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电商概论复习重点（仅PPT红字部分，个人整理）

1.我国电子商务的发展趋势（P11）

1) 实体经济与网络经济的融合将成为电子商务未来发展的重要方向； 2) 电子商务与工业的深度融合，进一步促进工业企业的更新与改造； 3) 网络购物将逐步成为社会商品与服务消费的重要方式；

4) 新技术的渗透和消费结构的升级将有力推动电子商务的技术创新和商业模式创新； 5) 电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点； 6) 移动电子商务将加速向实际应用的方向发展。 2.本书对电子商务的定义（P14）

电子商务是指当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 3.电子商务的分类（P19） 1) 按照交易对象分类

① 企业与企业之间的电子商务即B2B电子商务 ② 企业与消费者之间的电子商务即B2C电子商务 ③ 企业与政府间的电子商务即B2G电子商务

④ 消费者与消费者之间的电子商务即C2C电子商务 2) 按照商业活动形式分类

分为直接电子商务、间接电子商务、O2O电子商务和网络团购 3) 按照使用网络类型分类

① EDI商务

EDI就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 ② 因特网商务 ③ Intranet商务

4) 按照服务行业类型分类 4.网络商品直销定义（P25） 网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C、C2C电子商务基本属于网络商品直销模式的范畴。 5.认证机构定义（P32）

认证机构是在网络交易的撮合过程中，为电子签名人和电子签名依赖方提供电子认证服务的第三方机构。

6.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动、中国电信、中国联通分别发放了三张3G牌照。此后，三家运营商先后开始3G网络的正式商用。（P41） 7.影响企业电子商务战略的主要内部因素（P50） 1) 管理者的态度 2) 核心业务

电子商务的实施可能有多种驱动力，但真正推动企业电子商务发展的是企业业务和市场拓展的需要。

3) 企业规模 （4）行业竞争状况 （5）财务状况 （6）信息团队 8.无纸贸易技术发展进程（P60） 经历了三个发展阶段：

无纸贸易发展的第一阶段主要采用电子数据交换技术（EDI），重点是实现交易中纸面单证

的电子化数据传输和交换。

20世纪90年代中期，互联网技术在商业领域得到广泛的应用，促使无纸贸易从交易中向交易前的第二阶段延伸。由于互联网技术的广泛应用，不仅使交易中的电子数据交换向交易前延伸，同时，也对交易后期的电子支付发展产生影响，形成了无纸贸易发展的第三阶段。 9.网络硬件（P70）

构成网络的硬件主要包括集线器、路由器、交换机、服务器、客户机、调制解调器、网关等设备。

10.Intranet定义（P74）

Intranet是指在现有的局域网基础上，运用Internet网络技术，在企业内部所建立的网络系统。 11.Web2.0模式特点（P85） (1)信息分享；（2）信息沟通；（3）以兴趣为聚合点的社群；（4）开放的平台 12.网站开发形式选择（P101）

电子商务网站开发有多种可选方案，主要包括购买、外包、租借和自建。（简要，详见课本） 13.服务器托管（P105）

虚拟主机由多个不同的站点共享一台服务器的所有资源，是入门级的站点解决方案。 相对于虚拟主机，服务器托管具有灵活、稳定、安全、快捷的特点。 14.独立服务器（P106）

虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在因特网服务商的机房中，由因特网服务商负责因特网的接入及部分维护工作。独立服务器则是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。

15.网络商务信息检索的基本要求（P122）

网络商务信息检索是指在网络上对商务信息进行寻找和筛选的工作。网络营销对网络商务信息收集的要求是：及时、准确、适度和经济。

1) 及时就是迅速、灵敏的反映营销市场发展各方面的最新动态。 2) 准确是指信息应真实的反映客观现实，失真度小。 3) 适度是指提供信息要有针对性和目的性。

4) “经济”是指如何以最低的费用获得必要的信息。（内容很多，详见课本） 16.网络商务信息检索的困难（P123） 1) 因特网信息多而分散

2) 网络信息检索工具能力有限 3) 网络信息鱼目混珠 17.网上调查问卷（P138）

在线问卷制作简单，分发迅速，回收方便，但要设计的完美、有效。设计时需要注意以下三个方面的问题：

（1）问卷结构设计；（2）问卷内容设计；（3）提高填写问卷的参与度和完成率。 18.网络信息的加工处理（P143）

信息加工处理的方式主要有两种，即人工处理和机器处理。两种方式各有优劣：人脑神经系统可以识别和接受多种多样的明确信息和模糊信息，大脑具有丰富的想象力和创造力；而计算机具有强大的计算能力，在速度和准确性上要大大超过人脑。综合这两种“信息处理器”的优点，形成一个合理的“人——机”结合信息处理系统，是当前信息处理的较好办法。 19.网络交易行为概述（P145）

用行为科学的研究方法来分析网络交易行为是一个崭新的领域。在这个领域中，主要研究以下问题：

1) 虚拟市场的主体行为。在构成虚拟市场的主体、支付能力和购买欲望三个要素中，主体

是根本。

2) 网络交易购买类型的研究 3) 购买者心理因素的研究

20.网络消费者的需求特点（P151）

网络消费是一种新型消费形式，它与传统的消费形式相比，有类似的地方，也有其独有的特点。

1) 网络消费仍然具有层次性

2) 网络消费者的需求具有明显的差异性 3) 网络消费者的需求具有交叉性

4) 网络消费者需求的超前性和可诱导性 21.比较选择（P154）

为了使消费需求与自己的购买能力相匹配，比较选择是购买过程中必不可少的环节。 22.电子化政府采购的概念（P166） 政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。 23.网络营销市场细分概念（P171）

网络营销市场细分是指为实现网络营销的目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求、不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。 24.消费者市场分类（P173）

消费者市场一般分为6类。分别是地理细分、人口细分、心里细分、利益细分、使用率细分、行为细分。

25.网络营销的定价策略（P185）

（1）低于进价销售策略（2）差别定价策略（3）高价策略（4）竞价策略（5）集体砍价 26.网络营销渠道（P188）

网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道一样，都是零级分销渠道，这一点没有大的差别。重要的是对于间接分销渠道，电子商务的网络营销中仅有一级分销渠道，即只存在一个信息中介商沟通买卖双方的信息，而不存在多个批发商和零售商，因而也就不存在多级分销渠道。 27.移动电子商务概念（P196） 移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信设备，如平板电脑、手机、个人数据助手（PDA），进行的商品交易或服务交易。

28.移动电子商务的主要业务领域（P197）

主要可以分为五类：银行、贸易、订购票、购物和娱乐业。

购物：在移动电子商务中，购物主要是指通过移动电话完成网络购物。也就是说，通过移动电话完成网上商店的订货、支付、购买物理商品和服务等业务。 29.网络促销特点（P202）

网络站点促销具有直接、快速、简便的特点，费用较低，而且。买卖双方在网上直接对话，讨价还价，成交的几率较高。

30.网上竞争对手的主页研究（P222）

研究网上的竞争对手，主要从其主页入手。从竞争的角度出发，主要应考察以下四个方面： （1）整体印象 （2）设计水平 （3）链接情况 （4）宣传力度 31.病毒式促销（P230）

病毒式促销抓住网民的心理特征，通过具有诱惑力的促销手段的应用，刺激网民利用因特网向他人传递营销信息，使营销信息被快速复制并传给数以万计，甚至数以百万计的受众。 32.网络竞价排名（P233）