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华中科技大学管理学院及环境学院“美丽心灵”团队2010年暑期社会实践总结报告

他们，突然觉得自己很幸福，可以无忧地接受教育，有优越的生活环境，不必过早因为生活压力而出外打口。同时深圳关内高科技产业蓬勃发展与关外工人靠出卖廉价劳动力养家糊口成了鲜明对比，亦让我觉得中国必须抓紧走科技型道路，但要抛掉劳动密集型道路又相当艰难，毕竟中国还有一大堆低文凭的员工，他们还需要工作！

王升曜遇到一位妇女员工，来自云南，不懂得讲普通话，也不识字，沟通起来很有障碍，本来打算绕过她不做问卷了，后来秉持着科学精神与公正态度，决定不能错过任何特殊的个人问卷，于是找了个老乡当翻译。小曜用普通话把问卷问题告诉她老乡，老乡再翻译成云南方言，那妇女员工再用云南方言比划回答，她老乡翻译成普通话告诉小曜，结果这份问卷历时一小时终于完成，大家都长长地舒了一口气！

虽然员工们素质不高，但是都非常的淳朴与善良，也许是很久没有碰课本、写作业了，当拿问卷给他们做的时候，发觉他们竟然像小学生答试卷一样，仔细地审读，而且还会问是不是得这么答，心中不觉被 他们认真的态度而感动。

问卷调查完后，经理大哥看我们工作了那么久，也还没吃饭，就在楼下的超市请我们几个吃西瓜解暑。大哥还说我们都是幸福的一代，无忧无虑地生活，希望我们能好好珍惜，好好学习，有所出息，手拿着一片西瓜，幸福感倍增，今天的实践总算完满结束！

4.2.4实践日志之武汉神龙篇

2010年8月31日

本以为炎炎夏日已经过去，没想到让我们赶上了夏天的尾巴，中午在南大门集合时还是骄阳似火，不过这并没有减少大家的积极性。大家兴致勃勃地在南大门合影后，便开始了我们的神龙之行。

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虽然要经历了两个多小时的车程，但一路上大家说说笑笑，一转眼我们一行

图表 13神龙门口 人已经到达了汉阳。刚下车，首先映入我们眼帘的是一幢崭新的建筑物，上书几个金碧辉煌的大字，神龙单身公寓，看起来这条件不是我们的学生公寓可以比较的。正当我们还在对此发表感慨之际，我们又惊奇的发现了一旁居然还有神龙派出所，前方就是神龙大道，还真有一种已经置身于神龙自创的世界中的感觉。李若文同接待我们的人联系后告诉了我们接下来的大致安排，还说会找二十几个人来做访谈，一时间让我们觉得压力还真不小呀。又过了一会儿，前来迎接我们的康路坦同学找到了我们，并领我们前往神龙的大门。一路上我们看到了无数的商店都标注了神龙的大名，了解到这一片地方均是神龙从十堰搬过来后置办的产业，又听说神龙还有自己的小学，以前还有医院，我们更加对神龙的气派唏嘘不已。神龙汽车有限公司不愧是我国三大汽车集团之一，就我们所见，这财力实力果然都不容小觑，想到待会要和神龙的二十几个员工面对面的交流访谈，不由得有一阵小小的紧张和激动。

我们首先到达了神龙的大门，在这里我们拍了集体照，也算是留下了我们的足迹吧。身后便是神龙公司，不断有身穿工作服的员工进进出出，虽然也很想去神龙的车间看看怎样的景象，但这种工作要地我们是不能随便进入的，算是一点小遗憾吧。不过我们被允许进入他们的员工活动中心并在会议室里进行访谈，这待遇已经不错了。在前往活动中心的途中，我们可以说是观看了神龙的汽车展览，

