内容发布更新时间 : 2024/12/23 14:10:44星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
第7章 商业模式
7.1 商业模式简析
本公司的商业模式分为以下三种：
第一种是B2B模式，主要的经营业务是面对店铺动态评分高于行业平均水平的店铺、店铺动态评分低于行业平均水平但其某一件或几件的产品大卖的店铺或新产品上市的店铺；这里主要营收方式是广告平台和利润提成。
第二种是C2B模式，这种模式的存在是因为与本网站合作的公司也生产相应的产品和提供服务，由于产品为私人定制，所以产品和服务的价格相对较高。这里主要营收方式是服务费。
第三种是C2C模式，主要是消费者和消费者在心动网上进行交易，本公司根据交易品的价格收取一定比例的佣金。这里主要营收方式是服务费。
根据经营业务的不同，我们制定不同的营销策略，以求实现和店铺、广大消费者共生共赢。 关键要素
企业经营成败的因素有很多，但是最关键的因素只有那么几个。本企业在经营中需要关注的问题主要有四个，分别是客户价值、盈利模式、关键资源和关键流程。 客户价值
第一，企业为客户提供的价值。企业站在客户的角度，为客户提供更为周到细致的服务，如礼品打包、祝福签名、生日提醒、公司参观、购买咨询和心理咨询等等服务，超出了在实体店购买礼品的消费体验价值。
第二，客户为企业提供的价值。客户介绍亲友到心动365网站购物，为公司增加业务，带来更多的流量，传播企业的价值。同时，通过个人多样化的需求和提供设计理念，公司可以提炼更多的新型礼品，通过与本公司合作的礼品厂商进行生产，保证公司特色礼品的长期竞争优势。
第三，客户和企业的交换价值。客户在为企业提供原创设计产品的时候，公司可以进行新型产品的生产，也会与客户进行价值分享，客户不仅得到了设计收入，还可以得到分期的利润分成。 盈利模式 （1）盈利模式简析
自发的盈利模式，前期企业在开拓市场的时候，可能面临现有竞争者和后继者的围追堵截，因此具有不可持续性。
自觉的盈利模式，随着企业对市场的正确分析和准确把握，形成本企业的竞争优势，我们的盈利模式由自发变成自觉，盈利模式可持续。 （2）盈利模式细分
我们的盈利模式主要有两种，分别为广告收入、礼品销售利润提成。 1）广告收入
通过在心动365网站上搭建的广告平台“品牌推荐”和“新品上市”，对合作礼品生产企业收取相应的广告费。
在品牌推荐这个广告平台上，我们细分为珠宝、女装、男装、女鞋、男鞋、护肤品、数码产品、母婴产品、食品、小家电、家具建材、家纺家饰、美容养颜、居家百货和图书音像等15个产品大类，每个大类下各有6个品牌，这样品牌推荐这个平台可以为90个礼品生产企业提供品牌推广的平台。如果这个平台的利用率达到80%，已考虑给礼品生产企业的各项优惠政策，其每月广告收入约为1900×90×80%=136，800（元）。 在新品上市这个广告平台上，考虑到不同企业和不同的产品，我们制定的收费标准是不一样的。由于我们提供30个广告位，利用率同样达到80%，已考虑给礼品生产企业的各项优惠政策，其每月广告收入约为14000×30×80%=336,000（元）。 2）礼品销售利润提成
这里的礼品销售提成包括两个方面，一个是对礼品生产企业的利润提成，一个是本公司的利润提成。
由于部分礼品生产企业缺乏运作资金，我们会考虑到前期不收取任何费用的政策，帮助其开拓市场，促进商品销售。等到其成功在市场上站稳脚跟，有了利润之后，我们再进行性礼品生产企业30%的利润提成。说到底，这是利润延迟给付计划，虽然有一定的风险，但是蕴藏着巨大的机会。
为顺利实施“共同成长计划”，我们会拿出利润的15%分给战略性合作的礼品生产企业，10%作为对内部员工奖励，15%作为发展基金，20%作为股东利润分成，40%用来扩大业务。 关键资源
本企业的关键资源在于大量愿意与企业进行长期合作的礼品生产厂商和巨大的消费者群体，同时还要有不断地原创产品投入消费市场。
我们对礼品生产厂商的吸引力在于，我们不仅为其做广告宣传，增加其销量，还不以低价竞争为目的，从而形成可持续的经营模式。
我们对消费者的吸引力在于，我们提供消费者在实体店难以享受到的超值服务，同时，在价格方面，根据消费者购物情况，我们会不定期推出利润分成计划。除此之外，消费者的多样化需求可以得到满足，其对产品的意见和建议可以得到企业的关注。 关键阶段
公司经营过程中分为三大阶段，分别是吸引流量、控制好转化过程和咨询师培训。只有每个阶段都经营的好，公司才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
第一阶段：吸引流量
吸引流量是网络营销中最基础的工作，我们有了自己的网站，那么我们就需要让我们的意向客户看到，酒香也怕巷子深了，所以我们应该利用网络这个平台，将大量
