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2018年6月16日下午福建省公务员考试面试真题及答案解析 (1/4)论述题 第1题
部分群众反映，虽然有些基层政府工作人员能够做到耐心听取群众的意见和反馈的问题，但大多都是解释安抚，很少有实际解决的。长此以往，肯定会造成群众对政府服务的质疑与不满。对此，你怎么看？
______________________________________________________________________________ 参考答案： ( 这种脸好看，话好听，但事难办的现象应该引起我们的重视，如果这种情况长期得不到解决，会影响政府的公信力以及政策的落实，使得群众不信任政府工作，与我们建设服务型政府的理念相悖。
这种现象出现的原因：第一，政策流程宣传不到位，群众对政府工作流程和标准不理解；第二，简政放权落实不到位，基层工作人员想要解决问题但没权力解决；第三，部分工作人员业务能力不够，想要解决问题但是没有解决问题的办法；第四，部分工作人员态度不端正，缺少服务意识，没有工作的主动性，导致群众的问题被拖延。
群众问题长期得不到解决，首先，会使群众对政府产生不满，质疑政府的工作能力。其次，不利于基层工作人员与群众的工作交流，使得政策落实和执行受阻。最后，群众的问题得不到有效解决，会给群众生活带来困扰。 基层政府是与群众接触面最多、最广的一级政府，是人民能够直接感受到的政府的具体形式，也是国家与社会沟通的关键桥梁。人民通常理解的“国家和政府”这一抽象概念，在现实生活中就是指基层政府。所以，基层公务员执行法律、服务大众的素质直接影响着人民群众对政府的看法和态度。第一，国家继续深化“放管服”改革，切实将权力下放给基层，让基层工作人员也能有权力解决人民群众的难题。第二，单位内部开展思想教育活动并让工作人员增强自律。第三，基层工作人员要不忘为人民谋福利的初心和使命，多听，多看，多思，坚持走群众路线，始终与人民想在一起、干在一起。 )
详细解答： 关键点1 “质疑与不满” 在本题中，考生联系题目可知导致群众对政府质疑与不满的原因是政府工作人员对群众的事情少有实际解决，那么考生就要深入思考为什么政府基层工作人员在解决群众的事情方面会出现这种状况。 关键点2“怎么看”
考生不仅要表达自己对题目现象的看法，还要深入分析群众所反映问题得不到解决的后果，并根据原因与后果找出相应的解决对策。 下一题 (2/4)论述题 第2题
在当前农业产业转型升级中，要使农业得以快速发展，需要强有力的技术支撑，但现在有的农技人才却纷纷转行，基层乡镇农业技术人员越来越少。领导让你对其原因进行调研，你准备怎么做？
______________________________________________________________________________ 参考答案： (
调查当前农技人员转行的原因，可以通过对原因的分析，对症下药，找到改善当前基层乡镇农技人员越来越少的现状，增加农业技术人员从业人数，加大农业技术人员对我国农业发展的支持力度。因此，如果我来负责这项调研，我会从以下几方面来做：
首先，我会和相关工作人员一起组成调研小组，确定调研方案，分组进行调研。调研方式为问卷调查、实地采访、电话调查等。调研对象为从业农技人员、已转行的前农技人员、农技人员工作单位等。 其次，根据调研对象分组开展调研。一组运用电话访问对已经转行的农技人员进行随机采访，问询其目前的工作、转行的原因、对农技人员的工作待遇等方面有什么建议。一组对现有的农技人员进行问卷调查，了解当前农技人员在工作和生活中存在的问题，对相关的优惠政策、薪资待遇、工作环境等有没有意见或建议。一组前往农业局，畜牧局、人社局等机关单位调取农技人员相关信息，并通过随机访谈的形式向他们了解该行业从业人员的现状、后续发展方向、当前面临什么困难、需要政府提供什么帮助等内容。
最后，对收集来的信息进行整理，并运用分析软件进行分析，筛选有效信息，对农技人员从业人数越来越少的原因进行归纳整理并就如何改善这种现状提出有效建议，做成文件上交领导。 )
详细解答： 关键点1 “对其原因进行调研” 本题要求考生围绕农技人才转行、农技人才越来越少的现象进行调研，调查出现这种现象的原因，这是调研的方向。此外，在明确方向之后，考生还要考虑调研的对象和内容，向谁调研，调研哪些内容才能对自己的调研T作有帮助，这些都需要考生深入思考。 关键点2“怎么做”
在明确了调研方向，确定了调研内容之后，就要采取具体的行动开始调研。在采取具体调研行动时，考生要根据调研的对象，选取合适的调研方式，确保调研得来的数据信息真实有效。此外，还要对采集的信息进行分析，才能为解决题中出现的问题提供有用的改善建议。 上一题 下一题 (3/4)论述题 第3题