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图表 14访谈进行中

路边停放的各式各样的小汽车甚至是路上跑的，放眼望去，几乎是清一色的东风雪铁龙，真是让我们大开眼界，这叹为观止的景象大概也只有在这里能看到了。进入员工活动中心后，我们又被小小的震惊了一下，这里的设施、场地，俨然就是神龙的私家小型体育馆了。从接待我们的负责人那里了解到，员工只要登记就可进入活动，看来神龙的员工福利待遇都还不错。我们访谈的地点选在会议室，由于访谈的人数有点多，我们八个队员平均分成两组，我所在的一组留在会议室负责问卷，另外一组到桥牌室，和这边同时进行访谈。不多一会儿，已经到了员工的下班时间，陆陆续续的开始有员工进入会议室，我们也开始忙碌起来。神龙的员工素质都较高，都很配合我们的工作，有些员工还自己带了笔来填问卷。他们对我们也都十分客气，没有因为我们只是大学生而有丝毫怠慢或者不耐烦的情绪，也没有大人的架子，全都认真地在填问卷，也很配合的进行访谈，这让我很是感动。随后进来的人越来越多，看得出他们的员工关系都不错，全都三三两两结伴前来，不过这让分发问卷的我一下子有些手忙脚乱。不过过了一会，会议室里就满是高谈阔论的声音，这些员工几乎没有什么拘束，都主动跟我们聊起天来，有些还热心的给我们的问卷提建议。访谈中我们了解到在神龙工资及福利待遇都很不错，休假也较多，看起来他们的工作压力并不是很大，跟我们的交谈也很愉悦，在回答完问题后，他们还主动跟我们聊了起来，讲了许多自己对社会的见解和认识，跟我们将讲了很多人生的经验和哲理，好像我们亲切的长辈一样。访谈进行得很顺利，最后负责人还送给我们每人一个纪念品，这份意外的收获让我们

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惊喜不已，他甚至还热情的邀请我们去打球，他们的热情、亲切给我们留下了深刻的印象。

在一起开心的吃过晚饭后，我们踏上了归程，期间还错过了一趟班车，算是一个小插曲吧。神龙之旅到此算是告一段落，在此感谢接待我们的小康同学以及神龙热情耐心的员工们。总之，此次一行，我们不管从哪方面都收获满满，可以说神龙给我们留下了一段愉快的回忆。

图表 15另外一组访谈

5、队员日志及感想

5.1日志一

实践，让我了解更多

张泽中

实践将至尾声，我想，我们每个人除了手边的工作外，就是开始认识本次实践的意义。一开始我们都没报多大希望，但，现在看来，实践对我的益处已然超出了我本人的想象。

总的来说，实践让我了解了很多东西，包括了所学专业内外的启发，新的生

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命生活的启示，团队等等这一系列内容。这些内容不局限于专业但源于专业，关键是不局限于本次实践的特定内容。本次实践丰富了我对于企业的认识，丰富了我对商学的认知，一定程度上让我在智商稳定的条件下，提高了情商和财商水平，我的思维感受到了前所未有的活跃（虽然不一定和实践有关），至少让我有了了解这一方面的热情。具体感悟如下所示：

团队学习——超前+耐心+交流

在团队中，我所做的工作，前期主要是，把问卷和访谈两种调查资料方法的学习资料整理出来，并帮助搜索与调查内容相关的资料，最终在所给期限前将问卷和访谈的雏形上交议会。

团队学习方面我们大家都很早考虑，所谓“超前意识，减少损失”也是我本人一直秉持的道理。我们每个人都很有想法，但只有学习与实践相关的知识才能更好的交流，才能不深陷无效会议的怪圈中，才能不会让会议成果流产。所以，团队学习要超前，至少要在关键会议之前。

为了制作一份完美的问卷和访谈，我们临时恶补了很多有关的制作方面的知识，大家都要阅读大量的文献，基本上每天我也会和大家交流心得并咨询意见。我们也找了老师，给予我们指导。如何才能通过问卷上短短几题，抓住最有效的信息是最困扰我的问题，首先必须知道自己想要获得什么，测量哪些，因为受到了很多的阻力，所以在最前期制作时每天心里都在思想战，总是纠结和混乱，一次次给自己强调我们的课题目标，很怕脱离了主线。并且，我在阅读资料文献的过程中，搜寻各种已成型的问卷对压力的测量，参考多个模板制作了对于压力源的测量，但由于对研究过程的学习没有更加深入导致缺少对于压力表现的测量，而且也很难找到适合的对压力测量的问卷模板，因而对后期的数据处理造成巨大的障碍。这就是由团队学习不完善造成的阻力。

之后是访谈方面的资料收集和学习。访谈有针对企业领导者、企业员工，共两类。制作过程让我理解了每个字的意义都是如此重要，都需要反反复复地推敲和假设。而且，这些工作都需要耐心的前期学习作支撑，不能浮躁。

其实，在耐心的学习后，交流就是最必要的，由于自身原因，实践中期我和大家的交流不太充足，这使得我对最终的问卷和访谈有不解之处，幸运的是这没有对我们在上海的调研产生不良影响。

团队学习是一种软任务，但是，确是团队交流的平台，是会议前后的磨合。

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