内容发布更新时间 : 2024/12/29 23:55:20星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

有关车型情况，B先生一一为其介绍并推荐其中一款适合的车型。B先生最后说：“这款车此前因车窗电机故障，网上有些负面评价。不过，现在所有的问题都已解决啦。”A先生闻听，决定就买这款车。一切手续办好后，全体4S店员工围绕A先生，送上鲜花，祝贺A先生加入××品牌车主行列。

问题一：什么是公共关系口才应用原则中的公众原则? 问题二：公众原则有哪些具体要求? 问题三：本案例是如何体现这些要求的? 答： （1）

公众原则是指运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众。 （2）

（1）尊重并维护公众的人格地位。 （2）尊重并尽量满足公众的知情权。 （3）尊重并满足公众的正当需求。

（3）

（1）销售员B让A先生进店坐下喝水，体现了尊重并维护公众的人格地位的要求。

（2）销售员B为A先生详细介绍车型的情况，包括介绍车的负面情况，体现了尊重并尽量满足公众的知情权的要求。

（3）销售员B看A先生比较口渴，就给其倒水，体现了尊重并满足公众的正当需求。