内容发布更新时间 : 2024/12/27 20:52:21星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

1.

参考答案：

a：科室号 b：所属科室 c：身份证号 d：申请号 e：预约医生 f：职工号 g：1：n h：1：n i：m：n：* j：1：n

病人关系：身份证号 就医申请：申请号

看病关系：申请号，身份证号，职工号

2. （1）C

参考答案：

2）A （3）H （4）E （5）B （6）D （7）F

（8）G

软件的功能，它的可扩充性、模块性、稳定性 为二次开发所提供的工具与售后服务与技术支持 在前面基础上再考虑价格因素及所需的运行平台等

（1）D （2）C （3）A （4）A

3.

参考答案：

观点1，不正确。将IT部门作为辅助部门，由于该定位导致IT成为后勤部门，再加上IT技术壁垒，容易对IT项目的决策，IT项目的预算与成本等失去控制，易形成IT黑洞

责任中心：定义为成本中心/利润中心，使IT部门从一个支持部门转变为一个责任中心，从而提高IT部门运作的效率

IT管理分为：IT战略规划，IT系统管理，IT技术及运作管理 三个层次

技术能力、经营管理能力、发展能力 依据：

客户位置，是否需要本地帮助台、本地系统管理人员或技术支持人员，远程管理是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离

IT员工工作地点，不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难；哪些职能可以集中化哪些只能应该分散在不同位置

IT服务组织的规模，是否所有服务管理职能能够得到足够的支持，对所提供的服务而言，这些职能是否必要，组织是大型组织还是小型组织

IT基础架构的特性，组织支持单一的还是多厂商架构；为支撑不同硬件和软件，需要哪些专业技能；服务管理职能和角色能否根据单一平台划分 管理：

做好IT部门人力资源规划及近期人力资源工作计划，要有步骤、有策略地及时推进具体工作，同时应识别岗位所需的技能及配备足够的人员以实现目标

IT人员应清晰地划分到职能，同时岗位的工作职责必须正式定义形成职责说明书 制定科学的绩效考核指标

要用科学的管理体系激发员工工作热情，不仅要IT部门工作绩效提高，还要员工个人职业生涯发展顺利

4.

参考答案：

【问题1】

措施一：严控计算机外设端口，监控、审计所有计算机的操作行为，封锁信息外泄途径。 措施二：所有重要信息集中存储，终端不留密，信息使用权限细分

措施三：通过移动介质泄密往往是信息泄漏的主要方式。需要严格控制移动介质使用，划分介质使用范围与责任人。

措施四：监控本地上网行为，监控员工的上网行为，避免信息从本地被转移。

措施五：建立基于硬件级别的防护体系，避免众多安全防护产品基于操作系统的脆弱性。

措施六：制定合适的制度，对违反企业规定的行为进行奖惩。对员工进行教育并严格执行制度，从头脑中杜绝信息泄漏

主动控制风险而不是被动地响应事件，以提高整个信息安全系统的有效性和可管理性 【问题2】

黑客可以通过在软件程序中增加木马和病毒程序或者潜在威胁的网站链接，当用户安装该软件时，同时也就安装了木马和病毒或者访问存在安全威胁的网站。 可以采用PKI 中数字签名的方式

1：密钥成对出现，分为：公钥和私钥，公钥对外公开，私有只有持有者拥有 2：私钥加密必须用公钥解密

3：软件发布者用自己的私钥加密，然后将软件发布，用户可以用过其公开的公钥来验证软件的完整性，由于私钥只有持有者拥有，其签名是无法伪造的。 【问题3】

新修订的《消费者权益保护法》

根据修改后的消法第二十九条，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”

5. 有必要

系统转换测试是转换工作的排练，是为了系统转换而进行的程序功能检查。新系统没有使用过的时候，是没有真正负担实际工作的，因此在转换时可能会出现预想不到的问题 【问题2】

系统转换计划包括的内容有：系统转换项目、系统转换负责任、系统转换工具、系统转换方法、系统转换时间表（包括预计系统转换测试开始时间和预计系统转换开始时间）、系统转换费用预算、系统转换方案、用户培训、突发事件/后备处理计划等 【问题3】

风险管理计划内容：

（1）系统环境转换：保证所有的应用指向了新的应用系统

（2）数据迁移：数据迁移的质量是新系统成功上线的重要前提，也是新系统以后稳定运行的有力保证 （3）业务操作的转换：由于新旧系统业务操作方面变化大，需要进行培训和防止业务操作可能导致的问题 （4）防范意外风险：要具备一套能够应对各种风险的报告、决策机制

6. a. b. 1)

参考答案：

实体-联系图或者E-R图

选择局部应用、逐一设计分E-R图、E-R图合并、修改重构、消除冗余。 图形、语言和表格

需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。

参考答案：

【问题1】

2) 7.

流程图（程序框图）、盒图（或NS图）。 参考答案：

（a）科室 （b）服务

1：n（主管领导与科室之间是一对多联系） 1：n（科室与科员之间是一对多联系） M:n（科员与职工之间是多对多联系）

科室：科室编号 员工：职工号

（b）：服务日期、服务事宜、处理结果

8.

参考答案：

联系：两者有机联系，战略管理指导项目管理，项目管理支持战略管理，没有项目管理，公司的战略目标就无法顺利实现。

区别：战略管理立足于长远和宏观，考虑的是企业的核心竞争力，以及围绕核心竞争力的企业流程再造、业务外包和供应链管理等问题；

项目管理则立足于一定的时期，相对微观，主要考虑有限的目标、学习型组织和团队合作等

（1） 管理对象是特定的软件，而不是其他对象，如房地产或教改项目等。 （2） 管理机构或组织具有临时性和动态性。 （3） 需要集权领导并建立专门的项目组织。

（4） 项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。 （5） 有比较完善的技术方法。 （6） 坚持效益最优原则下的目标管理。 （7） 工作复杂、管理方法需科学。

项目成本管理、项目质量管理、项目风险管理、项目综合管理。

9. a. b. c. d. e. f.

企业信息化的基础 1 2 计算机技术

企业信息化的实现手段 2 1 企业的管理和运行模式 企业建设信息化的关键点3 4人机合一的有层次的系统工程 企业信息化建设的突出特征4 3信息的集成和共享

① 应用于生产过程控制的信息化建设的软件工具包括：计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、

复杂工程结构设计（CAE）、辅助工艺设计（CAPP）、集散型控制系统（DCS）、计算机集成制造系统（CIMS）、计算机集成生产系统（CIPS）、事务处理系统（TPS）等。

② 应用于企业管理信息化建设的软件工具包括：管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、智能决策

参考答案：

企业信息化是国家信息化、行业信息化等整个信息化建设的一项重要内容； 企业信息化必须利用计算机技术、网络技术和数据库技术等电子信息技术； 企业信息化是企业业务流程的优化和重构；

集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用； 企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新； 企业信息化是信息化建设中数据的集成和人的集成。