内容发布更新时间 : 2024/12/27 14:06:51星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

吨控岗位培训&考核方案

一、培训&考核目的

1、提高员工业务技能。

帮助新员工熟悉岗位职责、工作流程和业务知识，提高吨控员素质和业务技能。

2、增强安全意识。

统一树立安全生产意识，协调好安全生产和销售效益的关系 3、合理规避风险。

配合吨控岗位流程标准化建设，培养全员风险方法意识以及有效的防范方法和措施。

4、提高岗位执行力。

通过培训和考核，培养员工良好的职业态度，降低和杜绝人为差错，整体上提高岗位工作可靠性和工作效率。

二、培训&考核设置

按照员工对岗位业务的学习提升过程，分阶段分层次安排培训和考核： 1、各级（入职、初级、中级、高级）业务培训和考试结果，作为员工是否具备执行特定层次岗位任务的资格评定，配合建立员工培训和资质档案。。 2、除入职和安全风险管理按计划指定时间考试外，进阶业务（初、中和高）考试，采用员工主动申请考试的方式，充分调动员工的学习主动性和积极性。 3、模拟考试，既是选择数个已经保障结束的航班，将所有运单打乱，考试人员模拟吨控岗位现场工作，考虑飞机舱位、载量和平衡，使用手工舱单配载货物并划定小舱，将模拟考试结果与现场实际对比。

4、现场考试，考试人员在评审组（老员工、班组长和考评人员）的监督指导下，完成航班配载工作流程，将配载结果与最后装载结果对比。

5、安全和风险管理培训，采用“一票否决”制，即参加或申请相应岗位等级考试员工，参加同期安全和风险管理考试不合格，岗位等级考试相应不合格。

6、获得一定业务等级评定的员工，工作中发生较大以上安全生产事故或安全隐患，其业务等级自动下降，学习观察期满重新申请考核评定。

吨控岗位培训和考核分层次设置标准

培训层次 培训方式 考核方式 培训&考试目标 入职培训 参观讲解 --- 了解岗位办公软硬件：工作场所、工作内容、服务礼仪标准、工作汇报程序和各项管理规定。 熟悉工作流程、工作规范、快速查阅各种业务标准，在监控状态规范完成支线航班货物配载任务。 熟练掌握岗位相关业务知识，熟悉货源结构、工作流程和规范，独立规范完成干线单程航班的货物配载任务，快速准确完成各种信息的接收、阅读和传递。 熟练掌握岗位相关业务知识，熟悉客户、货源结构、工作流程和规范，独立规范完成联程航班、国际航班、330航班的配载任务。快速准确处置生产现场各种异常，控制航班服务保障安全顺畅。 初级业务培训 （上岗培训） 课堂培训 “老带新” 理论考试 模拟配载考试 中级业务培训 （在岗培训） 课堂培训 经验交流 理论考试 现场配载考试 高级业务培训 （在岗培训） 课堂培训 案例分析 理论考试 现场配载考试 安全和风险管理培训 配合部门培训计划

三、培训内容计划

各等级业务培训重点按相应等级所需业务能力高低不同，选择适当和必须培训科目和内容，实心●是需重点熟悉岗位业务，空心○为了解岗位业务。培训教材和课件设计参照下表。 培训科目 培训内容 课时 相应等级安排计划 入职 ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 初级 ○ ○ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ○ ○ ○ ● ● 中级 ● ● ● ○ ● ● ● ○ ● ● 高级 ● ● ● ○ ● ● ● ● 工作职责、纪律考核 1 管理规定 服务礼仪、服务规范 交接班制度、台帐制度 专业术语 机队和飞机参数 基础知识 航班计划 航线和三字代码 业务标准、通告 工作流程介绍 配载准备 单程航班配载 配载业务 联程航班配载（包括过站） 330航班配载 国际航班配载 特种货物保障（公行/代单/航材） 航班报载（单程、联程、330） 信息传递 航班调整（加货、拉货、调货） 异常处置（备降、换飞机、取消等） 危险品培训 安全风险 风险案例培训 预警择机 1 1 1 1 0.5 0.5 1 2 2 2 2 2 2 1 2 3 2 配合计划