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利用学习地图构建卓越培训体系

作者：史定军 陈岑

来源：《人力资源管理》2014年第04期

摘要：随着企业发展需要的增加和培训工作的发展，当今培训工作应着手于培训体系的系统性提升。本文介绍了学习地图这一有效构建培训体系的方法，详细讲述了学习地图的概念、实践意义和绘制方法，为企业培训工作提供了有价值的理论基础。 关键词：培训体系 学习地图 企业战略 个人职业发展

如果说，十年前培训工作是要解决有和无的问题，五年前是解决体系完整和缺陷的问题，今天的培训就是要解决模块孤立和如何实现系统衔接的问题。企业培训工作要取得好的效果，不仅需要从培训需求调研、培训计划制定到培训效果评估这些传统手段加以控制，更应该着手于提升培训体系的系统性：纵向上衔接企业战略目标实现、组织能力提升和个人发展需求；横向上加强与任职资格管理、岗位管理、绩效薪酬等人力资源管理模块的相互衔接和应用。企业可以通过引导员工个人职业发展与公司战略相匹配、相协调、相联系，只有员工与企业共同发展，员工的自我价值才能体现，激发员工成长内驱力，实现组织能力三要素之间的无缝衔接，提升组织能力（顾红玲，2012）。

从这个层面上来看，一个有效的培训学习体系应该做到：学习内容结合企业发展要求和员工职业发展需求，学习手段融合企业实际情况和个人学习特点，同时与激励、职业发展路径紧密衔接。而学习地图的构建是企业实现卓越学习发展体系的有效手段，企业要实现持续成功，需要的不仅仅是一张漂亮战略地图，更需要一份匹配的“学习地图”（李智，2011）。 一、学习地图的概念

学习地图又称为学习路径图，是指企业基于岗位能力提升要求而设计的员工胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图。具体来讲即以能力发展路径和职业规划为主轴而设计的一系列学习活动（林龙凤，徐鹏，2013）。通过学习地图，员工可以找到其从一名进入企业开始的新员工，直至成为公司高级管理/专业技术人才的学习发展路径。通过学习地图，可以降低人才培养成本，大幅度提高人力资源价值（林龙凤，徐鹏，2013）。

通常，学习地图针对不同的专业/管理序列设计不同线条的学习路径，如专业线条学习路径和管理线条学习路径。针对不同的岗位序列的胜任力要求设计不同的学习内容和课程，在学习方式上也打破以课堂培训为主的单一学习方式，既包括传统的课程培训，也根据企业的资源特点融入其它诸多新兴学习方式，如行动学习、在线学习、动力学习等（王成，王玥，陈澄波，2010）。

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第一，学习内容设置上，学习地图规划设计针对不同层级、不同岗位序列的员工两个主要内容——晋级包和轮岗包，如图1所示。

晋级包：是指员工在职业通道纵向发展的学习包，当员工的职业发展走向更高层级的岗位或能力认证时，为员工提供晋级学习与发展课程。

轮岗包：是指员工在职业通道横向转换时的轮岗学习包，当员工在不同的岗位序列、甚至管理/专业线条之间发生横向变迁时，为其提供转换目标所需要的必要的学习和发展内容，以求得在较短的时间内能快速掌握新岗位的工作内容。 图1

第二，学习方式设计上，学习地图需要综合考量学习的效益和成本，结合成人学习特点，针对不同对象、不同能力提升项，设计多种学习手段，形成混合式学习方式，保证企业学习活动的有效性。

在设计学习内容时，主要从两个维度来综合考量，首先是员工学习活动的过程，通常可以归纳为：通过学习获得知识——通过实践内化为技能——通过探索提升素质；其次是适合参加学习的群体覆盖大小，有适合小范围少人数的，也有适合大范围多人数共同学习的。如图2所示。 图2

