内容发布更新时间 : 2024/11/15 4:36:55星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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【背景链接】
1.智慧旅游来源于“智慧地球”和“智慧城市”。2008年国际商用机器（International Business Machine，IBM）首先推出了“智慧地球”的商业计划，将“数字地球”的概念具体化和商业化。其核心就是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。
我国学术界对“智慧旅游”也有自己的解读。国家旅游局旅游促进与国际合作司副司长熊山华认为，智慧旅游是指现代信息技术在旅游管理和旅游服务和旅游小的应用，而现代信息技术的具体体现形式应该包含互联网、物联网、云计算下的大数据以及智能移动终端；凤凰城市与旅游研究院院长叶一剑指出，以前面对游客不能做到的事情，现在新的技术赋予了我们这个可能，可以通过游客数据的搜集，反过来影响智慧决策。黄果树旅游集团股份有限公司董事长助理张目则认为，智慧旅游的目的是通过现在的信息技术将我们旅游服务、旅游产品相关的数据和信息与游客进行互相交流，从而帮助他们决策出游。
2.2013年是“智慧旅游”概念深入普及的一年，国家旅游局正式将2014年旅游宣传主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。九寨沟是国内建设最早、投入最多、获奖最多的数字景区和智慧景区。但是2013年十一黄金周九寨沟景区出现了游客拥堵的状况，其场面失控、游客被长时间滞留的景象，让人们对景区智慧旅游建设进行了反思。
纵观目前的智慧旅游建设，智慧景区遍地开花，各自为政。可以说政府在这方面热情很高，但是在实际操作方面需要第三方的协助，所以很多地方政府跟不同的企业建立了合作关系：有高校、有跨国公司、也有一些旅游巨头等。但是他们当中部分只是为了得到政府项目而打着“智慧旅游”的噱头，直到现在也没有做出像样的东西出来。由于对旅游信息化建设缺乏准确的理解，出现了重投资、炒概念、缺效果等现象。
3.近日，中国旅游电子商务“大鳄”云集杭州，现场演示和介绍智慧旅游的先进技术及先进经验，似乎意味着“智慧旅游”驶入高速发展轨道。然而在二维码应用、实景３Ｄ、全息幻影成像、信息聚合、多点触控显示屏等技术“空降”旅游界的同时，游客对旅游服务仍有倒不尽的“吐苦水”。记者不禁要说，智慧旅游，别把“技术”当“智慧”；中国旅游研究院学术委员张凌云提出观点，“旅游目的地信息化程度够不够‘智慧’，并不取决于技术，而取决于游客的需求。”
旅游景区的信息化现状也反映出景区对智慧旅游建设存在误解。 一面是高调建设智能手
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机应用、触摸屏和ＰＤＡ，一面则因资金短缺难以维持一个景区网站；对此，旅游局工作人员的解释是景区没有财力，旅游局也没有保障条件。
另外我国旅游信息化管理仍然处于初级，多数地区的旅游信息化主管部门在机构设置，人员配备和资金投入等方面尚现不足，旅游信息化相关的法规标准相对滞后，信息资源开发与利用缺乏良性的循环机制；政府和企业有效互动不足、尚未形成合力；资源缺少整合，技术缺少集成，使得信息化的推进只在局部环节，不够均衡、不够系统。信息化应用停留在旅游电子商务企业、酒店的智能化管理，整个旅游行业整合不强；各部门、各地区、各层级都在做，分散的做，没有形成合力；急缺懂旅游又懂信息化、能深刻理解旅游问题，又对技术前沿和技术应用把握得透彻的人才。
【标准表述】
一、“智慧旅游”中“智慧”的内涵。
智慧是指利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动搜集客户相关方面的数据，及时发布，让客户能够及时了解这些信息，及时做出决策，从而达到客户对相关信息的智能感知、方便利用的效果。
二、限制我国智慧旅游进一步发展的主要原因。
1、政府过于主导，各级地方相关旅游管理部门各自为政，缺乏与企业有效的合作机制，使之流于形式。
2、旅游信息技术的开发与应用，没有做到结合游客的实际需求。 3、旅游景区信息技术的应用和维护，存在资金短缺、投入不足等问题。 4、旅游信息化主管部门在机构设置，存在人员配备、资金投入不足等问题。 5、法律法规落后，旅游信息化相关的法规标准相对滞后。 6、信息资源开发与利用缺乏良性的循环机制。 7、资源缺少整合，技术缺少集成。
8、人才不足，严重缺乏既懂旅游又懂信息技术应用的复合型人才。 三、我国智慧旅游进一步发展的主要对策。
1、地方政府及旅游主管部门要做好协调发展工作，加快建设旅游企业全生命周期管理和服务系统，与企业建立有效的合作机制。
2、整合资源，合理推进各类智慧旅游试点工程。将旅游信息化纳入区域信息化的重要组
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成部分，加大对旅游信息化建设的资源投放力度。
3、鼓励新型旅游电子商务企业的发展，深入推进旅游企业信息化，鼓励线上与线下服务的融合发展。
4、建议共同建设旅游信息化产品推广中心和高端人才培训基地，成立智慧旅游风险投资基金，成立旅游信息化产品推广中心和人才培训基地。
5、推进旅游信息化相关的标准规范、认证体系和信用体系建设，制定旅游电子合同规范，建立旅游产品安全电子合同系统，明确数字签名、电子商务凭证等法律法规。
6、以游客互动体验为中心，为游客提供更细致、贴心的服务提升游客的游览品质，顺应旅游者散客化、个性化和旅游常态化的发展，提高旅游者游前、游中、游后的整体满意度。