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千里马酒店管理系统解决方案

千里马酒店管理系统解决方案

目录

1

前言 ................................................................................................................................................ 2 1.1 1.2 1.3

公司简介 ............................................................................................................................... 2 领先地位 ............................................................................................................................... 3 系统效益 ............................................................................................................................... 5 1.3.1 提高效益、增加收益.................................................................................................. 5 1.3.2 提升服务质量 ............................................................................................................. 5 1.3.3 提高工作效率 ............................................................................................................. 5 1.3.4 加强规范管理 ............................................................................................................. 6 1.3.5 实时掌控经营状况 ..................................................................................................... 6 1.4 系统优势 ............................................................................................................................... 7 1.4.1 一体化 ......................................................................................................................... 7 1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 .............................................................................. 7 1.4.3 科学规范的开发体系.................................................................................................. 7 1.4.4 超卓的稳定性和准确性 .............................................................................................. 7 1.4.5 智能性 ......................................................................................................................... 8 1.4.6 易用性 ......................................................................................................................... 8 1.4.7 符合先进的酒店管理模式 .......................................................................................... 8 1.4.8 全国性的本地化服务体系 .......................................................................................... 8 2

千里马系统解决方案 .................................................................................................................... 9 2.1 2.2

设计理念 ............................................................................................................................... 9 功能模块 ............................................................................................................................. 10 2.2.1 系统模块图 ............................................................................................................... 10 2.2.2 系统模块组成 ........................................................................................................... 11 2.3 运行环境要求 ..................................................................................................................... 17 2.3.1 环境部分 ................................................................................................................... 17 2.3.2 电力部分 ................................................................................................................... 17 2.3.3 空调、消防、照明部分 ............................................................................................ 17 2.3.4 硬件网络设备部分 ................................................................................................... 18 2.4 系统安装和测试 ................................................................................................................. 19 2.4.1 系统安装 ................................................................................................................... 19 2.4.2 系统测试 ................................................................................................................... 19 3

千里马系统服务方案 .................................................................................................................. 21 3.1 3.2 3.3 3.4 4

服务承诺 ............................................................................................................................. 21 服务项目 ............................................................................................................................. 21 服务标准 ............................................................................................................................. 23 服务收费 ............................................................................................................................. 23

千里马系统培训方案 .................................................................................................................. 24 4.1 4.2

培训目的 ............................................................................................................................. 24 培训课程 ............................................................................................................................. 24 4.2.1 应用培训 ................................................................................................................... 24 4.2.2 管理培训 ................................................................................................................... 24 4.2.3 技术培训 ................................................................................................................... 24

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千里马酒店管理系统解决方案

1 前言

首先非常感谢 海泰数码 给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。

广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。

由广州万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。我们将用15年的酒店IT服务经验为贵酒店的信息化建设贡献绵薄之力，和贵酒店共同成长。

1.1 公司简介

◇ 广州万迅，香港万达的核心企业。

◇ 万达资讯科技控股有限公司是香港上市公司，股票代码：

8213.HK，有超过30年的IT软件产品和服务供应商经验。客户包括香港政府机构、和记黄浦、汇丰银行、可口可乐等。 ◇ 广州万迅自1992年成立以来，专注于酒店管理软件，核心产品千

里马酒店管理软件已经在2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。

◇ 上市公司的融资功能使广州万迅在资金上有得天独厚的优势，并

将这种优势转化成在产品研发、应用和推广上的优势，使我们在酒店管理软件行业中始终处于第一军团的位置，并稳固了领先者的地位。

◇ 人无信不立，公司也是一样。作为上市公司的核心成员，广州万

迅除了要对自己负责，对客户负责之外，还要对证监会和股民负责，所以会更加注重信誉，绝对不会因为短期的利益而放弃长期的信誉。

◇ 广州万迅拥有180人的精英团队，核心团队服务超过了10年，长

期稳定的团队才能做出持续发展的产品，只有持续发展的酒店管理软件才能伴随着酒店一路成长。

◇ 除广州总部外，广州万迅在全国15个城市设立分公司和办事处，

为客户提供本地化的客户服务。

我们的目标是成为中国酒店业之策略伙伴，配合他们置身在当今WTO新纪元，在提高客户服务、质量、效益及利润各方面之奋斗。” ── Cecilia Jim, CEO

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1.2 领先地位

广州万迅清楚地认识到，一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处于领先地位，首先要有在技术上不断进取创新的精神。广州万迅15年来的发展历程也充分证明了这一点。

? 1993年，广州万迅率先推出了商品化的DOS版千里马

软件，并率先进入高星级酒店运用。

? 1995年，千里马WIN1.0版推出，并随后获得微软解决

方案大奖提名。

? 1999年，业内首个完整的酒店后台系统包括财务、人

事、物资模块由万迅研制完成，千里马实现前后台一体化。

? 2002年，千里马V7威驰版研制成功，成为业内首个功

能“比肩世界”的软件。

? 2002年，千里马第一个将穿透查询技术应用于酒店软

件，保证了数据的一致性和准确性，解决了长期困扰酒店的数据不准确的大难题。

? 2003年，千里马成熟的“身份证自动扫描系统”和“触

摸屏点菜系统”投入使用。

? 2003年，万达资讯科技控股有限公司在香港上市后，投

入巨资加大千里马的研发力度，千里马的新技术新功能层出不穷。

? 2004年，千里马酒店管理软件以全新的面貌—千里马

2005问世，其“一体化”的设计理念使得产品获得了绝对的领先优势，在全国各地都获得了酒店高层管理人员的赞许。

? 2005年，千里马酒店集团化产品成功应用，为酒店业的

集团化发展及连锁经营提供了有利工具。

? 2006年，千里马软件成功进入新加坡、香港、澳门、越

南、缅甸等国外市场，使千里马成为了真正意义上的国际品牌。

? 2006年，专门针对经济型连锁酒店的前台系统千里马迅捷版问

世，为经济型连锁酒店提供了快捷迅速、功能齐备、真正适合的管理助手。

? 2007年，千里马系统和全球专业的酒店分销渠道的预

订系统成功对接，真正实现了全球化预订业务。

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万迅的荣誉

◇ 连续三届获得中国软件行业协会优秀软件产品 ◇ 微软最佳客户应用方案大奖提名 ◇ 中国饭店金钥匙组织联合会员 ◇ 中国软件行业协会会员 ◇ 中国旅游饭店业协会会员

◇ 教育部高等学校旅游管理专业课程唯一入选软件

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1.3 系统效益 1.3.1

提高效益、增加收益

? 正确运用“收益管理”控制客房出租率与房价的关

系，使出租率上升时房价自动跟随上升，确保客房收入不会损失。

? 独创的客房成本和餐饮成本模块，使有效控制客房成

本和餐饮成本成为现实。

? 住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的

发生。

? 通过销售管理，扩大市场计划，吸引更多客户。 ? 客户价值分析，提高住客消费量。

提升服务质量

1.3.2

? 前台身份证信息自动扫描系统，客户接待可在

内完成。 费。

1分钟

? 多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消? 回头客/VIP

客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确

保常客享受到超值服务。 加回头客。

? 用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划，增? 只需要点

须等待。

2-3个键的快速入住/退房结账系统，住客无

1.3.3

提高工作效率

? 独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了

然，无须人工打印后逐个核对。

? 夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史。

? 业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部

电子化。

? 信息查询弹指一挥间完成，即查即得。

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