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股东业务部2012年年终工作总结

分公司总经理室：

2012年年度，安徽分公司股东业务部在年初国电集团总对总协议保费规模下降近300万元的不利形势下，积极落实总公司股东业务条线和安徽分公司年度及半年工作会议精神，在总、分公司领导的帮助和支持下，在各职能部门的配合下，分公司股东业务部基本达成了年初制定的工作目标，首次实现了五大发电集团的定位业务在安徽省区域内承保份额第一，同时，在股东延伸业务、闭环业务拓展方面也取得了一定的成绩，实现了保费规模的较大增长，首次但同时也存在一定的不足，现将分公司股东业务部2012年年度主要工作汇报如下： 一、 主要工作完成情况 （一） 关键业绩指标达成情况

截止到2012年11月30日，股东业务总体（包含股东延伸业务和闭环业务）共完成签单保费1826.21万元，同比增幅18.67%；总、分公司年度保费计划达成率分别为125.53%、83%；

股东发电业务共完成签单保费1703.25万元，同比增幅17.78%；总公司股东条线考核（发电业务）保费计划达成率为134.59%，在全辖股东条线发电业务计划达成率排名第四；其中，自拓发电业务共完成保费717.91万元，同比增幅48.78%；

股东延伸业务共完成保费102.96万元，同比增幅10.95%，

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总公司股东条线考核（延伸业务）保费计划达成率59.4%，在全辖股东条线延伸业务计划达成率排名第11位；

股东闭环业务共搭建客户数6家，导入客户信息813条，实现保费收入20万元，在全辖股东条线闭环保费规模排名第四；

截止到11月30日，股东本年应收保费156.33万元，应收控制率为4.8%；

在总公司最新执行的《股东客户满意度考核办法》10月份的考核中，安徽分公司在出单回访调查、赔案处理回访调查、股东业务部服务质量监控评价三个环节中，以全辖股东条线唯一均获得满分的成绩位列全辖第一。 （二） 主要工作开展情况及取得的成就

1、 积极拜访股东客户单位

2012年度，我部通过节日拜访、协同股东赔案处理等方式，积极拜访股东客户单位（累计拜访我司主承保股东单位五十余次），积极了解各股东单位2012年度可能存在的项目信息，截止到11月末，已了解到2012年度股东大项目信息4个，为2013年度股东业务拓展奠定了良好的基础。

2、 股东发电业务拓展方面

2012年度，通过总、分、支三级联动，积极攻关，在年初中电国际集团的招标工作中，我部在永诚全国范围内率先实现中电国际旗下电厂的主承保，芜湖电厂承保份额从40%提升至70%，平圩及平圩第二电厂承保份额从10%提升至40%，从而

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使得保费规模从2011年度的137万元大幅度提升到2012年度的603万元，同比增长340%，为我部达成全年股东发电业务计划达成奠定了坚实基础。

在大唐集团业务拓展工作中，通过近两年时间坚持不懈的跟踪，通过细致的招标准备工作得到客户认可，在今年大唐淮北虎山电厂的建工险招标工作中，以30%的承保份额成功中标，实现保费收入63.88万元，完成了我司自成立以来大唐集团建工险项目零的突破。

在国电集团宿松风电项目拓展工作中，通过与股东单位及经纪公司的深入沟通，成功击败太保公司，首席承保其风电建安工险项目，完成了国电集团风电项目零的突破。

同时，我部积极拓展小型水电站财产险项目，成功签单国电集团宁国水电有限公司财产险项目。

3、积极拓展股东延伸业务

在2012年度中电国际的招标工作中，通过与电厂及经纪公司的积极沟通，把招标结果原本归属人保独家承保的雇主责任险、公众责任险成功划归我司独家承保，实现新增保费收入15.3万元，完成了几乎不可能完成的任务。

在车险业务拓展过程中，积极配合三级机构，成功与国电集团蚌埠电厂就单位用车、华电分公司、龙源风电、华能巢湖电厂等股东单位签署了业务合作协议，全年保费规模达到30万元。

4、 闭环销售工作推动方面