内容发布更新时间 : 2024/12/25 12:36:30星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
的中心。
A.集权型 B.专制型 C.工作导向型
16、关于领导者必须具备的要素,不正确的是________。
A.有部下或追随者 B.拥有影响追随者的能力或力量 C.具有明确的目的 D.没有上级
17、关于领导者的作用,下列叙述中不正确的是________。 A.帮助组织成员认清所处的环境和形势 B.协调组织成员之间的关系和活动 C.帮助员工解决家庭困难问题
D.为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展 18、领导者的权力来源有________。
A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.模范权 19、下列能使领导者拥有模范权的领导特质是________。
A.无私工作、刚正不阿B.开拓创新、不畏艰险C.关心群众疾苦D.保护下属利益 20、相对于民主式领导者,对集权式领导者的优点叙述不正确的是________。 A.控制的力度较大
B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下,要低于在组织边界以外的交易成本 C.纪律严格,管理规范,赏罚分明
D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性
21、张教授到某企业进行管理咨询,该企业总经理热情地接待了张教授,并介绍公司的具体情况,才说了15分钟,就被人叫了出去,10分钟后回来继续,不到15分钟,又被叫出去。这样,整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多,使得企业情况介绍时断时续。这说明________。
A.总经理不重视管理咨询 B.该企业可能这几天遇到了紧急情况 C.总经理可能过度集权 D.总经理重视民主管理 22、领导行为论的代表研究包括________。
A.管理方格论 B.密执安大学的研究 C.俄亥俄州立大学的研究 D.激励强化理论
23、某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高,但领导和职工关系却很差,该领导可能是管理方格论中所说的________。
A.贫乏型 B.乡村俱乐部型 C.任务型 D.中庸之道型
24、在路径—目标管理理论中,对下属十分友善,表现出对下属的关怀的是________。 A.指导型 B.支持型 C.参与型 D.成就导向型 25、美国管理大师彼得·德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技巧和能力,而不掌握管理理论,那么你充其量只是一个技术员。这句话说明________。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重 C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论 26、卡尔以前只有宾馆管理经验而无航运管理经验,但被聘请为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就是这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中有明显错误的是________。
A.最高管理者不需要专业知识,人要善于学习、勤于思考就够了 B.成功的管理经验具有一定的普适性,所以可以成功移植
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C.成功管理的关键是人,只要搞好人的管理,就可取得成功 D.这仅仅是一种巧合,只说明卡尔森有特别强的环境适应能力
27、某技术专家,原来从事专业工作,业务精湛,绩效显著,进来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变,他今后应当注意把自己的工作重点调整到:________。 A.放弃技术工作,全力以赴,抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主,以自身为榜样带动下级
C.以抓管理工作为主,同时参与部分技术工作,以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时,做好管理工作
(参考答案:1、C 2、A 3、D 4、A 5、E 6、B 7、B 8、A 9、D 10、D 11、A 12、A 13、D 14、C 15、C 16、D 17、C 18、ABCD 19、ABCD 20、D 21、C 22、ABC 23、C 24、B 25、A 26、C 27、D)
第十二章 激励
一、选择题
1、______主张对激励进行针对性的刺激,只看员工的行为及其结果之间的关系,而不是对突出激励的内容和过程。
A.激励的强化理论 B.激励的过程理论 C.期望理论 2、处于需要最高层次的是________。
A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要 3、下列不属于激励的过程理论的是________。
A.强化理论 B.需要层次理论 C.期望理论 D.公平理论 4、提出期望理论的是________。
A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 5、提出公平理论的是________。
A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯
6、某公司对其员工的工作条件进行了改善,这是为了更好地满足员工的________。 A.生理的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要 E.自我实现的需要
7、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是________。 A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.存在着负效价,应引起领导者注意
D.应把目标效价和期望概率进行优化组合
8、期望理论的关键是,正确识别个人目标和判断三种联系,下列选项不属于这三种联系的是________。
