内容发布更新时间 : 2024/5/20 13:09:32星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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浅谈保险公司企业文化建设
作者：刘露瑶
来源：《商情》2018年第09期
[摘要]在日趋激烈的竞争背景下，企业想要谋得生存就必须加强核心竞争力。企业文化虽然看不见摸不着，但却为企业灵魂所在，一个优秀的企业必然有与之匹配的优秀的企业文化。我国的保险行业蒸蒸日上，发展势头良好，近年来大大小小险企如雨后春笋般冒了出来。要从众多同行中脱颖而出，优秀的企业文化不可或缺。 [关键词]文化 建设 保险公司 一、企业文化的定义及内涵
对于企业文化较为普遍的说法为：企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称；是一个企业的核心价值观、制度体系、外在物质形态三者的综合体。企业文化的形成过程受企业发展的历史、企业领导层的价值观和企业所处在的环境极大的影响；而且，在现代管理思想影响所形成的企业文化都是经济意义和文化意义的融合体，是企业从经营管理中形成的观念总和。 二、企业文化的作用
企业文化通过精神文明活动建立和思想道德教育，为企业的改变和发展提供精神动力，增强了企业的凝聚力和创造力。不同于企业制度，企业文化更多的是从感性的角度切入，实现充分调动起企业每个员工的对工作的主观能动性的目的。其作用主要包括六方面：
（1）导向作用。企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可以把员工的思想、行为引导到实现企业的目标上来。
（2）凝聚作用。企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感。
（3）激励作用。在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺。
（4）约束作用。公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束。
（5）融合作用。企业文化是员工与企业之间的缓释剂，可以使员工产生共同的价值观、营造企业融洽与和谐的氛围。
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（6）美化作用。优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还能美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到充分满足。 三、保险企业文化内涵
保险企业文化的内涵包括三个方面：
（1）保险企业文化的形成与企业长期的生产经营活动密不可分，文化属于认识，是意识形态的部分，其来源必定是实践。企业的生产经营活动是企业文化产生的前提，特别是企业的管理活动，因为企业文化起源于管理实践不同保险企业由于经营状况、管理制度、发展历史等的不同，所形成的保险企业文化必然不同。企业文化是管理活动的结果，一般要经历一个逐步完善、定型和深化的过程。
（2）企业文化既包括有形的文化，又包括无形的文化，有形的文化是无形的文化制度化的体现。有形的文化主要包括企业内部的硬件设施、外部形象标识、人际、典礼和仪式等；无形的文化主要包括企业的各种规章制度、工作方法、领导艺术、行为规范以及企业的经营理念和价值观等。其中企业无形文化的核心部分是企业理念文化，包括企业的经营理念和价值观念，体现着企业的理想和信念追求、使命和承担的责任；企业理念文化是区分不同保险企业文化特色的根本内容，规定了员工的基本思维模式和行为准则，对保险企业乃至整个保险行业的发展有着重要的价值和意义。
（3）保险企业文化体现出企业的核心价值观，企业文化的核心价值观形成是企业文化建设的关键，企业在日常经营活动中不断把提炼出的价值观外化成相应的制度体系，并不断的引导和教育企业员工，使员工认同这种价值观，并指引着员工的基本思维模式和行为标准，共同建设自身独特的保险企业文化。
四、关于加强保险公司企业文化建设的建议
（1）坚持以人为本的企业文化理念。事实表明人才是缔造物质财富和精神财富的主体。而保险行业作为服务性行业，员工数量庞大，顾客需求量大。因此，在企业文化建设的过程中保险企业要想收获预期的效果，就要格外注重人的因素。需要对全部员工的主动协作和积极参与加以信赖，将员工的主观作用充分发挥，积极地为顾客提供满意的服务。同时，考虑到保险企业从业人员自身素质高低不齐的现象，且广泛渗透在我国各地，在许多偏远地区保险从业人员就是保险公司的一块活招牌，保险企业应注重人员素质培训提升，加强人才建设。 （2）加强企业文化建设的创新性。目前许多保险公司企业内容大同小异，同质化现象严重。企业文化体系的搭建应该体现企业的核心价值观，并且与企业的发展路径和背景相契合。所以各个保险公司应该建设富有企业个性的创新型企业文化。企业文化作为企业的招牌，应当体现本企业自身的文化特点，提升企业在公众心目中的形象，使得企业在激烈的竞争中独放异彩，为企业赢取巨大的经济效益。
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（3）为企业文化建设提供组织保证。保险公司企业文化的建设并不是一蹴而就，也不可能一劳永逸。企业文化的建设必然会经历一个漫长的过程，其间需要不断完善修正。保险企业是一个特殊的服务性金融行业，其基本文化精髓必然涵盖“诚信、互助、风险控制”，而这些是需要传递给接触这个企业的每一个人的，这不仅要求前期制度硬性要求，还需要组织在其中将制度落到实处，将观念深入人心，保证企业文化不断发展向前、与时俱进。