8.2、顾客与市场结果……………………………………………………..…….56 8.3、财务结果……………………………………………………………..…….57 8.4、资源结果…………………………………………………………….……..58 8.5、过程有效性结果………………………………………………….…….….60 8.6、领导方面的结果…………………………………………………….……..61
一、前言
1、公司概况：
省川汇塑胶有限公司创立于1999年，占地200余亩，建筑面积7万平方米；拥有国际先进水平的全自动电脑数控挤出、注塑机等专用生产设备100余台套，是一家年生产能力8万吨塑料给/排水管材管件；电气安装用阻燃PVC塑料平导管；燃气用埋地聚乙烯（PE）管材、管件；冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）地暖管等塑料管材管件系列产品研发和生产制造的规模型企业。产品广泛应用于建筑、高速公路、水利、农业排灌，城市给水、排水、污水处理，现代园艺等领域。
川汇牌塑料管材管件系列产品通过了“质量、环境、职业健康安全管理”三体系认证；曾荣获“免检产品”、“名牌产品”、“省著名商标”、“市著名商标”等荣誉称号；公司拥有“市企业技术中心”，并被省质量技术监督局授予省首批“企业标准化良好行为认证试点企业”，被中国建筑材料流通协会授予“建材下乡推进工作试点单位”。公司坚持贯彻“以质量求生存；以品牌求竞争；
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以信誉求发展；以管理求效益；以环保、安全、求和谐”的企业方针，研发和制造一流产品，提供一流服务，努力成为塑料给/排水管道系统方案供应商。
1.1、公司的环境：
a) 主要的产品、服务及其交付方式：（见1.1表1和1.1表2）
1.1表1：主要产品、服务 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 产品系列 硬聚氯乙烯PVC-U给水管材管件（用于城市/农村建筑等） 硬聚氯乙烯PVC-U排水管材管件（用于城市/农村建筑等） 电气安装用阻燃PVC塑料平导管（用于各类建筑工程等） 冷热水用聚丙烯PP-R管材管件（用于城市/农村建筑等） 给水用聚乙烯PE管材管件（用于城市/农村建筑和各类饮水工程等） 燃气用埋地聚乙烯PE管材管件（用于市政建设等） 埋地排水用钢带增强聚乙烯PE螺旋波纹管（用于市政及污水处理等） 聚乙烯双壁波纹管材（用于城市建筑等） 冷热水用耐热聚乙烯PE-RT地暖管（用于家庭装修） 1.1表2：产品交付方式 客户类别 专业资料
交付方式 . 房地产建筑工程 区域市场建筑工程 市政建设工程 安全饮水工程 经销 直销 直销/经销 直销/经销 b） 公司文化特色，组织的使命，愿景和价值观： ●公司文化：倡导思维方式九念！ ① 成功是因为态度； ② 我是我认为的我； ③ 我是一切的根源；
④ 不是不可能，只是暂时没有找到方法； ⑤ 山不过来，我就过去； ⑥ 每天进步一点点； ⑦ 决心决定成功； ⑧ 天助自助者；
⑨ 太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助与我。
●公司的使命：让资源和能力成就责任，将“川汇”推向新型化工建材舞台的最前沿。
●公司的愿景：三年西部区域品牌第一，营销模式（直销）唯一，技术工艺领先。
●公司的价值观：让“川汇”构筑您美好的生活！
c) 员工概况，关键需求、期望及福利制度：（见1.1表3）
1.1表3：公司人员概况 员工人数 专业资料
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