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月高等教育自学考试2011年10234931全国（湖北省） 试题(一)人力资源管理00147课程代码：一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是( D )

A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源

4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B ) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级

5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的( C ) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件

6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有( D ) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是( D ) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力

C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是( D )

A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书

9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有( C ) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活

10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有( D ) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性

11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是( B ) A.选拔性测评 B.诊断性测评C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的( B ) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度

15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是( D )

A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是( B ) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是( D )

工作评价D. 态度评价C. 心理评价 B.行为评价A.

18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的( B )

A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评） C.行为评估 D.成果评估

19.为了增进小张和小李的相互理解，人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为( C )

A.讲授法 B.案例分析法 C.角色扮演法 D.实地考察法

20.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于( B )

A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余培训

21.根据霍兰德人业互择理论，具有分析性、批判性、好奇心、理想的、内向的、有推理能力的人格类型为( B ) A.企业型 B.研究型 C.艺术型 D.社会型 22.孙惠是刚刚进入企业的新员工，企业对孙惠职业生涯管理的主要任务是( C ) A.协助孙惠做出自己的职业规划 B.保证孙惠合理的岗位轮换和晋升 C.为孙惠设置合理畅通的职业发展通道 D.将组织的基本理念和文化观念传达给孙惠

24.我国现行失业保险制度规定，职工缴纳失业保险费的比例是本人工资的( A ) A.1％ B.3％ C.5％ D.7％

25.中国同仁堂药店把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了“童叟无欺、一视同仁”的企业文化。这种企业文化形式属于( C )

A.企业哲学 B.企业目标 C.企业道德 D.企业制度

28.老赵为了培训新员工小陈，不得不暂停了部分本职工作，给企业造成了折合人民币1万元的损失。这些损失属于培训小陈的( B )

A.实支成本 B.机会成本 C.直接成本 D.不可控成本 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.运用访谈法需要把握的原则有( )

A.尊重原则 B.隐蔽原则 C.互动原则 D.详尽原则 E.倾听原则 34.下列与舒尔茨有关的选项有( ADE )

A.美国经济学家 B.英国经济学家C.《理想国》的作者 D.“人力资本之父”E.《人力资本投资》的作者 35.企业支付的人力资源保障成本包括( ABCDE )

A.劳动事故保障成本 B.退休养老保障成本C.健康保障成本 D.住房保障成本E.失业保障成本 三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分) 36.简述人力资源管理的目标。

37.简述人力资源规划应解决的基本问题。 38.简述标准化纸笔测试的优点。

39.简述职业生涯的主观内在特征和客观外在特征。 40.简述企业福利具体内容的决定因素。 简述我国学者对企业文化的看法。41.

) 15分五、案例分析题(本题 43. 哲美公司的招聘问题哲美电子公司是内地一家民营企业，近几年发展迅速，产品畅销国内外市场，企业规模不断扩大，对

管理人才的需求激增。为了招到高素质的管理人才，公司董事长和总经理每年亲自到珠江三角洲招聘，但是几年下来效果很不理想，每年年初从深圳招聘的管理人员不到半年就都走光了。下半年又不得不重新招 聘。如此走马灯一样地频繁更换管理人员，对企业发展带来很不利的影响。以哲美公司招聘人力资源总监为高管招聘是否成功受很多因素影响。那么哲美公司是如何招聘的呢?

年以上著名企业人力资年以上工作经验；名牌大学人力资源管理相关专业毕业；5例，其招聘条件是：10 源总监工作经验；有思想家的深度、实干家的执行力、演说家的口才等等，但是给的薪水却不高。招聘信息通常通过当地人才市场发布，招聘者则住在宾馆守株待兔，应聘者闻讯而来，看过简历后随

即进行面试。这种面试从闲谈开始，话题很广，谈到正题时，面试官会不紧不慢地提出几个早在应聘者意料之中的问题，应聘者不紧不慢地回答。与其说是面试，不如说是聊天，双方可能会尽兴而归，但面试官对应聘者的能力仍然不了解，录用与否完全凭感觉。例如哲美公司在招聘副总经理时，一名应聘者资历符合招聘条件，面试时他口若悬河、侃侃而谈，讲自己过去的业绩如何好，博得面试官的一致好评而被录用， ”：口才好，实际管理能力很差。但是半年之后，发现原来此君是个“表面人才? 为提高面试质量，甄选时面试人员应该做好哪几项工作 问题：(1)? 根据案例提供的信息分析哲美公司在招聘中存在哪些问题(2)

月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题2010年1全国一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

2.运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，是指（ D ） A.工作规范 B.工作设计 C.工作评价 D.工作分析

4.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为（ A ） A.比率分析法 B.趋势预测法 C.经验判断法 D.德尔菲法 5.能够比较快且可撤回程度高的避免预期出现的劳动力短缺的方法是（ B ） A.再培训后换岗 B.临时雇佣 C.外部招聘 D.技术创新 6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是（ A ）

A.能力测试 B.成就测试 C.心理测试 D.人格测试 7.当候选人在工作能力上基本相同时，决策录用人选时要优先考虑的是（ A ） A.工作质量 B.工作岗位 C.工作数量 D.工作动机

10.将员工绩效特别优良或特别劣等的关键事件描述加以等级性量化的考核方法称为（ C ） A.配对比较法 B.交替排列法 C.行为锚定等级评价法 D.等级分布法 12.绩效面谈的主要目的是（ A ）

A.绩效改进 B.告知结果 C.员工满意 D.营造氛围

13.为保持新老员工不断创新与创业的牵引和激励，员工持股一定要有（ A ） A.预留机制 B.约束机制 C.分配机制 D.动力机制

15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的（ B ） A.组织分析 B.任务分析 C.绩效分析 D.员工分析

17.组织能否赢得员工的献身精神，能否充分调动员工的积极性，其关键因素在于（ C ） A.发给足够的薪水 B.经常地培训

为员工创造条件，使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业C.

D.科学的绩效考核与反馈

18.我国现行的失业保险制度规定，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额的（ ） A.1％ B.2％ C.3％ D.4％ 21.人力资本理论兴起于20世纪（ B ） A.20年代末~30年代初 B.50年代末~60年代初 C.60年代末~70年代初 D.70年代末~80年代初 22.绩效考核的目的是（ B ）

A.绩效计划修订 B .绩效改进 C.绩效指导 D.绩效强化 23.下列不属于相对考核标准方法的是（ A ）