内容发布更新时间 : 2024/5/17 16:01:33星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

管理学复习重点

第一章：管理活动与管理理论

1：管理的定义

法约尔：管理是由计划、组织、指挥、协调以及控制等职能为要素组成的活动过程。 福莱特：管理就是通过过其他人来完成工作。

管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展、社会责任而运用管理职能进行协调的过程

2：科学管理诞生时间，管理学之父泰罗主要的管理思想和手段 注：“科学管理”的创始人。 十九世纪末二十世纪初 管理思想

①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。

②达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方式代替旧的经验管理。

③实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在思想和精神上来一个彻底的变革。 基本方式：

①定额化（控制成本） ②标准化

③规范化/制度化 ④计件工资制

3：古典管理包括哪些内容；法约尔提出管理职能的基本内容

古典管理：

①科学管理理论（泰罗） ②一般管理理论（法约尔） ③社会组织理论（韦伯）

管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制（现在又补充了：创新）

4：马克思·韦伯的理想组织管理理论与基本内容

权威理论：任何一种组织都是以某种形式的权威为基础的。他将人类社会的统治形式分为超人型的统治、传统型的统治与法理型统治形式三种。韦伯认为这三种权威当中只有合理和法定的权威符合理性，是现代行政组织的基础。

5：掌握梅奥“霍桑实验”中有关人际关系学说的主要结论 结论：

1，而且受社会环境、社会心理的影响。其表现在以下方面： 1。企业的职工是社会人。

2。满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3.企业中实际存在着一种非正式组织。 4.企业应采取新型的领导方法。

第二章：决策与决策方法

1：古典决策理论与行为决策理论依据的不同点

①古典决策理论是从理性角度寻找最优方案，而行为决策理论提出有限理性标准，只追求满意方案； ②古典决策理论把决策视为定量方法，按照固定步骤，而行为决策理论主张把决策视为一种文化现象，认为决策是一个渐进过程。

2：风险决策方法：①决策树法②期望值法

3：影响决策的因素

①环境 ②过去决策 ③决策者对风险的态度 ④伦理 ⑤组织文化 ⑥时间

4：了解波士顿矩阵法

波士顿矩阵法可以帮助我们分析一个公司的投资业务组合是否合理。如果一个公司没有现金牛业务，说明它当前的发展缺乏现金来源；如果没有明星业务，说明在未来的发展中缺乏希望。一个公司的业务投资组合必须是合理的，否则必须加以调整。在明确了各项业务单位在公司中的不同地位后，就需要进一步明确战略目标。通常有四种战略目标分别适用于不同的业务。

发展继续大量投资，目的是扩大战略业务单位的市场份额。主要针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务。

维持投资维持现状，目标是保持业务单位现有的市场份额，主要针对强大稳定的现金牛业务。

收获实质上是一种榨取，目标是在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入，主要针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问题业务和瘦狗业务。

放弃目标在于出售和清理某些业务，将资源转移到更有利的领域。这种目标适用于无利可图的瘦狗和问题

5：头脑风暴遵循原则

①对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最低限度内

②建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来 ③鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好 ④可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力

第三章：计划与计划制定

1：计划的定义，计划制定的基本内容

定义：为了实现决策所确定的目标，预先进行的决策安排。 基本内容：“5W1H”

what――做什么？目标与内容 why――为什么做？原因 who――谁去做？人员 where――何地做？地点 when――何时做？时间

how――怎样做？方式和手段

2：制定计划的原则

①限定因素原理 ②许诺原理 ③灵活性原理（在稳定环境） ④改变航道原理（在变动环境）。以上四点，具体看笔记第九课！

3：目标管理的基本思想

①企业必须具有一致目标，才能保障企业战略的实现 ②具体化目标是员工工作产生希望

③目标落实到个人，明白个人权责，才能保证目标的实现 ④共同制定，利于民主管理，提高目标管理的科学性 ⑤以目标为尺度，进行自我管理，提高工作自觉性 ⑥以目标为尺度，进行奖罚制，提高执行力度。

4：滚动计划法的优点

①计划更切合实际

②使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。这就保证了即使由于环境变化出现某些不平衡时也能及时的进行调节，使各期的计划基本保持一致。

③大大提高了计划的弹性，这对环境的剧烈变化的时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力。 ④编制工作量大。（缺点）

第四章：组织设计

1：组织的含义与原则

含义：人们为实现某一特定目的而形成的系统集合。 原则：分工合作

2：管理层次与管理幅度的关系：反比

3：掌握影响组织设计的因素

①外部环境 ②经营战略 ③技术及其变化 ④企业发展阶段 ⑤规模

4：集权、分权、授权的条件与含义

分权：指的是决策权在组织系统中较低管理层次的程度上的分散。

集权：指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定，是决策发生在组织高层的程度。

授权：授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性。

5：矩阵型组织形式的好处

形式：在一个机构之机能式组织型态下，为某种特别任务，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在型态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。