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金蝶K/3产品性能稳定性优化指导手册(常见问题)（V3.0）

?金蝶软件(中国)有限公司研发中心K/3产品事业部.设计部解释

目的

本手册在于指导技术支持人员、分支机构实施服务人员和客户处理K/3系统应用过程中产生的性能问题、中间层服务器问题等；同时也指导我们的实施服务人员和客户在实施中如何避免将来可能发生的性能问题和中间层问题。让研发人员、技术支持人员和分支机构实施人员一起共同提高工作能力，快速反应快速解决客户的问题。

适合对象

本手册的主要阅读对象是K/3系统研发人员、技术支持人员、实施人员、客户服务人员和公司授权的有一定技术能力的客户系统管理员。 反馈

本手册是对研发在处理客户性能和稳定性问题的收集和总结，所以涉及到的面有可能还不够。完善本手册，提供一个更加完整的客户问题解决指导方案，离不开大家的支持，所以大家在碰到相关的问题时，请反馈K/3设计部，我们将及时对手册更新。 导读

本手册包括数据库、中间层、客户端和辅助分析工具介绍四大篇，分别介绍K/3客户性能和稳定性问题的处理方法、案例以及辅助工具，请您根据您的需要选择相应的章节阅读。 注意

由于此手册可能牵涉一些K/3在技术方面的细节，为了防止有些人用意不良，断章取义来攻击K/3和公司，请注意保密。

金蝶K/3产品性能稳定性优化指导手册

目录

1. 环境准备 ................................................................................................................................. 4 2. 问题处理流程和分析方法 ....................................................................................................... 7 2.1 问题处理流程 ........................................................................................................................ 7 2.2 问题分类 ................................................................................................................................ 8 2.2.1 非K/3软件问题 ............................................................................................................. 8 2.2.2 K/3软件问题 ................................................................................................................. 9 2.3 问题分析方法 ........................................................................................................................ 9 2.3.1 排除法 ............................................................................................................................. 9 2.3.2 像医生看病 ................................................................................................................... 10 2.3.3 从现象入手 ................................................................................................................... 10 3. 网络与CITRIX应用问题 .................................................................................................... 11 3.1 网络引起的性能问题介绍 .................................................................................................. 11 3.1.1 网络配置不符合K/3应用需求，带宽不足 ............................................................... 11 3.1.2 网络不稳定或存在丢包现象 ....................................................................................... 11 3.1.3 网络安全性问题 ........................................................................................................... 12 3.2 CITRIX应用引起的性能问题介绍 ....................................................................................... 13 3.1.1 Citrix应用硬件配置指南 ............................................................................................. 13 4. 数据库性能问题..................................................................................................................... 14 4.1 数据库常见性能问题介绍 .................................................................................................. 14 4.1.1 数据库服务器硬件配置 ............................................................................................... 14 4.1.2 数据库维护策略不当 ................................................................................................... 17 4.1.3 数据库表结构不合理 ................................................................................................... 21 4.1.4 数据库性能优化方法总结 ........................................................................................... 22 4.2 数据库性能常见问题解答 .................................................................................................. 22 Q： 影响系统运行性能的主要因素有哪些? ...................................................................... 22 Q： 如何评价并发客户数量？ ............................................................................................ 22 Q： 数据库服务器要注意什么事项？ ................................................................................ 22 5. 中间层性能和稳定性问题 ..................................................................................................... 23 5.1中间层COM+性能和稳定性问题优化指导....................................................................... 23

5.1.1 中间层服务器硬件配置 ............................................................................................... 23 5.1.2 中间层与客户端不同域性能优化 ............................................................................... 24 5.1.3 COM+常用处理方法 .................................................................................................... 24 5.1.4 Win2003下中间层EBO组件包安全设置 .................................................................. 30 5.1.5 杀毒软件对中间层的影响 ........................................................................................... 32 5.1.6 Windows2003中IIS6.0进程管理 ................................................................................ 32 5.2 COM+问题常用分析方法.................................................................................................... 32 5.2.1 排除法 ........................................................................................................................... 32 5.2.2 信息收集综合分析法 ................................................................................................... 33

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金蝶K/3产品性能稳定性优化指导手册

5.3中间层COM+问题解答 ...................................................................................................... 36 5.3.1 如何解决COM+/MTS 4097 错误事件? .................................................................... 36 5.3.2 不支持事务的组件是否能放入COM+应用程序中？ ............................................... 36 5.3.3 如何在安装完COM+ Application Proxy之后, 修改远端服务器名？ ..................... 36 5.3.4 VB在COM+和MTS中创建对象有何异同点? ......................................................... 36 5.3.5 需要开启哪些端口以使MSMQ能够透过防火墙存取？ ......................................... 36 5.3.6 把COM+ 应用程序导出为Application Proxy后， 安装到Windows NT 或

Windows 98上时， 为什么CreateObject()会产生”class not registered”错误？ ............... 36 5.3.7 如果COM+应用程序中的组件依赖于其他的组件或动态链接库，将COM+应用程序导出为Application Proxy并试图安装在Windows 2000上时， 会出现下列错误：Error registering COM+ Application. Contact your support personnel for more information。 ..... 36 5.3.8 做大的查询时COM+组件调用时间过长，此时若客户端用户人为结束进程，

COM+还是一直在转，需要几分钟后COM+才能释放 ..................................................... 37 5.3.9 如何优化进程间通讯（包与包间的调用），提高性能 ........................................... 37 5.3.10 防火墙导致COM+不能访问的问题 ........................................................................ 37 5.3.11 COM+包[安全属性]设置中如果设置身份验证级别为无会有什么影响，对性能提升有无帮助？ ......................................................................................................................... 37 5.3.12 如何更好地部署COM+，需要遵循什么原则 ......................................................... 37 5.3.13 VB组件能否支持对象池 ........................................................................................... 37 5.3.14 3G补偿的作用 ............................................................................................................ 37 5.3.15 在中间层MODULE能不能执行SQL ..................................................................... 38 5.3.16 .Net调用自动COM+时，并发性能较差 .................................................................. 38 5.4中间层非COM+性能优化 .................................................................................................. 38 5.4.1 停止K/3系统相关服务 ............................................................................................... 38 5.4.2 域服务器、中间层服务器、数据库服务器分开部署 ............................................... 39 6. 客户端性能问题..................................................................................................................... 40 6.1 客户端性能问题介绍 .......................................................................................................... 40 6.1.1 某些客户端的速度比以往使用K/3慢一点 ............................................................... 40 6.1.2 某些局部功能速度太慢 ............................................................................................... 40 6.1.3 客户端出现Automation 错误 ..................................................................................... 40 6.1.4 如何查看具体哪个组件存在性能问题 ....................................................................... 41 6.1.5 关于趋势防火墙与K/3的冲突 ................................................................................... 41 6.1.6 使用了严重影响K/3系统性能的系统选项 ............................................................... 42 6.1.7 其他 ............................................................................................................................... 46 6.2.5 系统突然出现全面的死机现象 ................................................................................... 46 6.2.6 客户端出现“新事务不能登记到指定的事务处理器中” ....................................... 47 附录1：SQL SERVER 的大内存管理 ....................................................................................... 50

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