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第三，秘书是组织的代表。在某些情况下，秘书常常受领导和组织的委派，作为组织和领，导的代表参加一些活动。但此时秘书的角色仅是领导和组织的代表而已，不能以领导的口气１３８万方数据

讲话，更不能打着领导的旗号为自己谋取荣誉和私利。

综上所述，我们可以清楚地知道秘书角色其实并不是单一的，一层不变的，正如苏联社会心理学家安德列耶娃在谈到这类现象时所说的“实际上每个个体所担任的不是一个，而是几个社会角色：他可能同时是会计、父亲、工会会员、混合队队员等。有些角色是人出生时就已确定的（例如是男人或是女人），另一些角色是在生活过程中获取的。”这就要求生活在社会关系中的每一个人都必须具有很强的适应性，必须根据具体的社会情境调节自己的行为，以应对如此多的角色情感的体验。秘书因其工作涉及面广，接触的人多，特别要注意有意识地随地、随情境变换角色。比如，在工作单位，领导是上级，秘书是下级，秘书必须按照领导的要求和意图确立和调节自己的行为。但在为领导服务的同时，秘书还要和组织内部各单位、各部门的人员经常接触，秘书只有与其他职工建立一种协作的、融洽和谐的人际关系，才能提高整个组织的工作效率，才能使自己的各项工作顺利进行。秘书如果缺乏正确的角色意识，在领导面前阿谀奉承、投其所好，以博得领导欢心，而对一般职工颐指气使、傲慢无理，以“二首长”自居，不仅会引起一般职工的极大反感、损害秘书形象，而且会妨碍秘书工作的正常开展。

对秘书角色的正确理解是秘书在长期的工作实践中形成的。秘书角色意识的培养一靠组织，二靠自我。组织培养是树立角色意识的必要条件，可以通过定期组织秘书人员学习秘书工作的有关文件资料、召开秘书工作交流会和学术研讨会等多样的形式，使秘书人员时刻意识到自己的角色地位、角色规范、角色特点及其在组织和领导眼中的存在价值和意义。自我培养是树立角色意识的根本。自我培养既可以是通过自学培养秘书的角色意识，更可以是通过对角色的体验强化秘书的角色意识。

（二）要提高秘书从业人员的政治素质，加强职业道德修养。

思想政治素质是秘书人员的重要素质，秘书人员只有自觉地讲政治，顾大局，正确认识本职工作的重要性，树立正确的政治立场、政治观念、政治方向，才能始终保持饱满的政治热情和工作热情，才能自觉地加强职业道德修养，做好本职工作，也才能经得住权力、金钱、美色诱惑，做到洁身自好，廉洁自律。秘书人员还要自觉培养坚强的意志，吃苦耐劳的精神和乐于付出，甘于奉献的品德。秘书常常办会，但自己很少就坐于主席台；常常撰写文件，但很少签署自己的大名；常常办事，但大都为别人做嫁衣。秘书的工作成绩大都隐含于领导集体工作中，以整体性的形态表现出来，因此，优秀的秘书，大都是无名英雄。做无名英雄，应是秘书工作者的“人间正道”。

（三）应继续大力推行秘书职业资格制度，规范秘书上岗制度，并逐步实现秘书职业立法，促进秘书行业向着专业化、职业化和社会化迈进。

国家劳动部和社会保障部从１９９８年下半年就开始在全国开展了秘书职业资格鉴定工作，要求秘书持证上岗。为了更好地适应秘书职业的发展，进一步提高秘书职业资格证书的“含金量”，目前的秘书考试又从考核认证方式、认证内容以及认证等级、考核题型等方面进行了重大改革。总之，要想顺利通过秘书资格鉴定，并不是件轻而易举的事情。

秘书职业资格制度，对规范秘书上岗程序，提高秘书人员的素质无疑起到了重要作用。它要求在机关、团体、企事业、涉外机构等组织中，从事秘书工作的人员以及有志于从事秘书工作的人员，只有在参加了全国统一的鉴定考试，具备了相关的秘书职业道德、职业知识和职业技能，获得相应级别韵秘书职业资格证书后，才能从事这一职业。这就改变了过去那种只看文凭学历而忽视职业技能和职业道德的用人机制，必将大大提高秘书从业人员的整体素质，而秘书队伍整体素质的提高，有助于促进社会公众对秘书职业的认同。同时，这也为用人单位提供了】３９ 万方数据

统一规范的秘书职业能力标准和评价体系，有肋ｒ规范对秘书的选拔和使用，避免仟人唯亲或随意任甩。

此外，在推行秘书职业资格的基础上，应逐步实现秘书的职业立法。据统计，在我国各级各类党政机关、人民团体、企事业单位、民营企业从事秘书［作的人员约有一千万，这是一个惊人的数量。而事实上，在我国秘书从业人员的数量仍有广阔的发展空间。面对如此庞大的秘书群体，针对从事秘书职业的主体、主体资格的取得和管理做出明确的规定，对其主体依法履行职责所应有的基本权利义务做出明确的规范是完全有必要的。比如，建立秘书的选拔任用体系，从秘书的职业特性、不同类别等出发，对秘书的选拔任用做出规范；再如，建立秘书社会保障体系，通过制定并完善符合职业化要求的秘书人员辞职、退职、退休和社会保障制度，形成秘书队伍进出的良性循环，保持秘书队伍的生机和活力；还可以通过规范秘书的权力运作，来有效防止腐败等等。

总之，在全国范围内如果能长期坚持推行秘书职业资格制度，逐步实现秘书职业立法，必将促进秘书职业向着专业化、职业化和社会化迈进，从而改变人们对秘书职业的偏见。参考文献：

［１］朱传忠，叶明．秘书理论与实务［Ｍ］．杭州：浙江大学出版杜，２００２

［２］陈合宜．秘书学［Ｍ］．广州：暨南大学出版社，２０００．

［３］季水河．秘书心理学［Ｍ］．长沙：中南工业大学出版社，１９９８．

［责任编辑：曾道荣］

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浅谈秘书角色的认知偏差及其对策 作者： 作者单位： 刊名： 英文刊名：

年，卷(期)：

被引用次数：金文凯， JIN Wen-kai三明高等专科学校,中文系,福建,三明,365004三明高等专科学校学报JOURNAL OF SANMING COLLEGE2003，20(3)1次 参考文献(3条)

1.朱传忠.叶明 秘书理论与实务 2002 2.陈合宜 秘书学 2000 3.季水河 秘书心理学 1998 引证文献(1条)

1.朱欣文 \秘书角色定位\之我见[期刊论文]-职业圈 2007(9)

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