内容发布更新时间 : 2024/5/3 2:13:34星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

时代光华,试题标准答案,课程名:有效沟通技巧,(满分100分,无重复)

单选题(35)

1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3分) (正确答案:D)

A:沟通的技巧 B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧

2.下达命令时要尽可能 (3分) (正确答案:C)

A:下达过于抽象的命令 B:应下达命令足以证明自己权威 C:不要经常变更命令 D:以上都不是

3.高效沟通的三原则之一是 (3分) (正确答案:B)

A:谈论个性不谈论行为 B:积极聆听 C:要模糊沟通 D:以上都不是

4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) (正确答案:B)

A:态度和善礼貌用词

B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出疑问

5.一个完整的沟通过程包括 (3分) (正确答案:C)

A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈

6.支配型人进行沟通时必须要 (3分) (正确答案:D)

A:从感情的方向去沟通 B:语速不一定要比较快 C:不一定要有计划 D:回答一定要准确

7.积极聆听的技巧中不包括 (3分) (正确答案:D)

A:倾听回应 B:重复内容 C:提示问题

D:与自己的观点对比进行评论

8.FAB原则的含义不包括 (3分) (正确答案:D)

A:属性

B:利益 C:作用 D:互补

9.沟通中不看中结果的是 (3分) (正确答案:C)

A:表达型人士 B:支配型人士 C:和蔼型人士 D:分析型人士

10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3分) (正确答案:A)

A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触 C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言

11.沟通过程是 (3分) (正确答案:A)

A:双向的过程 B:单向的过程 C:多向的过程 D:以上都不是

12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3分) (正确答案:C)

A:公开区信息量最大