内容发布更新时间 : 2024/5/22 0:36:57星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
华中科技大学管理学院及环境学院“美丽心灵”团队2010年暑期社会实践总结报告
根据生活经验，收入满意度必定会对员工工作压力产生影响，应作为压力源。 在生活成本高昂的时代，作为收入水平并不高的人群，收入压力不能忽视，此外，员工对薪酬、福利等制度的态度也可能产生压力，针对这些方面设置题目。
量表的五个程度应该是题述与实际的符合程度，为何设置为压力程度？ 第一部分量表的提示是“请依据您在工作上的实际情况及您感受到的压力程度回答下列问题”，被调查者不仅要判断题述与实际的符合程度还要在此基础上选择在题述情况下自己的压力大小。
通过解释大家基本同意这种表述，并将它保留。
但是在后来的数据处理阶段，我们在询问老师的意见后发现我们将压力这个变量的度量与因变量的度量混合了，实际的情况是在无人解释的情况下被调查者会忽略或不理解这一描述，量表仅测量了因变量，而缺失了对压力程度的度量，最终无法构建模型。在讨论过程中有人提出应使用例如失眠不安、头晕体乏等生理学现象来衡量员工压力程度，但我们在现有知识储备情况下能力不足以合理设计使用这种方法。在现有问卷上不妨舍弃严谨的数学建模考虑各个压力源对压力产生的影响程度，仅通过各种情况中选择表示非常有压力和比较有压力的比例来判断其影响程度。
经过增删，控制问卷的第一部分题目数量在13到15，既保证信息完整又不让被调查者感觉厌倦，最后排版设计结束后美观大方的问卷诞生了。（见附表）
问卷组成员及分工——
问卷组成员：张泽中、蒋耿爱、张悦纯、王升曜
张泽中、蒋耿爱同学主要负责前期资料查找及设计初稿，会议结束后由张悦纯和王升曜根据大家意见进行修改。 ? 访谈设计组：韩仲䶮、刘冰玉、刘翀
工作记录（From：韩仲䶮）
访谈的必要性
我们本次的调研活动以武汉、上海、深圳三地企业一线青年员工心理问题及解决方案为调研命题。根据命题的特性，我们选择以问卷的形式作为主要的调研手段。但在接下来的讨论与对课题的进一步的挖掘后，我们发现由于心理问题及工作压力这一课题的隐私性，我们需要一种辅助手段来补充问卷在隐私性保护方面的不足。在这样的调研背景下，我们决定采用访谈的方式来进行辅助调研。
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访谈的设定
由于访谈对象不同，我们将访谈总分为两大类：与企业领导层的访谈，与员工的访谈。
与企业领导层的访谈的主要目的在于：从企业的角度去认识员工心理与工作压力，获得企业员工的总体信息。
与员工访谈的主要目的在于：获得员工对企业的主观感受，挖掘员工在问卷中不便回答的问题。
针对于企业领导层的访谈内容，我们将问题设计如下： 一、与企业领导层的访谈
? 对于富士康事件，请问您有什么想法？
? 富士康事件发生后，贵公司是否意识到关注员工心理问题的重要性？贵公司
对此是否做出了相关改革，如降低员工加班频率等？
前两个问题着重反应企业对富士康事件的反应，分析企业领导层如何看待富
士康事件，从而分析富士康是个别事件，还是当今企业存在的普遍问题。以此为议题引入对该企业员工心理问题的讨论。
? 您觉得企业员工目前的工作有压力吗，如果员工认为自己的压力比较大，您
认为产生的原因可能有哪些方面？为什么？
? 如贵公司希望能进一步帮助员工缓解和疏通压力，还会有哪些措施（解决办
法）？为什么？
了解企业对自身员工心理问题的预估，从而考察企业是否对企业员工心理问
题做了相应的调查。另一方面根据领导层的回答我们可以适当调整研究方向，使我们对于员工心理问题及其解决方法有更加全面的认识。
? 公司一般会采用哪些活动去丰富员工的业余生活，多久一次，员工积极性如
何？员工的休假权利如何？
我们认为员工心理产生压力的很大原因在于很多企业只为员工安排了工作
任务却没有丰富员工的业余生活，这样无形中使员工反感企业中的生活从而产生了工作压力所以想了解企业在这一方面的制度安排。
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? 公司的员工年龄结构如何？
在分析富士康的案例时，我们了解到，富士康事件的发生很大程度上归咎于员工之间缺乏交流，年龄偏低，员工间没有正确的领导，因而容易走极端。所以我们认为企业间年龄结构的均匀有助于为员工减压。一方面，年龄大的员工可以通过交流领导年轻的员工；另一方面，年轻的员工可以增加企业整体的朝气。 ? 您对我们的这次调研有什么建议？
在访谈中我们着重针对以下几方面提问：企业对富士康事件的反应；企业眼中员工的工作心理现状，企业的应对措施；企业的相应制度，员工总体情况。