的意向用户吸引到我们打造的心动365特色礼品网站这个平台上面，吸引流量最常用的方法有两种：第一种，搜索引擎营销，主要包括付费（竞价和网盟）和免费（SEO、百科、问答与贴吧）等方式；第二种，博客、微博、论坛、IM、视频营销等。具体的营销方式前面已经详细表述，这里不再赘述。
第二阶段：控制好转化过程
有了流量之后我们就应该监控网站的转化过程，将转化率最大化，而提升转化率的最主要的工作就是做好网站的用户体验，即UEO，要让网站对用户具有一定的吸引力，从视觉创造出用户粘度。
在这里，我们要注意的是：
（1）网站要对用户有用。只有这样用户才会经常访问，而不是来了一次之后发现上当了，下次再也不来了。
（2）要让用户操作起来方便。人都是具有惰性的，同类型的网站那么多，没人喜欢操作繁琐的网站。
（3）要对用户更友好。 （4）做好用户渠道划分 第三阶段：咨询师培训
网络营销的最终的目的还是为了订单，有订单才是王者，而是否能将订单量最大化又取决于咨询师的个人能力，我们除了给咨询时提供必要的培训之外，还需要给他们准备详细的话术及有效的激励政策，将咨询质量同咨询师的工资挂钩，扩大工作积极性，没有要到手机号码就尽量让用户留下QQ，尽自己的最大的努力让客户留下准备的联系方式，方便我们后期的跟进工作。
第8章
面向不同的客户群体，我们心动365礼品网站采取具有针对性的营销策略。 营销原则 抓住三四原则
三个群体：学生群体、上班族群体、商家群体
四个要点：在营销过程中一切以提供个性化特色服务为出发点，突出能给相关商家带来更多的利益，给上班族群体创造更舒适、更灵活性的氛围，为学生群体创造更多的惊喜。 把握4C原则
我们的客户分为礼品生产企业和消费者。
我们对客户的吸引力在于，通过降低客户成本、提供便利性服务、加强与客户的沟通交流，从而实现客户价值和企业自身的价值。
（1）客户价值(Customer Value)
对礼品生产企业来说，提升客户价值就是促进销售，扩大市场占有率，提高
企业知名度，增加企业利润；对消费者来说，客户价值就是满足个性化的需求，实现“礼品送到心坎上”的目标。
（2）客户成本(Customer Cost)
对礼品生产企业来说，降低客户成本就是降低产品市场推广费用，减少经营
成本；对消费者来说，就是花更少的时间、精力、体力和金钱来买到称心如意的礼品。
（3）客户便利（Customer Convenience）
对礼品生产企业来说，为客户提供便利就是为其提供多样化的费用收取方
式；对消费者来说，就是提专业化的供咨询、购买、分期付款、包邮等服务。
（4）客户沟通（Customer Communication）
对礼品生产企业来说，增进客户沟通就是提供多种多样的原创礼品设计和及时反馈市场需求信息；对消费者来说，就是个人意见得到关注和尊重，个人情感得到表达。 营销策略
学生群体营销策略
（1）对前30个进驻我公司广告平台的礼品生产企业实行免费入驻策略，优
惠期3个月，3个月之后，按照规定的广告收费标准进行收费。
（2）对初次进驻我公司广告平台的礼品生产企业提供1周的免费广告。 （3）为长期与公司进行合作的礼品生产企业提供优惠，并签署战略性合作
协议。
（4）无论是品牌推荐，还是新品上市，都可以得到享受到相对其他广告平台更低的价格。
（5）广告平台资源具有稀缺性，对广大礼品生产企业来说具有很大的吸引力，我们采取饥饿营销的方式，让猫主动吃辣椒。
（6）与企业进行定期的沟通，及时反馈市场需求信息。
（7）提供多样的收费方式和收费优惠政策，必要时可延迟收费。
（8）与礼品生产企业达成战略性合作计划，进行利润共享，同时为对方企业的员工设置相应的奖励和补助计划。
（9）提供给礼品生产企业多种多样的原创礼品设计，提高企业的市场竞争力。
（10）通过综合各家网站的排行榜，做出自己的优势排行榜，并为各商家免费提供排行榜服务。
（11）不压榨企业利润，必要时为其提供免费广告，帮助其开拓市场。 营销推广 初期推广
初期推广以学校为单位，以大学生群体为切入点，在开学季、毕业季、情人节等特殊时期开设宣传点，发展学生会员，开展各式活动，如前100名免费试用网站计划，开展厨艺PK大赛，专门为学校某一幸运顾客筹办PARTY等等来宣传，提高在学生群体的知名度，形成良好的口碑效应。
在广大高校隆重进行网站形象代言人甄选比赛，比赛相关事宜遵循合法公平公正原则，利用高校及社会围观心态，打造网站知名度，从而推广网站。并且后期可根据推广效果，分年龄层和分季度举办。
以及充分利用成本低廉，效益高的某些网络营销，如电子邮件、QQ、微信、微博等大力宣传，发挥电子商务网络营销的高效性。具体网络营销见后文策划部分。 8.
借合作伙伴的力量，并同其他网站进行各种合作，促使本网站的系列活动有效开展。
此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。 8.推广
在社区，网站或论坛、QQ群上进行宣传，吸引群体关注，提升网站知名度。具体方式包括：