A.努力与绩效的联系 B.奖励与个人目标的联系 C.努力与个人目标的联系 D.绩效与奖励的联系 9、根据双因素理论,下列选项中________不属于激励因素。 A.成就 B.地位 C.责任 D.承认 10、下列关于强化理论的说法正确的是________。 A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为,以使这些行为削弱直至消失
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C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D.实施负强化,应以连续负强化为主
11、为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予________。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 12、需要层次理论认为,人的行为决定于________。
A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求
13、A、B两人都是同一企业的职工,两人横向比较结果是QA/IA<QB/IB,则B可能的表现是________。
A.要求增加报酬 B.自动减少投入以达到心理上的平衡 C.离职 D.没有任何改变
14、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明________。 A.双因素理论在中国不怎么适用
B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
15、企业中,常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比,你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象________。
A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人 16、关于激励的对象,叙述不正确的是________。 A.主要对象是人
B.正确认识激励的对象,有助于体现领导的管理学职能 C.激励的对象不受影响
D.通过认识激励的对象,可以明白需要是人类行为的基础 17、关于激励与行为之间的关系,叙述正确的是________。 A.未得到的需要是产生激励的起点,进而导致某种行为 B.激励是组织中人的行为的动力
C.无激励的行为,是盲目而无意识的行为
D.有激励而无效果的行为,说明激励的机理出现了问题
18、要通过激励促成组织中人的行为的产生,取决于某一行动的________。 A.效价 B.期望值 C.效率 D.持续时间 19、以下对需要的叙述不正确的是________。
A.是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提 B.需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础
C.对员工的激励能否有效,很大程度上取决于组织中领导者对下属的未满足需要的识别 D.下属的行为是一种通过采取行动来满足未实现的需要的过程,而领导者的行为不是 20、需要层次论试图回答________问题。
A.决定人的行为尚未得到满足的需要是些什么内容 B.个人对工作的态度 C.人性的假设
D.报酬公平对员工积极性的影响
21、处于需要较低层次的是________。
A.生理的需要 B.安全的需要 C.自我实现的需要 D.尊重的需要
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22、安全的需要包括两种________。
A.现在的安全 B.未来的安全 C.别人的安全 D.生活的安全 23、需求的层次性是指________。
A.一个人在不同时期可有多种不同的需要 B.需求相对排列,而不是绝对由低到高排列的 C.以潜在的形式存在的需求
D.需要的迫切性,需求的层次结构是可变的
24、在双因素激励理论中,满意的对立面是________。 A.不满意 B.没有满意
25、渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊属于________的需要。 A.成就 B.依附 C.权力 D.尊重
26、期望理论认为,人们对工作的态度取决于对下述________三种联系的判断。 A.努力—绩效 B.努力—奖赏 C.奖赏—个人目标 D.绩效—奖赏 27、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是________。 A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.应把目标效价和期望概率进行优化组合 D.效价比期望更重要
28、一位父亲为了鼓励小孩用功学习,向小孩提出:如果在下学期每门功课都考试95分以上,就给物质奖励。小孩会因受到激励而用功学习的情况有________。 A.平时成绩较好,有可能各门功课都考95分以上 B.奖励的东西是小孩最想要的 C.父亲说话向来都是算数的 D.上述三种情况同时存在
(参考答案:1、A 2、E 3、AB 4、C 5、D 6、B 7、D 8、C 9、B 10、D 11、D 12、D 13、D 14、C 15、D 16、C 17、ABCD 18、AB 19、D 20、A 21、AB 22、AB 23、B 24、B 25、B 26、ACD 27、C 28、D)
第十三章 沟通
一、选择题
1、将沟通分为工具式沟通和感情式沟通是按照沟通的______来分类的。 A、功能 B、行为主体 C、组织系统 D、借助中介和手段 2、在组织中,______构成组织沟通最基本的内容,是最基本的协调工作。 A、群体间沟通 B、个体间沟通 C、组织间沟通 D、单向沟通 3、组织间沟通的重要基础,是建立______。
A、相互的全面了解 B、市场交易基础上的契约关系 C、相互信任的互惠关系 4、下列选项中______不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。 A、理性分析谈判的事件 B、抱着诚意开始谈判 C、坚定与灵活相结合 D、妥善地选择处理办法 E、理解你的谈判对手
5、将沟通分为个体间沟通和群体间沟通是按照沟通的______来分类的。 A、功能 B、行为主体 C、组织系统 D、借助的中介和手段
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