内容发布更新时间 : 2024/6/1 23:58:31星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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管理心理学笔记
电子科技大学祝小宁
第一讲：01管理之道
人类号称万物之主宰？可是人类为什么能够主宰世界呢？论单个的比较，人类不见得比得过很多动物，那为什么又能够成为万物之主宰呢？关键是人类总是以社会的形式存在的。人要形成社会，就必须要学会管理。管理要遵照人的心理活动规律。管理心理学的研究对象就是人、心理、行为。管理心理学研究在社会和组织活动中，人们与环境相互作用，从事工作的心理活动及其行为反应的规律，旨在提高管理效率的科学。
管理可以从两个面去理解它：道和术。 思路决定出路。 管理之道的核心：
管理的思路，体现在管理这个名词上，不外乎两个字：管和理。管——安——配置资源；（把资源放在合适的位置上。）就管理分析来说，管理者本身就是一种成本，但是这种成本能够使得别人做的更多更好，产生巨大的增量。（摩西的故事）。理——治——资源治理。不同的资源放在不同的位置上，会发生不同的关系，继而带来不同的结果。管理就是对组织资源进行有效配置和处理。
管理核心：目的效应。管理其实是一种手段，手段要服从目的；木桶效应——稀缺，缺一不可；竹竿效应——重要：关键因素。人力资源是社会和组织最重要的战略性资源。管理应该是以人为本，以人为核心。利益是去安好人，治好人的重要因素。制度也是一个因
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素。而更重要的是人的心。人的活动再复杂都受人的心的支配。因此管理者只有影响到人的心，才能安好人，治好人。
曾经有人问老子问题：我是管理者，我在上层，就怎么管理得了下面的人？我是领导，我走在前面，怎么就管理的了后面的人呢？老子说，你是管理者，你在上面，就要用你的言语攻克下面人的心。只有攻克了下面人的心，他们才不会觉得你在上面是压迫。否则，你管理的越深，他们就反抗的越激烈，这样你就防不胜防。心不同，体验就完全不同。你是领导，你想走在最前面，你就必须以你的身（行为），去攻克后面人的心。怎样做呢？面对利害的时候，去攻别人的心。遇到利益的时候反而要走到后面去。悖论——公平合理的分配制度。老子说：“欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之。处上不觉压，处前不为害，天下乐推而不厌。”管子在《心术篇》说：心安则国安，心治则国治；安也者心也，治也者心也。自古会管理的人，都是会攻心的人。如果你不知道人心变化趋势，怎么能攻心呢？管理无外乎两手：以后就是宽（——文————恩——奖），另一手就是（武——驰——威——罚）。
《子家语》中说：欲政之速行也，莫善乎一身先之；欲民之速服也，莫善乎以道御之。 管理者必须心胸宽大，否则无法安人、攻心。
第一讲：02管理之道——传统管理模式
进入近代以来，由于机器大生产的产生，由于市场经济的发展，企业竞争更加激烈，能不能再企业生产过程中产生最大效益，赢得发展，成了企业事关命运的根本性因素。而按过去那种经验式的管理，不能保证企业产生最大的利润。于是乎，管理在演进过程中产生了巨大的需要，要求从经验进入到科学。进入科学阶段以后，产生了三位大师：
第一位大师是泰勒（美国），他通过自己一系列的实验，写出了《科学管理原理》这
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本巨著，被称为科学管理之父。第二位是法国的法约尔，大学毕业后进入管理职位，第一个职位便是总经理，因此他不像泰勒那样从管理的基层开始，而是能够站在整体上把握管理的原则，写下了《工业管理与一般管理》这本巨著，称为宏观管理之父。第三位是马克思·韦伯，写下了《社会与经济组织管理》，称为组织管理之父。很多著名管理者办公室中都放着这本书。这三位大师构成了经典管理模式。
一个经典的管理模式，包括两个维度。一：管理是为了什么（即管理目的）。二：管理的对象。在这个两个维度下，要考虑管理宗旨、管理的关键、管理式、管理保证等四个面。
传统管理的理论基：
（1）经济人的人性设计。人是什么，看似很简单，其实很复杂。曾经有这样两个智者关于人的对话。智者甲碰到了智者乙，就问对：“你是什么？”乙说：“我是人。”甲接着问：“人是什么？”乙想，动物一般都是四肢爬行，马上说：“人是两脚站立行走的动物。”这时甲马上从桌下弄了只鸡出来站起，也是两脚站立行走的。甲说：“这是你的父亲还是母亲？”，乙一看，不像啊，再一看，鸡满身都是毛，自己没有，马上说：“人是两脚站立没有毛的。”智者甲一听，马上把鸡身上的毛拔得干干净净的，裸露站起，问这是不是你？智者乙一看说也不是。两位智者也未必能搞清楚人是什么。一旦把自己的管理对象搞清楚以后，他就会产生出巨大的管理智慧。传统管理人为：人就是追求利益，特别是经济利益的理性动物。
（2）经纪人假设的主要理论观点 享乐哲学——快乐原则。
人是感官动物，受到感受性的支配。当感受到时快乐的时候就去追求，当感受痛苦时就去逃避。如果这样说，那人就是按照动物原则去生活的。大家肯定不承认，这时狼与狼的生活，我们肯定要比狼高级一点，高级在什么地呢？高级在人是有理性的。你知道怎样才能
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