内容发布更新时间 : 2024/5/16 11:11:11星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
的中心。
A.集权型 B.专制型 C.工作导向型
16、关于领导者必须具备的要素，不正确的是________。
A.有部下或追随者 B.拥有影响追随者的能力或力量 C.具有明确的目的 D.没有上级
17、关于领导者的作用，下列叙述中不正确的是________。 A.帮助组织成员认清所处的环境和形势 B.协调组织成员之间的关系和活动 C.帮助员工解决家庭困难问题
D.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展 18、领导者的权力来源有________。
A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.模范权 19、下列能使领导者拥有模范权的领导特质是________。
A.无私工作、刚正不阿B.开拓创新、不畏艰险C.关心群众疾苦D.保护下属利益 20、相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是________。 A.控制的力度较大
B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于在组织边界以外的交易成本 C.纪律严格，管理规范，赏罚分明
D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
21、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明________。
A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况 C.总经理可能过度集权 D.总经理重视民主管理 22、领导行为论的代表研究包括________。
A.管理方格论 B.密执安大学的研究 C.俄亥俄州立大学的研究 D.激励强化理论
23、某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工关系却很差，该领导可能是管理方格论中所说的________。
A.贫乏型 B.乡村俱乐部型 C.任务型 D.中庸之道型
24、在路径—目标管理理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是________。 A.指导型 B.支持型 C.参与型 D.成就导向型 25、美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一个技术员。这句话说明________。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 26、卡尔以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验，但被聘请为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就是这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中有明显错误的是________。
A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植
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C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
27、某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，进来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：________。 A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
（参考答案：1、C 2、A 3、D 4、A 5、E 6、B 7、B 8、A 9、D 10、D 11、A 12、A 13、D 14、C 15、C 16、D 17、C 18、ABCD 19、ABCD 20、D 21、C 22、ABC 23、C 24、B 25、A 26、C 27、D）
第十二章 激励
一、选择题
1、______主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是对突出激励的内容和过程。
A.激励的强化理论 B.激励的过程理论 C.期望理论 2、处于需要最高层次的是________。
A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 3、下列不属于激励的过程理论的是________。
A.强化理论 B.需要层次理论 C.期望理论 D.公平理论 4、提出期望理论的是________。
A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 5、提出公平理论的是________。
A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯
6、某公司对其员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的________。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
7、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是________。 A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.存在着负效价，应引起领导者注意
D.应把目标效价和期望概率进行优化组合
8、期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，下列选项不属于这三种联系的是________。
A.努力与绩效的联系 B.奖励与个人目标的联系 C.努力与个人目标的联系 D.绩效与奖励的联系 9、根据双因素理论，下列选项中________不属于激励因素。 A.成就 B.地位 C.责任 D.承认 10、下列关于强化理论的说法正确的是________。 A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失
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C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D.实施负强化，应以连续负强化为主
11、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予________。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 12、需要层次理论认为，人的行为决定于________。
A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求
13、A、B两人都是同一企业的职工，两人横向比较结果是QA/IA＜QB/IB，则B可能的表现是________。
A.要求增加报酬 B.自动减少投入以达到心理上的平衡 C.离职 D.没有任何改变
14、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明________。 A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
15、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象________。
A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人 16、关于激励的对象，叙述不正确的是________。 A.主要对象是人
B.正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能 C.激励的对象不受影响
D.通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础 17、关于激励与行为之间的关系，叙述正确的是________。 A.未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为 B.激励是组织中人的行为的动力
C.无激励的行为，是盲目而无意识的行为
D.有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题
18、要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的________。 A.效价 B.期望值 C.效率 D.持续时间 19、以下对需要的叙述不正确的是________。
A.是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提 B.需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础
C.对员工的激励能否有效，很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足需要的识别 D.下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程，而领导者的行为不是 20、需要层次论试图回答________问题。
A.决定人的行为尚未得到满足的需要是些什么内容 B.个人对工作的态度 C.人性的假设
D.报酬公平对员工积极性的影响
21、处于需要较低层次的是________。
A.生理的需要 B.安全的需要 C.自我实现的需要 D.尊重的需要
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22、安全的需要包括两种________。
A.现在的安全 B.未来的安全 C.别人的安全 D.生活的安全 23、需求的层次性是指________。
A.一个人在不同时期可有多种不同的需要 B.需求相对排列，而不是绝对由低到高排列的 C.以潜在的形式存在的需求
D.需要的迫切性，需求的层次结构是可变的
24、在双因素激励理论中，满意的对立面是________。 A.不满意 B.没有满意
25、渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于________的需要。 A.成就 B.依附 C.权力 D.尊重
26、期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述________三种联系的判断。 A.努力—绩效 B.努力—奖赏 C.奖赏—个人目标 D.绩效—奖赏 27、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是________。 A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.应把目标效价和期望概率进行优化组合 D.效价比期望更重要
28、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况有________。 A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 B.奖励的东西是小孩最想要的 C.父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在
（参考答案：1、A 2、E 3、AB 4、C 5、D 6、B 7、D 8、C 9、B 10、D 11、D 12、D 13、D 14、C 15、D 16、C 17、ABCD 18、AB 19、D 20、A 21、AB 22、AB 23、B 24、B 25、B 26、ACD 27、C 28、D）
第十三章 沟通
一、选择题
1、将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的______来分类的。 A、功能 B、行为主体 C、组织系统 D、借助中介和手段 2、在组织中，______构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。 A、群体间沟通 B、个体间沟通 C、组织间沟通 D、单向沟通 3、组织间沟通的重要基础，是建立______。
A、相互的全面了解 B、市场交易基础上的契约关系 C、相互信任的互惠关系 4、下列选项中______不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。 A、理性分析谈判的事件 B、抱着诚意开始谈判 C、坚定与灵活相结合 D、妥善地选择处理办法 E、理解你的谈判对手
5、将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照沟通的______来分类的。 A、功能 B、行为主体 C、组织系统 D、借助的中介和手段
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