二、学习地图的实践意义

将企业发展要求、学习资源和职业发展有机整合在一起的学习地图，对于企业学习发展以及培训管理工作而言，不仅可以使员工获得纵向的进阶提升，更可以在员工学习层面提升组织能力、支持战略发展的需要。透过学习地图方法，可以将公司的战略地图转化为组织/员工能力地图，再将组织/员工能力地图转化为学习地图，从而把公司战略发展和员工能力提升紧密关联。因此，企业构建学习地图的意义在于： 1.为员工的职业发展提供支撑

传统上基于能力清单的课程体系，可以让每个岗位的员工明确自己的学习与发展内容。但是，这仅仅是一种静态的框架，没有根据员工的职业生涯通道和职业生涯发展形成具体的路径。在员工岗位转换、跃迁的时候没有相应的学习与发展节点予以对应。学习地图可以根据员工职业生涯发展而给与纵向和横向的资源支撑。对于公司员工，特别是新员工进入公司后，可以通过学习地图让新员工了解到在公司的职业生涯发展路径，如何从新员工转正成为普通员工，再到骨干员工后，根据各自特点和能力要求，面临走专家型或管理型路线的抉择，并且根据不同的岗位级别要求具备的能力设置相应的学习培训课程，员工可以根据自身情况找出差距，灵活地选择培训课程；企业也会根据自身发展及市场变化及时调整课程内容，以适应激烈

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的市场竞争（张超，2011）。当员工成为技术骨干面临走专家路线或是管理路线的抉择，学习地图又可以为进入专家路线和管理路线，提供了“Y”型发展通道。

同时，根据企业发展的不同需要，管理培训生及储备干部的学习发展路径也可以在学习地图上体现。因此，学习地图具有很强的适用性。 2.有效结合企业和员工自身的能力提升需要

从培训部门来看，员工在各个阶段进行学习内容的选择，而培训部门可以根据年度培训资源的情况、培训经费的多少等具体条件，确定适合的学习方式，从而提供相应的学习活动。例如，对于轮岗非常频繁的企业来说，学习地图中轮岗包的设计应以岗位标准化课程为主，提供给员工在线学习课程，能够迅速掌握新岗位的工作要求；而对于晋升成为管理人员的轮岗而言，轮岗包的内容应更为具体，多个内容组合成为一个大的行动学习项目更适合。 从员工角度来看，学习地图能清晰地告诉员工，在能力发展的每个阶段应该学习什么内容，努力的方向和目标是什么，晋级和轮岗应该具备什么样的能力。同时，也能让员工深入理解到学习内容和学习目标之间的相关性，并以“职业发展生涯为目标”、“以能力提升为导向”建构自己的“个人学习发展计划”。在众多课程中，拟定出最适当且最佳的课程修习路径，养成“自主学习”的能动性，安排自我学习进程。

个人学习发展计划让员工从被动等待公司安排培训，变为是主动要学习；从公司培训部门要为员工的培训负责，变为员工本人要对自己的学习成效负责；从公司提出培训要求，变为员工根据工作需要自己制定学习目标。

3.适合于不同能力特点的多种学习方式组合

学习不仅仅局限于传统的培训课程。学习地图关注的核心内容大大超越了通常意义上的课程体系，课程在这里仅仅是诸多学习内容的载体之一，课堂培训仅仅是学习活动的一种方式而已。

在学习地图中，员工可以自选适合自己学习偏好和学习需求的学习活动。与知识点或技能相匹配，我们可以在学习地图中为员工提供多种学习方式：去教室上课，或网上自学，也可以去纳入行动学习等等。在进行学习活动设计时，从不同活动阶段入手，分析参与人群的需求特点，进行有针对性的体验杠杆设计，将有效提升学习兴趣。形成菜单式的以学习者为中心的学习内容，见表1：

序号 核心能力 能力属性 学习方式 适用在岗阶段 学习资源名称 资源属性 评估方式 1 国内外职业培训的新模式 知识 调研考察 胜任期 / / 报告

2 企业大学 知识 课堂培训 提高期 《如何构建企业大学》 外训课程 报告