内容发布更新时间 : 2025/1/12 12:56:40星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

（7）跨境物流

日日顺物流作为具有无船承运人资质的国际货运代理平台，坚持以客户需求为导向、以追求高效、稳定、创新的服务理念为核心，以平台拥有的完善的海运、空运、内贸海运、快递、多式联运等国际运输网络资源为依托，为客户量体设计各种国际运输解决技术方案。

该领域包括五种服务：

（a） 国际海运：已与世界排名前30位的船公司建立了密切的合作关系，

海运航线遍及全球200多个港口和城市，可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务。

（b） 海铁联运：国际铁路运输最大的优势是运量较大，速度较快，准点运

营与运输风险明显小于海洋运输。

（c） 国际空运：依托多家国际知名航空公司及国际货代资源，业务网络覆

盖世界200多个国家空港的空运业务，可以提供上门取货、仓储、制单、订舱、清关、商检等地面增值服务。

（d） 国际快递：国内外均可系统联网下单、在途查询等可视化经管。具有

吸引力的一站式价格，为单件、多件或托盘货件提供限日送达服务。

（e） 跨境电商物流：搭建集物流服务、跨境贸易电子商务服务、报关服务

等一站式的服务平台，实现线上销售与线下跨国供应链整合，实时传输订单指令，无缝对接应用系统。

国际海运可为客户提供港到港、门到门的集装箱海运运输服务,海铁联运业务范围覆盖进口货物运输、过境货物运输、出口货物运输,国际空运业务涉及中国境内的进口、出口,快递运输一站式服务报价。同时提供订舱、监装、报检、报关、在途追踪、集装箱陆路运输、内贸海运等地面增值服务。

（8）VMI物流

日日顺物流VMI已在全国建立9个VMI-HUB中心，服务32家家电制造工厂，合作客户超过240家。

该领域包括两种服务：

（a） 循环取货、返程运输：借助遍布全国的100个TC，日日顺物流在多个

供应商集中的区域提供循环上门取货服务，并利用日日顺物流干线运输的返程车辆资源，集中运输原材料、零部件至生产工厂。

（b） VMI信息化：日日顺物流的VMI经管系统，可以实现收、存、发全过

程精准经管。为每个客户免费建立账号，客户可以进行网上库存实时查询和下载、历史出入库数据查询和下载、订单状态查询、服务费用查询；并提供到货预约、安全库存等免费增值服务。

（9）冷链物流

日日顺物流冷链服务平台全国拥有5个大规模的冷链服务基地，经管仓储面积多达8万平方M；设有冷藏、冷冻库配送中心，提供批量、零散冷藏冷冻仓储服务及增值服务，根据客户的产品特性和服务要求，为客户提供冷库经管、产品入库、出库拣配、理货、代包装、贴标签等服务。

该领域包括三种服务：

（a） 专业经管：专业经管包括：24小时专职的消防及安保人员配置、全封

闭式仓库经管、温控设备、防鼠防虫、建设小型冷冻库中库等。

（b） 冷链配送网络：专业冷冻自有车辆共计70 辆，合作车辆300余辆，

冷链配送网络覆盖长三角、珠三角、东三省、云贵川、华中、西北等地区。

（c） 移动冷库：提供全国范围内一二线城市间移动冷库式的长途运输，并

保证全程车辆路线智能监控（路线监控和温度监控），同时提供城市内配送，根据客户商品分销要求，规划最优路线。

（10）日日顺快线

日日顺快线是海尔集团旗下日日顺物流推出的O2O到家物流服务平台。目标是在互联网时代凭借专业的泛大件产品最后一公里城市配送技术方案，解决社区电商的供应链经管和供需在线服务。

该领域包括三种服务:

（a） 电商物流：提供一仓及多仓发全国的全流程个性化解决技术方案和送

装一体、24小时限时达、超时免单的承诺服务。

（b） 城市配送：全流程以诚信为核心竞争力的运力体系，高效快捷的车货

匹配平台，实现快速、便捷、低成本、诚实可信赖的订单响应。

（c） 班车服务：以服务网点、农村服务站为中心，为客户提供定时、定线、

定点、定人、定车的贴心“五定”物流班车服务。

（d） 公共仓储：四级智慧云仓为企业提供离用户最近的仓储服务，实现库

存共享、就近派单。以用户大数据为依据，为企业提供科学合理的布货建议。

依托强大的智慧化系统技术支持，凭借规范的运营体系，日日顺快线既可以为电商平台、品牌企业提供一仓及多仓发全国的个性化解决技术方案，又可以快速响应小批量、多批次的服务需求，为干线物流公司解决最后一公里难题，也可以为商贸企业和个人提供快捷、实惠、规范、诚实可信的仓配一体、送装同步的服务。

（11）增值业务

除了上述的产品之外，日日顺物流服务公司还有许多的增值业务，其中包括：贴码服务、鉴定服务、拆装入户、专人服务、金融租赁、保单贷款、运输货物险、货运空驶险、仓库货物险。

1.1.3组织结构图

日日顺物流服务公司的组织架构如图所示：主要由总经理和副总经理共同经管公司的各个业务部门，监督公司的日常运作，各部门的职能描述如下：

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图1-4 日日顺物流服务公司组织结构图

总经理：总经理是是公司业务执行的最高负责人，对公司企业的所有业务进行全面的负责调控和把关，制定公司的经营经管战略，把握公司的整体发展走向。

副总经理：副总经理是总经理的副手，协助总经理工作，按照公司的经营经管战略，在公司内部进行实施，对公司的部分业务进行负责。 各部门主管：主管相当于一个部门的首领，对部门所属的所有业务进行经管，执行公司下达的任务，完成各自领域的目标，使得各个部门正常运营。 经管员：主要负责产品货物的库存经管、进出库经管、配送经管等业务。 会计、出纳：是公司的财务部，为公司处理财务上的一系列问题。

