内容发布更新时间 : 2024/9/20 14:58:25星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

需求调研问题提纲

行政人力资源部 财务部 后平台 商务（采购）部

目录

第1章 行政人力资源部 ................................................................................................... 2

1.1. 部门组织结构 ..................................................................................................... 2 1.2. 业务示意图 ......................................................................................................... 2 第2章 财务部 ................................................................................................................... 3

2.1. 总体调研内容 ..................................................................................................... 3 2.2. 实际业务核算 ..................................................................................................... 3 2.3. 应付款方面信息调研 ......................................................................................... 3 2.4. 发票管理 ............................................................................................................. 4 2.5. 付款管理 ............................................................................................................. 4 2.6. 报表 ..................................................................................................................... 4 2.7. 应收款管理 ......................................................................................................... 4 2.8. 供应商管理 ......................................................................................................... 5 2.9. 客户管理 ............................................................................................................. 6 2.10. 现金管理 ........................................................................................................... 5 2.11. 现金管理业务 ................................................................................................... 5 2.12. 报表 ................................................................................................................... 5 第3章 后平台管理部分 ................................................................................................... 5

3.1. 销售管理（Order Management） ..................................................................... 5 3.2. 销售预测 ............................................................................................................. 7 3.3. 销售合同 ............................................................................................................. 7 3.4. 销售订单 ............................................................................................................. 7 3.5. 销售发货 ............................................................................................................. 7 3.6. 销售退货 ............................................................................................................. 8 第4章 商务（采购）部 ................................................................................................... 8

4.1. 总体调研内容 ..................................................................................................... 8 4.2. 供应商管理 ......................................................................................................... 8 4.3. 采购计划 ............................................................................................................. 8 4.4. 采购订单 ............................................................................................................. 9 4.5. 采购接收 ............................................................................................................. 9

第1章 行政人力资源部 行政人力资源部针对系统集成部项目提供的相关资料： 1.1. 部门组织结构

画出一个组织流程图，列出各主要部门的人员，职责及部门经理姓名 1. 部门的职能（经营）范围？ 2. 部门的营运模式？

3. 目前部门软、硬件基本情况（基本人员情况介绍）

1.2. 业务示意图

画出一张业务示意图，标明市场、销售、采购、质量、财务等关键部门的位置。 1. 关键的业务现状？

系统集成、网络安全集成、信息系统集成、网络设备的集成 2. 基本需求及期望目标？ 3. 部门经营战略与管理制度文件？ 4. 主要想解决哪些问题？

解决人力资源匮乏的问题、人员素质（部分人员获得国家认证，整体素质不高） 造成项目拖延、针对我们执行项目的流程及项目经理的，执行不到位，监督不到位，日志等过程文档过少。 5. 现有的系统存在哪些不足？ 分析完问题以后回答

6. 部门各业务具体流程《业务流程图》

系统集成事业部业务流程图

进销存的业务流程、审批权限、流转、关键点的控制 7. 所有单据、凭证及报表《业务表单》

施工过程中的文档，项目管理部提供相关资料（工作文档） 8. 现有MIS系统相关文档

进销存

9. 现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况

第2章 财务部 财务部针对系统集成相关问题，没有专门针对部门的人员

综合财务部、全新疆区，直属（集团财务总监）设置一名财务经理、一个出纳、4个会计。

往来（整体核算）

预算：3.31，3月中旬以前，总结、年计划、指标、财务预算。指标下达，各个部门的第二年的财务指标、合同额、收入，计划人数，部门发展规模，拓展，整体业务目标。

部门主管：费用考核表（与人力资源配合）。年薪考核方式。业绩考核、考核基准。 徐总提供：第一：针对绩效考核，事业部经理（按季度） 第二：项目经理，针对项目考核（工作、进度、费用、质量）

2.1. 总体调研内容

1. 财务部门的组织架构及部门职责？人员分配情况？ 2. 部门有几套财务帐？之间关系如何？有无内部往来业务？ 3. 现用财务管理系统？您认为需要改进的地方？ 4. 相关财务制度？您认为需要改进的地方？

2.2. 实际业务核算

1. 目前所使用的会计科目结构？ 2. 凭证审批流程 3. 有哪些外币业务? 4. 会计年度及结帐流程？

2.3. 应付款方面

1. 相关应付款管理制度和流程手册？