针对于员工的访谈内容我们将问题设计如下： 与员工的访谈
? 请问您认为车间环境与设施如何？ ? 贵公司员工休息时间，休假权利如何？
我们着重于员工自身对车间环境，休假权利的主观感受，并通过与我们眼中所观察的车间环境，企业领导层所讲述的休假权利进行对比，从而猜测员工的心理状况。
? 上司是否对其有关注，公司是否举办活动娱乐员工，丰富生活？ ? 同事之间是否关系融洽，沟通交流是否密切？
了解企业的内部氛围，因为企业内部文化是员工心理状况的重要一环，我们将企业内部交流大致分为两大部分：同事间的交流，上下级之间的交流。针对这两部分询问企业内部的交流氛围。 ? 是否有渴望升迁的强大动力？
? 是否看好公司发展前景，个人职业生涯规划如何？
员工对企业的看待方式决定了员工对企业的态度，来企业的目的不同，所受的压力也不同。大致将其心理分为：来企业工作为了赚得积蓄，然后选择回到自己的家乡；来企业工作为了学得技术，然后跳槽去更好的公司；来企业为了工作升职。
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? 工作中哪些事最让你心烦？
? 是否对现有工作满意？是否会觉得工作压力大？ ? 请问您觉得是您工作中的哪些因素导致了工作压力？
通过直接间接的方式挖掘员工可能的心理压力来源，在问卷中我们假定了员工的心理压力的可能因素，但我们的假设与认知有限所以我们希望员工能从自身的角度出发和我们谈谈他们认为的主要压力来源。
? 车间员工的平均收入水平，收入波动幅度，以及年末奖金等相应情况； 我们认为员工的心理压力主要的来源为工作压力，生活压力。这两种压力互相影响。而工资在这样两种压力中扮演了重要的角色。一份稳定的工作收入有利于减轻员工的工作压力。工资的计法也十分关键。
员工访谈始终作为问卷的辅助手段，着重于员工的主观感受。访谈内容由浅入深，由外而内。从员工对于企业硬件本身的看法到员工对于企业氛围的看法。在有了一定的交流基础之后，我们集中问了员工自己对工作压力的理解。为问卷调研做了补充。 访谈组成员及分工
访谈组成员主要有：刘冰玉，刘翀，韩仲䶮，安然。
其中刘冰玉，刘翀主要负责武汉，深圳两地访谈记录的收集；安然负责上海访谈记录的收集；韩仲䶮负责访谈记录的收集和整理。访谈提纲主要由刘翀，刘冰玉，韩仲䶮拟定。
? 调查安排组：叶枭淳、李若文、揭曼 ? 后勤安全组：安然、蒋耿爱
工作记录（From：安然）
由于后勤组负责各组员的衣食住行，所以前期准备工作也是从这四个方面着手安排。 衣——
经大家商量，我们的队名定为“美丽心灵”，并且一致通过选择一件T恤作为我们的队服。刘冰玉同学将在淘宝上看到的适合款样复制粘贴在群里，大家经过积极地讨论，最终投票选出了我们的队服，并在衣服背面印上“华中科技大学社会实践队”字样。
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食——
鉴于我们实践队将被分成4小组分赴各地，所以吃饭这种事无法由后勤组统筹安排，于是暂决定由各组负责人解决吃饭问题。 住——
在武汉做社会调查时，非武汉市区的同学住在寝室方便随时商量有关事宜，武汉市区的同学在家待命。去各地调查时，由各组负责人提前为各组员安排好住宿，比如上网订房。 行——
出行第一件事：安全。后勤组将统计各组员的投保资料，整理后将发给李若文同学，请他帮忙在网上为所有人投保。
出行第二件事：坐车。后勤组将提前十天为赴上海调查的队员购买由武昌火车站出发的“武昌至上海南站”的火车票，以保证不耽误行程；同时也请李若文同学帮忙购买去深圳的票。
最后，后勤组同学也将承担照相任务，力求将我们暑期实践队的真实面貌展示出来，并努力将大家的认真、忙碌、辛苦展示出来。
4.2实践进行中
七月流火，酷暑难耐。正是在这样的盛夏时节，“美丽心灵”团队，正式开始了实践之旅。经过前期充分的准备，我们广泛的查阅资料、寻求意见，设计好了调查问卷和访谈提纲。团队成员们摩拳擦掌、跃跃欲试，分组奔赴给地，开始了这个暑假不一样的行程。我们，实践在路上??
4.2.1实践日志之武汉探矿篇
前期准备：
就前期我们的探究方向我们也有发生过分歧，因为有队员觉得“企业员工心理问题调查研究与分析”这个课题有点抽象，而且话题跨度较大、不好把握。我们本身对这方面的了解也不是很深，几分争执和讨论后，我们决定将其缩小领域，确定了新的研究方向——“企业员工工作压力状况及企业应对措施”。这个话题更好把握，我们将采用控制变量法。
课题确定后，我们又先后开了几次例会，将一行12个人分为心理组，调查问卷组，访谈组，安全组（后勤组）四组，更方便工作安排；进行一系列培训比
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