内容发布更新时间 : 2024/11/8 5:33:22星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

佛山市私享家酒店管理有限公司

运营手册-前厅部

Employee Handbook

-适用于前厅部所有员工-

佛山市私享家酒店管理有限公司

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引言

欢迎您加入本公司，为使您能愉悦的进入工作，本手册将向您详细的

介绍本公司前厅部各项政策、规章制度；它将是您在本公司工作指南之一，并带您步入一个年轻而富有朝气的大舞台。未来的日子里，私享家酒店管理有限公司将在这个舞台中协助奋斗，完成自我挑战和超越，携手打造共同的梦想！ 佛山市私享家酒店管理有限公司（以下简称私享家）尊重所有为本公司工作的员工。私享家希望您能融入到本公司的团队中来，理解和尊重私享家的文化，为私享家贡献一切，想公司的所想，做公司之所做，与公司共同拼搏和努力。

私享家是一家服务性公司，您必须是一位具有良好的服务价值观，愿意为使客户满意而学习更多服务技巧，并能因为他人提供了满意服务而感到自豪的人。同时您也是一个乐观和豁达之人，能够用您的快乐感染您所在的团队和周围的人。

运营手册-前厅部

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目录

第一章 前厅概况

前厅简述

前厅部组织架构

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第二章 岗位职责

前厅部主管岗位职责 前厅部领班岗位职责

前厅接待员（预订员）岗位职责

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第三章 前厅部管理制度

仪容仪表管理制度

前厅部交接班管理制度 前厅部证件登记管理制度 前厅部例会管理制度 绩效工资管理制度

员工晋升流程管理制度 培训管理制度

新员工入职培训管理制度 员工安全守则管理制度 遗留物品管理制度

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