内容发布更新时间 : 2024/5/22 13:14:10星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

案例4-1：

联合邮包服务公司的科学管理

1、UPS在管理中运用了什么管理理论？

答：UPS运用了科学管理理论来管理公司。UPS在管理中以提高劳动生产率为主要目的，运用科学的管理方法取代传统的管理方法，切实提高了员工工作的效率。

2、试分析这种管理理论在UPS的具体运用。 答：科学管理理论在UPS的具体运用有：

① 制定科学的作业方法。材料中，工程师对每位送货司机的送货过程经过

严密的计算，设立了标准。标准细致到司机在什么情况下该做什么，什么先做什么后做什么同时做都有明确的规定。这缩短了送每一个包裹的时间，从而使包裹一天的取送量有了大幅度的增加。

② 科学的选择和培训工人。UPS对每位司机都进行了培训，严格规定了投送包裹过程中的所有细节，提高了司机的工作效率。

③ 将计划职能和执行职能分开。UPS让专门的计划部门（即工程师）来承担找出和制定工作的标准。司机承担执行职责。 案例4-2：

纽曼公司

1. 你认为杰克的解决方案怎么样？

答：科学管理之父泰罗提出计件工资制度，即根据工人完成工作量的不同而采用不同的工资，使得工人的工资取决于他们的生产率。经过长期以来的实践证明，采用计件工资制能够有效的提高生产产量、降低生产成本，公司提高了利润率，工人也得到满意的工资。但除了金钱以外，还有许多因素会影响员工的行为，例如工作环境、团队的氛围、合理的休息时间等等。

2. 利润率低的原因还可能有哪些？

答：除了不断提高的工人工资与不见增长的生产率之间的不平衡以外，还有其他例如商品销售的费用、企业管理的费用、新产品研发的费用等等，都可能影响利润率。

杨裕宁 11级文管 1108090079