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武汉科技大学

2013年招收硕士研究生入学考试试题

管理学原理（830）参考答案

一、填充题（每小题2分，共20分）

1. 人际技能 2. 管理二重性 3. 人本管理 4. 管理环境 5. 量本利分析法 6. 博弈论 7. 限定因素 8. 滚动计划法 9. 模范权 10. 技术创新 二、选择题（每小题2分，共30分）

1. D 2. D 3. A 4. A 5. D 6. D 7. C 8. D 9. B 10. B 11. A 12. D 13. C 14. C 15. A 三、简答题（每小题10分，共70分） 1. 简述波特的五种竞争力模型。

答：按照M.E.波特的观点，一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者的威胁、替代品或服务的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争，如图所示。

潜在的行业 新进入者 潜在的行业新 进入者的威胁 行业内的现有竞争者 供应商的讨价还价能力 购买商的讨价还价能力 供应商 现有竞争者之间的竞争 替代产品或服务的威胁 替代产品或服务 购买商 波特的五种竞争力模型

(每个要点2分)

2. 简述学习型组织的基本概念与五项修炼。

答：学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与与工作有关问题的识别与解决，从而形成了具有持续适应和变革能力的一种组织。(5分)

“学习型组织”理论认为，要把企业从传统的层级组织型企业改造成“学习型企业”必须进行五项修炼，这五项修炼分别是：① 自我超越；②改善思维模式；③ 建立共同愿景；④ 团队学习；⑤ 系统思考。(5分) 3. 简述影响组织结构设计的因素。

答：组织结构设计受到多种因素的影响与制约，各种组织结构形态各异，体现着组织的宗旨与特征，没有统一的标准模式或“最好的”典范。一般来讲，影响组织结构设计的主要因素包括环境、战略、技术、规模和组织的生命周期等。(10分)

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4. 简述过分集权的弊端。

答：过分集权的弊端表现为以下三个方面：① 降低决策的质量；② 降低组织的适应性；③ 降低组织成员的工作热情(10分) 5. 简述费德勒权变理论的基本内容。

答：美国管理学家费德勒在大量研究的基础上于1951年提出了有效领导的权变理论。他认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。或者说，领导和领导者是某种既定环境的产物。费德勒的领导权变理念是比较具有代表性的一种权变理论。(4分)

费德勒将权力理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。费德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先完成工作任务。如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。(6分)

6. 简述麦克利兰的成就需要理论。

答：麦克利兰在批判吸收马斯洛理论的基础上，进一步从管理的社会性角度提出了成就需要理论。该理论认为存在一些基本的需要引导着人的行为，这些基本需要有成就需要、归属需要和权力需要三种。(4分)

(1) 成就需要，指对成就的强烈愿望和对成功及目标实现的执著。(2分) (2) 归属需要，指被他人喜欢的强烈愿望。(2分) (3) 权力需要，指影响和控制他人的愿望。(2分) 7. 简述沟通的过程。

答：指沟通、交流的过程。沟通过程可以划分为如下几个步骤：① 发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息；② 发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；③ 将上述符号传递给接受者；④ 接受者接受这些符号；⑤ 接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；⑥ 接受者理解信息的内容；⑦ 发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受。(10分) 四、案例分析题（共30分）

1. 阅读本案例后，请结合案例将古德曼整理出的“七勇士”成功的五个秘诀简明扼要地写出来(本小题10分)。

答：古德曼整理出的“七勇士”成功的五个秘诀是：① 以共同愿景，让成员团结一心；② 良性竞争有助于发挥极限；③ 珍惜每位成员的优点；④ 鼓励同袍之情；⑤ 推动相互支持的文化。

2. 联系实际，结合从本案例中得到的启示，谈谈如何向金牌团队学管理。(要求字数在500～800字，本小题20分) 答：略。

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