内容发布更新时间 : 2024/5/12 9:04:42星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

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要求系统设定奖励和惩罚机制，使工作人员、各部门业务人员及各分支行人员关注并重视知识库，希望增加奖励和惩罚的机制，奖惩分明。使知识库真正成为全行员工学习业务知识、交流工作心声、互帮互助的学习交流平台。

（十五）知识分类管理

分类管理要求在系统后台设置主框架分类，如果授权某前台用户有前台分类，则前台用户也可管理分类。

分类管理包括：分类内容维护、分类修改、增加下级分类、编辑下级分类和删除下级分类。在删除分类时，判断分类内是否有知识，如果有知识提示处理方法。分类可以进行自由移动和排序，知识分类以树状结构设置，界面友好显示。

不同的角色或用户，在不同的知识分类内有不同的权限。

要求支持知识和分类移动功能，知识库已经运行后，部分知识需要在分类或访问权限方面进行调整时，需要将单一或批量转移至另一分类中，保持知识原有形态。同时，知识分类也可以按用户的需求自定义调整位置保持知识分类内知识状态不变。

（十六）培训管理要求

要求培训功能可以实现：基于知识管理系统的培训体系，培训知识分类管理、创建培训计划、实施培训安排、培训总控与统计、培训需求调查、培训需求审批等功能。建立

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完整的培训管理体系。调用的知识库中的知识可实现异动关联。

（十七）考核管理要求

要求系统可以实现：基于知识管理系统的题库设计，题库分类、考核题型设计、考核题型编辑管理、考核试题设计、考核试题导入导出、考试设计、考核题型难度安排、考试安排、评分阅卷、考试监控和倒计时等功能体系。调用的知识库中的知识可实现异动关联。 技术指标要求：

1. 考虑到系统安全性和便捷性，要求采用B/S结构。 2. 系统的扩展性方面，提供软件集成接口，便于未来与我司其他系统整合。

3. 系统用户方面，初期在集团本部使用，约为400用户，后期须有扩展到10000用户的能力。

4. 考虑到项目实施、后期维护等，系统提供商需具备本地研发和维护能力。

关键指标要求：

知识管理系统旨在自动化、智能化地实现安邦知识库的构建，形成知识协同工作机制。实现知识管理系统与业务的无缝集成，最大程度地提高员工工作效率，降低企业运营成

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本。为此，该系统必须达到以下技术要求：

（1）支持多维度、多用户、多角色的知识系统架构，保证知识的合理分布与用户的高效应用。

（2）支持基于智能搜索引擎而非简单数据库检索的知识查找体系，保证快速、准确的获取知识。

（3）整体系统提供开放接口，要求系统本身具有强大的扩展能力，并具备与其它应用系统在表现层、逻辑层或数据层上的集成能力。

（4）系统必须具备高稳定性，要有高可靠性硬件部署案例和高稳定性要求的部署案例，具备在金融业实施和系统进行集成的经验、案例；

（5）支持基于知识库系统的培训考试体系，提高知识管理系统的利用率，保证培训与考试的质量。

（6）产品应该具备知识管理系统、智能搜索引擎、培训考试等系统所必须的自主知识产权证明，避免产生版权纠纷。

五、 知识管理系统调研

经过认真细致的调研，根据我司的实际需求，以及多家厂商的功能对比，我们认为选择性价比较高、实用性较强的知识管理综合应用型产品，更加符合我司的知识管理发展模式。

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1）应用功能完全满足我司的知识管理需求，具备分类管理+智能搜索+知识应用的综合能力。

2）国内一线知识管理厂商，产品成熟，性能良好，成功案例较多。

3）产品价格体系适中，性价比较高。

4）具备较强的可扩展性，可以与现有系统集成，未来扩展功能接口丰富，拥有大型项目的集成经验。

5）可以提供从产品需求分析到产品上线推广全系列的落地咨询服务。

六、 知识管理系统项目实施周期 序号 阶段 1 2 3 4 5 6 7

需求分析及调研阶段 系统招标采购 系统部署 系统功能定制 时间 备注 知识整理录入及权限分配阶段 系统试运行上线阶段 系统正式上线 专业资料整理