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2017年 月 日 一、护理服务质量考核标准 临床科室 “护理” 质量督查表 第 季度

扣分理由 得分 81分 1、住院患者满意度≥90％。 10分 2、门诊患者满意度≥90％。 -可编辑修改-

______________________________________________________________________________________________________________ 1、护士对病人做到“十知道”：床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理措施、并 发症、宣教知识、心理状态、阳性检查结果。 2、床单元：清洁、整齐、床单平整、中线正、四角紧、无碎屑、无尿渍、无血渍；扫 床一床一巾，擦桌—桌一布；床头牌符合要求；床下、床上物品，放置按要求 3、“三短”“六洁”。(三短：头发短、指甲短、胡须短。 六洁：口腔洁、头发 洁、皮肤洁、手足洁、会阴洁、肛门洁、） 4、“四及时”：按时服药到口，送水及时；每日口腔护理、会阴冲洗落实及时；每日晨晚间护理及时；床旁有便器、排泄物处理及时。 二、基础护理质量标准 10分 5、“一保持”：管道位置固定良好，并保持通畅。 6、卧位：病人卧位舒适。 7、四有:—级护理有护嘱；危重病人有护理计划；有护理措施，落实率达100％； 危重病人有陪护制度。 -可编辑修改-

______________________________________________________________________________________________________________ 8、皮肤护理质量:无褥疮、无烫伤、无坠床. 9、不依赖陪护做生活护理. -可编辑修改-