各产品维修服务人员：主要负责公司内部的产品维修以及公司中包含的服务业务的维修工作。

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1.1.4企业战略目标 （1）发展历程

（a）第一阶段:企业物流再造——打造家电供应链一体化服务能力

日日顺物流成立于1999年，成立之初将原先分散在28个产品事业部的采购、原材料配送和成品分拨业务进行整合，创新提出了三个JIT（Just in time）的经管模式，赢得了基于速度与规模的竞争优势。 同时，提出“一流三网”同步模式，即：整合全球供应商资源网、全球配送资源网、计算机网络，三网同步流动，为定单信息流提速，建立起贯穿供应链一体化的服务能力。

（b）第二阶段：物流企业的转型——为客户提供经管CCC一体化解决技术方案

凭借多年来打造的供应链一体化服务能力、业务流程再造经验和专业化物流团队等资源，日日顺物流开始从企业物流向社会化物流企业转型。 随着全国三级物流网络的快速布局，建立起服务定单/产品的全程透明可视化信息平台，并为客户定制供应链一体化解决技术方案。

（c）第三阶段：平台企业的颠覆——打造大件物流信息互联生态圈

互联网时代物流企业单一服务、简单仓配服务、打价格战已经很难满足客户/用户的需求，因此企业开始向平台企业转型。定位于为居家大件提供供应链一体化解决技术方案服务平台，以用户的全流程最佳体验为核心，用户付薪机制驱动，日日顺物流建立起开放的互联互通的物流资源生态圈，快速吸引物流地产商、仓储经管合作商、设备商、运输商；区域配送商、加盟车主、最后1KM服务商，保险公司等一流的物流资源自进入，实现平台与物流资源方的共创共赢。

（2）总战略目标

目前，日日顺物流服务公司正处于发展的第三阶段，为了适应互联网时代电子商务的快速发展，日日顺物流一直致力于为消费者提供精准快捷的网购体验。以用户的个性化需求为中心，通过互联网、物流网、服务网、营销网四网的高度融合和深度耕耘，最终打造了用户服务最后一公里的完美体验。未来，日日顺物流将不断探索与实践，为网购大件商品提供一个开放性的物流服务平台，为消费者打造一个全流程的无忧体验，继续推进虚实融合最后一公里大件物流生态圈平台核心能力建设，打造用户全流程的最佳服务体验引领。

1.1.5企业当前经营中的主要问题

（a）在销售旺季时，公司无法满足客户的服务需求（超出服务能力太多），无法调取全网资源，以满足公司服务客户的人员需求。

（b）全服务流程缺乏信息系统支撑，除了订单信息之外，仓库经管、配送经管、备品备件经管、人员经管、财务经管等等环节全部依赖手工作业，大大制约了公司的服务能力，增加了经营成本，降低了客户满意度，同时海尔日日顺总部也无法及时、准确地得到相关的数据信息。

（c）公司的服务人员由于得不到产品以及服务的数据支撑，在与客户互动过程中，依赖记忆及经验，无法大幅度提高服务营销水平。

（d）库房经管粗放，没有托盘，没有货架，进出库没有条码扫描，缺乏功能区经管，货物摆放规则有待优化。同时为了配合网上订单做越库作业或Crossdock的缓冲区也没有在现有的库房中体现。

（e）外勤人员出车后没有实吋经管手段，做多做少、做好做坏，公司没有考核依据，可视化经管和绩效经管缺乏。

（f）当出现订单大幅度超出自身能力的时候，服务能力的缺失只能用拖延客户 送装吋间去弥补，缺乏提前调度其他空闲服务人员的能力。

1.2企业外部情况介绍 1.2.1行业分析

（1）宏观环境PEST分析

PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法，它主要通过政治（Politics）、经济（Economy）、社会（Society）、技术（Technology）四个方面的因素分析来从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。使用PEST分析法对日日顺物流服务公司进行宏观环境分析，

如图1-5所示。

图1-5 日日顺物流的宏观环境分析

由上图分析可以发现，日日顺物流服务公司在如今这样一个互联网+时代，正在迎来新的机遇和挑战。在政策上不论是国家还是地方，都给物流行业提供了许多的便利，大力鼓励其发展的态度。这使得日日顺物流公司的发展不会存在根本上的威胁。而经济环境、社会文化环境以及技术环境，都表明了现在正是发展物流企业的好时机，日日顺物流应该好好把握这个机会，尽快实现自己的战略目标。

然而，虽然目前的宏观环境正是充满机遇的时候，其实相伴的挑战也是不小的。日日顺家居物流王新杰就认为目前电商物流主要存在五大痛点：第一，单个专线覆盖不足，商家多个专线借口多；第二，支装分离环节多，责任难判定，处理不及时；第三，运输破损多，质量不受控，售后费用高；第四，服务规范化程度低、人员不稳定，用户体验差；第五，信息化无法实现全流程化对接。

这些行业上的痛点使得该行业的发展也受到了一定的阻碍，从目前的发展现状来看，对于物流行业来说，送得到、送得快、送得好、装得好、信息化正在成为行业新需求。换句话说，只有物流配送服务到位，该行业才能持续爆发出巨大的发展潜力。

对此，日日顺家居物流王新杰在大会上提出，未来的物流服务平台必须具备4个特征：一是全区覆盖，满足广度与深度；二是专业安全，为用户提供专业化服务和质量的保障；三是服务体验，有规范化服务流程和规范；四是信息互联。而这些也是日日顺物流未来所要解决以及发展的方向。

（2）波特五力分析模型进行行业和竞争分析

波特五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