小李梦想成为一名公务员，但多次报考未能通过。对此，家人和亲戚都议论纷纷，小李心情非常沮丧。作为小李的好朋友，你怎么安慰他？
______________________________________________________________________________ 参考答案： (
作为小李的好朋友，看到小李这个样子，我的心理也很难受，我会尽我所能帮助小李缓和情绪，走出情绪低谷。同时，他这种不放弃追逐梦想的精神也让我感到钦佩。 首先，我会对小李表示理解，圆梦路上遇到阻碍又遭到家人亲戚的议论，心理难免会不好受。但是，我们也要正确看待家人和亲戚的议论，看到大家本质上也都是为了他好，只是他们关心的方式可能不太对，忽略了议论可能给小李带来的心理压力。大家也是担心他的前途，并没有恶意，小李应该放宽心，接受大家的关心，或者和家人坦诚沟通，告诉他们自己的感受，加强沟通会使他和家人之间的感情更紧密，也更容易获得大家对他的支持。
其次，我会询问小李对白己将来的打算。如果仍继续考公务员，那么就一起帮助他分析之前几次失败的经验和教训，并结合他目前的实际情况来提出解决建议。比如分析前几次失败的原因，找到改进的地方；向成功上岸同学请教经验和学习方法，并根据其专业、性格、爱好和公务员实际情况明确报考方向等。此外，我还会建议小李先找个合适的工作，这样既能解决自己的经济来源，减轻家庭负担，又能利用工作之外的时间满足复习要求。
最后，我会告知小李在以后时间我会经常来看他，有什么需要帮忙的，我都会尽我所能地帮他，有什么情绪上的问题也可以找我，我会帮他梳理缓解。同时，我还会私下与小李的家人亲友交流，希望他们配合，以后对小李多关心、多理解，有什么问题可以直接沟通，不要当小李面或背后议论他，避免给他更多压力。
)
详细解答： 关键点1 “安慰”
作为小李的好朋友，要帮助小李从沮丧的情绪中走出来，告诉他家人和亲戚也是关心他，只是表达的方式或言语可能不太合适。让小李不要计较这些议论，正确看待这些议论，要看到这些议论背后大家对他的关心，理解家人和亲戚的本意。 关键点2“好朋友”
作为小李的好朋友，除了安慰小李、帮助他走出沮丧情绪之外，还要和小李一起分析他现在面临的情况。他多次报考未通过，如果之后还想报考，就要仔细分析之前未通过的原因，根据找到的原因进行改进，为下次报考做准备。此外，还可以建议小李先找一份工作，利用工作闲暇时间复习，工作复习两不误，既让家人放心，又能继续完成自己的梦想。 ?
上一题 下一题 (4/4)论述题 第4题
中小学校开展传统文化教育，有些学校将小戏曲、小剪纸等各具特色的传统文化项目引入了课堂，但有些家长反映这样做加重了学生课程负担。领导让你调查此事，你会怎么做？ ______________________________________________________________________________ 参考答案： (
了解事情的真相，获取有效信息，确定传统文化项目进课堂是否加重学生课程负担，既能解决家长的问题，又能为开展传统文化教育找到合适的方式，为处理后续问题提供决策依据。因此，我会从以下几方面来调查此事。
首先，我会联系反映此事的家长，了解此事涉及的相关信息，比如学生所在的学校、学生的年级和班级等。确定调查的对象，包括家长、学生、老师、校长及教育部门工作人员，和同事组成调查小组针对调查对象分组调研。
其次，针对不同对象开展调研。对家长和老师，采用电话采访和实地随机采访的形式，了解家长和老师对传统文化项目引入课堂的态度、建议、要求等。对学生采用问卷调查的方式，了解学生对传统文化项目是否有兴趣、传统文化进课堂之后给他们带来的变化、对宣扬传统文化有什么新的建议等。对学校校长和教育局工作人员则采用实地访谈的形式进行采访，向学校校长了解传统文化课程安排的具体情况，比如课时多少、必修课还是选修课、是否需要交纳额外费用、作业布置情况等；向教育局工作人员询问课程设置是否合乎教育局规定，教育部门是否支持这种形式等。
最后，将所得信息进行汇总，向领导做汇报，重点汇报以下两个方面：一是调查实际情况，如课时、作业布置情况、是否必修、是否收费等；二是校长、老师、家长以及学生各方意见和想法。最后将纸质版报告交给领导以供领导决策。 )
详细解答： 关键点1 “开展传统文化教育”
由题目可知，开展传统文化教育，将传统文化项目引入课堂是诱发家长担忧的原因。 关键点2“家长反映加重中学生负担”
家长反映中小学传统文化进课堂的项目加重学生的课业负担这件事是调查的核心，考生要以此为中心开展调研。 关键点3“怎么做”
在明确了事情的诱因及调查的核心之后，考生就要采取具体行动，针对不同的对象采用不同的方式，了解事情的来龙去脉，全面了解事情是否真的和家长反映的情况相符，并对广泛收集的信息进行整理汇总，才能为进行下一步的工作提供依据。