外出救援管理制度 下载本文

内容发布更新时间 : 2024/6/17 20:48:59星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

外出服务流程

一、服务顾问接听救援电话时,应首先安抚用户,指导用户将车辆正

确停放在安全区域,打开急行灯,在车后十米处设置三角警示牌或警示物。然后详细了解车辆故障现象并指导客户对车辆做简单的处理,同时在小R3中查找该车相关资料。

二、如果故障不能消除,服务顾问在救援记录本上详细记录抛锚地点、

用户联系电话、车上人员情况,并上报服务经理。以上工作需在5-10分钟之内完成。

三、服务经理收到救援信息后,迅速通知技术经理分析故障原因,如

确需去现场救援,尽快联系车队(王欣13384615618)调配救援车辆和司机(出市区需请车队指派专业司机),安排服务顾问打印委托书,通知车间主任安排救援技师(2007年7月起可直接联系贾培新,若有事找王明或苏大文),指导外出救援技师准备相应的工具和可能需要的备件。以上工作需在15-20分钟之内完成。 四、外出救援时,应注意以下事项:

1.外出救援时,应使用专用救援车,并由专职司机驾驶以最短的时间到达救援地点;

2.出发前必须检查救援车的随车工具和专用工具,确保配备齐全;

3.随车须携带“三件套”和饮用水、必要的现金和零钞,并保持通讯畅通;

4.市内救援应在一小时内赶到现场,100公里内救援应在两小时

内赶到现场;

5.施救时必须使用三角警示牌或警示灯;

五、救援结束后,应让用户在外出服务记录薄和委托书上签字确认,

根据维修项目和委托书报价收取相应费用,并在委托书上签字并标明欠发票,最后将委托书第三联留给用户用作补发票凭据。 六、如无法现场排除故障,需拖回维修时,应及时通知服务经理安排

拖车,并与用户协商有关费用。

一汽-大众运通俊业服务站

2010.10.26

苗木供应合同书 甲方: 乙方:周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意, (以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木,(用于渭政办发[2010]205号文件,渭南市区绿化),并就相关事宜达成以下协议: 一、 苗木数量: 二、 苗木规格:胸径15cm以上,主干通直,树头完整,枝条匀称、丰满,无病虫害,树形美观。 三、 苗木价格:每株计人民币 四、 该价格包括:苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币( ) 五、 付款方式:任务完成后,10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格:苗木所带土球直径1.2米以上,厚度60cm以上,卸车前完整不破裂。 2、 包装规格:土球包装腰带无间隙宽度12cm以上,纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育,均为本苗圃苗木,严禁从外省、外地调动,由此产生的不良后果,由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。(送苗地点,渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准,因不符合合同条款中苗木规格要求的,接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。 六、本合同未尽事宜,甲乙双方同意协商解决。 七、合同条款违约,造成经济损失,由造成损失方全额赔偿。 八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月