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4S店老客户转介绍奖励实施细节及方法

在汽车行业快速发展的过程中，汽车销售已经越来越艰难。特别是在销售集客上所消耗的物力，人力，财力都是在过去同期比较高的。所以如何有效的做好销售集客是现在汽车4S店急需改进的重中之重。然而好多4S店都忽略了一个问题，就是已经成交的保有老客户转介绍功能。所谓的老客户转介绍就是由老客户在使用车辆的过程中介绍身边的亲戚朋友再次购买本品牌的汽车。在成交后由4S店给予老客户一定的奖励。综上所述某4S店在过去半年销售量中文山州的保有老客户有164位，文山的53位，广南的18位，丘北的7位。（以文山位中心，距离文山近的。其他地方都有直营店所以不考虑开展转介绍奖励）以文山老客户为例，53位老客户其中15%的老客户转介绍就是7辆的销售，所以在转介绍奖励开展后不会在短期有井喷的效果，但是会在后期的过程中起到宣传，销售的效果和目标。

销售公式：老客户（53辆）＋转介绍成交7辆=60辆（保有老客户）

60辆（保有老客户）＋转介绍成交9辆=69辆（保有老客户） 以此类推。 一、转介绍的奖励金额

转介绍奖励的金额一般是由4S店自身来做决定，通常会结合售后部一起来完成。比如：成功转介绍一次奖励免费保养一次。不要保养的老客户可以直接或者间接的奖励油卡和现金。金额在300-500之间。

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二、转介绍的实施细节

1、由保有的老客户全程带领所要购买车辆的新客户成功成交本品牌的车辆，（成交是指在成功交车后）携带行车证和身份证到4S店财务部门领取转介绍奖励。注：非本品牌的老客户也可享受转介绍奖励。 2、转介绍奖励要有老客户直接带领新客户来到4S店购车。如老客户不能或者没有一起陪同新客户前来购车的，都视为无效转介绍。顾不给予转介绍奖励。

3、老客户转介绍是指在新客户成功交车后方可以视为成功转介绍，并可以领取转介绍奖励。如没有成功交车的转介绍，要等到成功交车后才能领取转介绍奖励。在订车后，退单的转介绍为无效转介绍。 以上为老客户转介绍奖励的实施办法和奖励，最终决定由4S店自行商议实施。

市场部：罗跃明 2016年8月17日