内容发布更新时间 : 2024/5/29 18:43:07星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

附件45：

高职财经商贸大类电子商务技能赛项 技能竞赛规程、评分标准及选手须知

一、竞赛内容

电子商务技能竞赛内容包括网店开设装修、网络客户服务和网店运营推广三大部分，其中网络客户服务和网店运营推广采用中教畅享公司开发的电子商务综合实训与竞赛系统。竞赛全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、网络营销能力、客户服务能力、店铺规划能力、创业能力、网店运营能力、商品整合能力、团队合作能力以及选手职业素养。

网店开设装修样题见附1、网络客户服务样题见附2、网店运营推广公开赛题见附3。

二、竞赛方式

本赛项为4人小组赛，其中网店开设装修部分竞赛方式为2人分工合作，网络客户服务部分竞赛方式为2人独立操作，网店运营推广部分竞赛方式为4人分工合作。

每个赛场设10个左右机位，1个参赛队1个机位，每个机位3台电脑（其中1台电脑备用）。赛场数和机位数根据参赛队报名数确定。

三、竞赛时量 竞赛时量：440分钟

第一阶段：网店开设装修120分钟；网络客户服务20分钟。

第二阶段：网店运营推广300分钟。比赛有5轮，每轮分为2期，共10期。 每轮包括采购投标前、采购投标、站外推广前、站外推广、关账、进入下一期（或者进入下一轮）。具体时间安排如下表。

经营流程 参赛选手进入系统或进入下一轮后“采购投标”结束之前 从“采购投标”完成到“站外推广”结束之前 第一轮 5分钟 第二轮 5分钟 第三轮 5分钟 第四轮 5分钟 第五轮 5分钟 15分钟 15分钟 15分钟 15分钟 15分钟

等待产生订单 从“站外推广”结束到“进入下一期”之前 从“进入下一期”到第二期“采购投标”结束之前 从第二期“采购投标”结束到第二期“站外推广”结束之前 等待产生订单 第二期“站外推广”结束到“关账” 合计 总计 1-5分钟 5分钟 1-5分钟 5分钟 1-5分钟 5分钟 1-5分钟 5分钟 1-5分钟 5分钟 5分钟 5分钟 5分钟 5分钟 5分钟 15分钟 1-5分钟 5分钟 约60分钟 15分钟 1-5分钟 5分钟 约60分钟 15分钟 1-5分钟 5分钟 约60分钟 300分钟 15分钟 1-5分钟 5分钟 约60分钟 15分钟 1-5分钟 5分钟 约60分钟 四、名次确定办法

按照竞赛成绩从高到低排序确定名次，若总分相同，以网店运营推广部分机考得分高者居前。若经营得分相同，则比较所有者权益，高者居前。

五、评分标准与评分细则 （一）评分标准及分值

本赛项最终得分按100分制计分，网店开设装修部分30分，网络客户服务部分10分，网店运营推广部分60分。

网店开设装修由评分裁判对参赛队伍提交的网店装修采取主观评分。网络客户服务和网店运营推广为机考评分，其中网店运营推广部分由系统自动生成经营得分，裁判根据各队经营得分排序给分，第一名60分，按照每次递减5分，第二名55分，依次类推。

（二）评分细则

项目 内容 评分细则 1.在所有需要以图片展示的得分项目中，如果有图片变形模糊失真等情况存在，则该项得分减半。 2.在对图片数量有明确要求的得分项目中，如果出现图片数量不足，则该项计零分。 3.如果竞赛作品与赛题完全不相关，则该项计零分。 4.如果在作品中任何位置显示参赛院校或者参赛选手信息的，则开设装修环节计零分。 首页 店标设计独特，有一定的创新性，并且能够反映出店铺所销售的商品。 0.5分 分值 开 设 装 修 总则 PC电商店

铺 网店Banner图片主题统一（1分），与店铺经营商品具有相关性（1分），banner设计具有吸引力并且具有一定的营销4分 导向（1分），banner整体设计能够提高店铺整体风格（1分）。 商品标题体现商品属性特点卖点的关键词（每个关键词0.1分，最高到0.5分为止）。 详情页 商品图片（1主3辅，第1张为主图，其余为辅图），图片设计美观（0.8分），主题突出（0.6分），有视觉冲击力（0.6分）。 0.5分 2分 商品相关属性描述，需包含商品属性、特点、卖点（3分），适用人群（1分），配送、支付、售后、评价等相关内容的信5分 息（1分）；此部分图文混排得分更高。 移动电商店铺 能够按照要求把PC电商店铺的内容准确无误的移植到移动电商店铺，不存在缺项漏项（1分）。移动电商店铺完整独立（1分）。 内容完整的前提下，移动电商店铺的图片不能存在模糊失真或者压缩变形的情况出现。 移动电商店铺的店招设计能够突出店铺的特色，与店标搭配协调 店标设计独特，有一定的创新性，并且能够反映出店铺所销售的商品。 网店Banner图片主题统一（0.5分），与店铺经营商品具有首页 相关性（0.5分），banner设计具有吸引力并且具有一定的营销导向（0.5分），能够提高店铺整体风格（0.5分）。 网店产品展示设计风格统一（0.5分），产品分类清晰（0.5分） 2分 2分 0.5分 0.5分 2分 1分 跨境电商店铺 详情页 设置给定商品的英文标题，商品标题体现商品属性、特点、卖点的关键词（每个关键词0.2分，最高到1分为止），英1分 文表达准确 商品图片（6张），图片设计美观，主题突出（0.5分），图片要真实，不过分修饰（0.5分）。 1分 商品相关属性描述，需包含商品属性、特点、卖点（1分）、适用人群、配送、支付、售后、评价等相关内容的信息（13分 分）；英文表达准确，图片内容真实，不允许过度修饰（1分）。 营销策划 网店整体装修中能够体现营销策划的相关内容，含有推荐商品、促销活动的标识和以促销为目的的宣传用语，但是不允许过分夸张（23分 分）;跨境店铺装修中的促销用语不允许出现错别英文单词（1分）。 店铺首页及商品详情页的装修要重点突出，符合目标消费者的浏览习惯（1分），布局设计上能够引导消费者的视觉关注点，层次清晰，2分 能够通过视觉的冲击和审美视觉感观提高买家的兴趣，达到产品推广的目的（1分）。 每个客户服务团队两名选手，在规定的时间（120秒）内，按照不同服务岗位的标准话术，分工协作回答来自多个客户的不同问题。每回答正确1题得0.05分。回答错误或者回答超时不得分。以两名选手成绩的总分作为最终成绩。 视觉营销 客 户 服 务 回答准确 10分