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敦煌服装部

管 理 制 度 汇 编

二零一三年八月一日

一 管理制度 ........................................................................................................... 1 二 奖惩管理办法 .............................................................................................. 8 三 营业部工作规范 .................................................................................... 11 四 服装部员工培训手册 ....................................................................... 23

管理制度

一、 营业部管理制度

1. 公司各员工必须明确所属职级工作内容及切实执行、尽职尽责。 2. 所有员工没有经直属主管批准，不得迟到、早退、擅自离岗及私自调班，各部门主管应作好考勤记录。

3. 店长请假应报直属主管经理批准，不得私自调班或休假，店长请假必须指定人员代理其职。

4. 营业部要坐到商品陈列整齐美观、色泽搭配协调雅致，卖场布置明快活跃，标签价格清晰醒目，店堂内外清洁卫生，给顾客一个舒适的购物环境。

5. 营业员要精神饱满、仪态大方、着装统一整洁、配证上岗、微笑服务、文明用语、礼貌待客、定岗守位、不聚众聊天、不互相吵架打骂、不谈与工作无关的话题。

6. 每天上班前要严格考勤，开店前10分钟，组织召开班前会，总结前一天的工作，安排当天工作，要求员工必须熟悉柜台所有商品。

7. 营业部员工只允许带小便包上班，营业部各电器设备要保障正常使用，要注意合理节约用电、用水、不允许私自使用电器或存放私人物品，公司电话不得作私人用途。

8. 店长负责开关门，首先要求员工作好商场内外、柜台内以及商品的清洁卫生，查看商品陈列、来货登记、新货上柜、配货、销售情况、返修、订货登记情况、收银情况以及其他遗留问题，