内容发布更新时间 : 2024/12/23 17:46:37星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

个人绩效指标考核标准

制表人： 姓名： 所在部门： 岗位：会务专员 汇报对象： 考核期间： 年 月 日至 年 月 日 考核日： 员工编号： 分类 考核指标 考核内容 卓越 会场场址的供应会场场址的供应商数量 会场场址的供应商数量 商数量超过6个以上 会场价格及讲师休息室的成本控制 会场周边环境信息收集的完整度 会场选择的成本控制 计划成本的90%以下 会场周边环境信息全面、详细、明了且准确 全部内容都与讲与讲师沟通确认事宜的完整度 讲师休息时卧房的安排情况 与讲师沟通确认事宜（时间、地点、行车路线、客户情况、师确认且记录明天气、讲师要求、讲师饮食住宿习惯以及其它相关事项）确清晰，讲师基本的完整度 满意度超过90% 讲师满意度 讲师基本满意比例超过90% 会场全部按要求布置完成，且在会议进行时各项设会场物品布置的实用性及合理性 会场前期布置（时间、水牌、条幅、座位、纸笔、饮用水、音响、话筒、讲台、投影、签到台等）的实用性及合理性 备使用状况良好，有效利用会场布局，使设备使用效果更好、效率更高，无突发事故发生 对集团规定的相关管理制word文档 可自由复制编辑

无违反制度和流程的次数 无违反制度和流违反制度和流程违反制度和流程违反制度和流程违反制度和流程优秀 会场场址的供应商数量为4-5个 计划成本的90%-100% 会场周边环境信息全面详细且准确 全部内容都与讲师确认且记录明确清晰，讲师基本满意度为80%-90% 讲师基本满意比例为80%-90% 会场全部按要求布置完成且在会议进行时各项设备使用状况良好，无突发事故发生 良好 会场场址的供应商数量为3个 计划成本100% 需改进 会场场址的供应商数量只有2个 计划成本不足 会场场址的供应商数量只有1个 计划成本的120%以上 有3个以上信息缺失或不准确 有一项以上的内容没有与讲师确认或讲师基本满意低于70% 讲师基本满意低于70% 有两项以上事先准备不足或在会议中出现突发事故，无法立刻解决 100%-120% 有1个信息缺失或不准确 全部内容都与讲师确认且记录明确清晰，讲师基本满意度为80% 讲师基本满意比例为80% 会场全部按要求布置完成且在会议进行时各项设备使用状况良好，有突发情况出现时能立刻解决 有3个信息缺失或不准确 包括（就餐、停车场、交通状况、行车路线、宾馆、商场等）等信息收集的完整度 有1项内容没有与讲师确认，讲师基本满意为70%-80% 讲师基本满意为70%-80% 有一项事先准备不足或在会议中出现突发事故，无法立刻解决 度和流程执行的质量和效率 所有工作井然有序，且运作高效，会场服务人员岗位安排的合理性 出现岗位空缺和岗位人员不足的人数 没有发生缺岗、空岗和遗漏事项的情况 工作完成在计划工作的实施进展情况 变现速度及变现结果的有效程度 时间的90%以内且结果符合工作要求 准确了解领导意图 对直属领导临时交办的事情的变现能力 直属领导基本满意比例超过90% 满勤，无迟到早退现象 所有到会客户全会场客户签到情况 会场客户签到完整度 部签到且签到详细准确清晰 要求回收的物品回收物品的齐全度 回收物品（胸卡、意见表）的数量 全部收回且归类摆放整齐。 每次会场服务之后都进行复盘，且会场服务过程的复盘与总结的及时性和针对性 会场服务过程的复盘次数及总结的针对性 总结排版美观、内容详尽细致，问题针对性强改善方法明确，操作性强 对客户咨询问题的解决和帮助的有效性 word文档 可自由复制编辑

客户满意度 客户基本满意比例超过90% 客户基本满意比例为80%-90% 客户基本满意比例为80% 客户基本满意为70%-80% 客户基本满意低于70% 工作完成在计划时间的90%-100%且结果符合工作要求 直属领导基本满没有发生缺岗、空岗和遗漏事项的情况，所有工作正常运行 无遗漏事项情况，但人员分配不够合理，有1-2个岗位出现人员不足或调配不合理 工作完成在计划时限内且结果基本符合工作要求 直属领导基本满有一个事项遗漏没人负责出现岗位空缺，有1-2个岗位出现人员不足或调配不合理 工作完成在超出计划时限10%以内且结果符合工作要求 直属领导基本满意为70%-80% 迟到早退现象达到3次或请假达到3天 有3-5个客户没有签到 有两个以上事项遗漏没人负责出现岗位空缺，有3个岗位出现人员不足或调配不合理 工作完成在超出计划时限10%以外或工作不符合工作要求 直属领导基本满意低于70% 迟到早退现象达到3次以上或请假超过3天以上 有5个以上客户没有签到 要求回收的物品有超过10%没有收回 有2次以上会场服务后没有进行复总结报告 程 次数达到1次 次数达到2次 次数达到3次 次数超过3次 意比例为80%-90% 意比例为80% 无迟到早退现象，请假不超过1天 无迟到早退现象，请假不超过2天 个人考勤情况 个人迟到、早退、请假情况 所有到会客户全部签到 要求回收的物品全部收回且没有破损 每次会场服务之后都进行复盘，且总结内容中问题突出，改善方法明确 有1-3个客户没有签到 要求回收的物品有5%没有收回 每次会场服务之后都进行复盘，且总结内容中问题明确，无改进方法的描述 要求回收的物品有10%没有收回， 有1次会场服务后没有进行复盘或有1次无总结报告 盘或有2次以上无 总能提前提交，且填写月度工作计划和工作内容的及时性和准确性 提交月度工作计划和工作内容的时限和质量 排版美观、内容详尽细致，可操作性强 本人签字： 直属上级领导签字： 能提前提交且内容详尽 按时提交，且内容详尽 超出2天之内提交或内容模糊宽泛 超出2天之上提交或内容模糊宽泛，目标性不强

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