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2015年质量管理招聘试题（B卷）

姓名 得分

一、填空题（共20空，每空1分，计20分）

1.ISO 9000标准把质量特性定义为：（产品）、（过程）、或体系与要求相关的（固有特性）。

2.质量环是指对产品质量的（生产）、形成和（实现）过程进行的抽象描述和理论概括。

3.质量方针是组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量（宗旨）和（方向）。

4.质量改进的基本程序是（PDCA循环）。

5.根据选题性质的不同，QC小组的活动分为“（问题解决）”和“（课题达成）”两种类型。

6.质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析处理过程或产品中的 (数据波动) 。

7.涉及质量数据波动是以 ( 统计技术 ) 为一核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统的 识别、分析、诊断和改进 产品或过程质量。

8.在均值控制图中，判断异常的8条检验原则有：( 1 )个点落在一A区以外；连续 ( 9 ) 点落在中心线同一侧；连续( 6 )点递增或递减；连续 14 点中相邻点交替上下，连续3点中有( 2 ) 点落在中心线同一侧的B区以外；连续5点中有( 4 )点落在中心线同一侧的C区以外；连续 ( 15 )点落在中心线两侧的C区内；连续( 8 )带内落在中心线两侧且无一在C区内。 二、单选题（共10题，每题3分，计30分）

1.质量概念涵盖的对象是（D）

A、产品 B、服务 C、过程 D.一切可单独描述和研究的事物

2.汽车、机床为（A）产品。

A、硬件 B、流程性材料 C、软件 D、服务 3.（A）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。

A、全过程 B、全企业 C、全员 D、全面 4.质量检验的实质是（B）。

A、事前预防 B、事后把关 C、全面控制 D、应用统计 5.朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是（B、C、D）。

A、设定质量目标 B、评价实际绩效 C、将实际绩效与质量目标对比 D、对差异采取措施 6.在八项质量管理原则中提出（ C ），就是体现各级人民都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。A、以顾客为关注焦点 B、领导作用 C、全员参与 D、过程方法 7.PDCA循环的方法适用于（ D ）。

A、产品实现过程 B、产品实现的生产和服务提供过程 C、质量改进过程 D、构成组织质量管理体系的所有过程 8.方针目标管理在企业经营管理中发挥着重要的作用，包括（ ABC ）。 A、企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 B、调动企业各级员工的积极性 C、提高企业管理水平的重要工具 D、增强满足质量要求的能力

9. 12.化学反应速度影响的因素有（）

A.浓度 B.温度 C.催化剂 D全部 10. QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（ C ）。

A、攻关型课题 B、创新型课题 C、现场型课题 D、管理型课题 三、判断题（共10题，每题1分，计10分）

1.产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性（×） 2.由于质量特性是人为变换的结果，因此我们所得到的或确定的质量特性实质上只是相对于顾客需要的一种代用特性。这种变换的准确与否直接影响着顾客的需要能否得到满足。 （√） 3.质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。（√）

4.质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品

质量稳定。 （ × ） 5.在有组织的质量改进中，可分为员工个人的改进和团队的改进。 （ √ ）

6.质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品

质量稳定。 （ × ） 7.在有组织的质量改进中，可分为员工个人的改进和团队的改进。 （ √ ）

8.QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。 （ × ） 9.QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。 （ × ） 10. 随质量管理理论和实践的进展，应不断进行知识更新教育。 （ √ ）

四、问答题（共

4题，每题10分，计40分）