内容发布更新时间 : 2024/6/24 21:37:47星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

远程接入系统及密码修改常见问题

VPN软件安装报错“the VPN client was unable to create the

interprocess communication depot”

解决方案：禁用ICS服务

运行 msconfig，服务 取消 internet connnection service

1. VPN拨号成功后访问业务系统仍然访问“外网”ip地址？ 解决方案：

1

A ping erp.wanda.cn (判定用户登录后解析地址是内网or外网？) B 如内网地址：清理IE缓存（浏览器自带清理工具或360安全卫士） C 如外网地址：关闭本机防火墙（如hillstone或卡巴斯基需卸载），360修复电脑，重新安装vpn软件。

D如以上方式仍不能解决，重新安装操作系统。

2. 报错\？

报错截图：

解决方案：

A：卸载vpn软件，重新安装软件（注意安装过程是否报错） B VPN软件设置为互动模式

右键我的电脑>>服务，选择Cisco AnyConnect VPN Agent. 右键，属性

C运行以下命令

2

net stop CryptSvc. esentutl

/p %systemroot%\\System32\\catroot2\\{F750E6C3-38EE-11D1-85E5-00C04FC295EE}\\catdb.

D 重启电脑，验证是否可以登录

E 如以上方式不能解决问题，windows7家庭普通版会导致该问题，重新安装操作系统。

3. 专网内输入‘vpn.wanda.cn’提示不能解析地址？

故障图：

解决方案：VPN软件是员工远程办公使用，专网（内网）内不能使用，请在外网环境登录。

3