内容发布更新时间 : 2024/12/22 19:43:50星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

中国电信广东公司应知应会题库(V4.0版)

第一部分 综合知识

一、企业文化

1. 中国电信的企业使命是什么？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活

2. 中国电信的战略目标是什么？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商

3. 中国电信的核心价值观是什么？

【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4. 中国电信的经营理念是什么？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长

5. 中国电信的服务理念是什么？ 【答案】用户至上，用心服务

6. 中国电信的企业形象口号是什么？ 【答案】世界触手可及

7. 移动业务“三性一化”特征指什么？

【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。

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8. 中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行

9. 中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？

【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。

10. “世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。

11. “全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作 。

12. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？ 【答案】员工行为准则

13. 中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？

【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。

14. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？ 【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务

15. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？ 【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢

16. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？ 【答案】关爱员工，让每块金子发光

17. 科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？

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【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。

18. 中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？

答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。

19. 中国电信目前实行几级法人体制？

答：一级法人体制。中国电信股份有限公司为一级法人，各省、市、县（区)分公司均为分支机构，无独立的责任能力。

20. “三会一课”是我们党的优良传统，“三会一课”指什么？ 【答案】支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课

二、企业转型

21. 根据《中国电信广东公司运营工作规则》，公司运营基本原则是什么？

【答案】以转型统领全业务运营，实施聚焦客户的信息化创新战略，努力成为业界领先的综合信息服务提供商。

22. 根据《中国电信广东公司运营工作规则》，市场运营基本原则的主要内容是什么？ 【答案】坚持建立聚焦客户的服务营销管控纵向一体化与服务营销属地化紧密结合的市场运营体系；坚持客户品牌统领，实施多业务融合，提供差异化产品与服务。

23. 根据《中国电信广东公司运营工作规则》，公司网络运营基本原则的主要内容是什么？ 【答案】坚持实施全业务网络集约运营，建立“面向客户、面向产品、面向网络”的网络运营体系；逐步建设“功能融合、结构扁平、控制集中、业务开放灵活”的下一代网络。

24. 根据《中国电信广东公司运营工作规则》，公司职能管理基本原则的主要内容是什么？ 【答案】坚持以服务化为导向，服务第一、管控第二。完善以制度、流程和表单为基本要素，以IT为承载的综合管理体系；完善内控制度，加强风险管控，建立健全全面风险管理体系。

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