内容发布更新时间 : 2024/5/22 6:59:39星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

厦门中公教育。给人改变未来的力量

2014年厦门事业单位招聘考试面试备考

面试模拟题七

一.房子是由一石头一木垒的，你怎么看? 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】

(1)这句话的含义是，一个大的系统的工程也是由一个个小的部分组成的;它告诉我们，做事要重视积累，要踏踏实实、从小事做起，不能好高骛远。

(2)“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于垒土。”我们的古人已经普遍认识到积累的重要性。社会发展了几千年，我们更应该认识到并践行这一点。做事要踏实沉稳，不能急于求成。

现在社会上，经常爆出一举成名、一夜暴富的新闻。这在青年当中产生了很不好的影响，部分人认为，只要怎样怎样，不努力也可以取得成功，助长了青年身上本来就易于出现的浮躁情绪。事实证明，这只会给个人带来苦涩的失败教训。只有踏实做事，认真积累，认真走好自己的每一步，最终才会品尝到成功的甘甜与喜悦。

(3)作为一个青年人，我身上也存在些许的浮躁情绪。但我会自觉地加以克制，时刻告诫自己要踏实沉稳，不急于求成。相信浮躁情绪会慢慢从我身上消散，踏实沉稳最终会成为我的一个重要的工作、生活作风。

二.航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办? 【测评要素】应变能力 【答题要点】

(1)作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。我会尽快找到有效的措施，控制局面，安抚乘客的情绪，以免事态进一步恶化。如，通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。如果是因为我们工作上的问题而使旅客有情绪，我还会在广播中表示我们立即改正错误，尊重旅客的意见。

(2)控制局面之后，我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。如在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务。通过这些公职类考试辅导首选品牌 一直被模仿，从未被超越

厦门中公教育。给人改变未来的力量

措施，一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难度，另一方面也为解决问题赢取宝贵的时间。

(3)同事，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，达到旅客的满意。比如，有些旅客可能有急事、赶时间，我会尽力为他改签其他航班;比如，有些旅客会要求退票，我也会请示上级，尽量满足;如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部门旅客的问题都会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全的解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。

三.单位人事调整，你觉得自己适合A，但是领导把你放到B，你如何看待这个事情?

【测评要素】求职动机与拟任职位匹配性，人际关系 【答题要点】

(1)领导把我放到B的位置自然有领导的道理，也许领导是想锻炼我另一方面的能力，我会坚决执行领导的安排。

(2)从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。

(3)我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。

来源于厦门中公教育：http://xiamen.offcn.com/?wt.mc_id=bk11312

公职类考试辅导首选品牌 一直被模仿，从未被超越