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2006年4月

一、名词解释 1、 公共关系公众 2、 公共关系案例 3、 “大公关” 4、 产品意识 5、 市场扩张 6、 大品牌战略 二、简答题

7、 处理社区关系应做好哪些方面的工作？ 8、 如何理解政府公共关系的特定内涵？ 9、 媒体行业开展公共关系主要形式有哪些？ 10、 从品牌与目标公众的互动关系来看，品牌可以区分为哪些具体层次/ 11、 新产品上市中应注意什么问题？ 12、 在组织遭遇危机时，内部公共关系应发挥哪些重要作用？ 三、论述题 13、 试述实现品牌发展战略的战术步骤 14、 试述新产品上市的营销传播策划 四、操作与应用题

16、 全聚德作为闻名中外的老字号企业，创业至今已有140年的发展历程，经过几代人的努力，全聚德形成了以烤鸭为代表的系列美食精品和独特的饮食文化，全聚德这家百年老店已成为国家领导人宴请国际友人的重要场所，成为国内外朋友了解、认识北京的窗口。

在新世纪，全聚德的品牌发展同中国的餐饮业乃至中国商业、服务业一样，面临着良好的机遇和严峻的挑战，全聚德品牌战略的成败，是决定企业在新世纪能否保持旺盛生命力的关键，为此，全聚德决定利用隆重庆祝全聚德成立140周年之际，开展一系列的公关活动，以推动品牌建设和发展。

如果你有幸被全聚德聘请为这次大型系列公关活动的策划人，请写出你的工作计划。