内容发布更新时间 : 2024/11/18 15:31:57星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
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目 录
前言
我公司接管××广场××号楼项目的优势 目录
第一章 投标人资格证明文件 一、投标承诺书 二、法定代表人授权委托书 三、投标人资格证明文件 四、拟派现场项目经理资格声明 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 第二章 企业基本情况 一、企业理念 二、机构设置
三、管理优势 四、管理规模 五、酒店管理 六、项目剪影 第三章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 一、前期介入服务 二、项目的接管验收
三、入伙(住)管理方案 . 学习帮手 1
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第四章 对本项目物业管理的整体设想及策划
一、总体管理服务目标 二、管理服务理念 三、保证体系 四、服务承诺
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一、拟采取的工作计划 二、物资装备情况 第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 一、拟建立的组织机构及人员的配备 二、培训及管理 第七章 管理规章制度及管理档案建立情况 一、管理处各项管理制度目录 二、管理规章制度 三、管理档案建立情况 第八章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标
二、急修项目的服务标准与承诺 三、一般维修的服务内容和指标
四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 五、投诉处理的服务内容和指标
六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标
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七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83
八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标
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十、控制突发事件的服务内容 和指标 88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 十三、业户满意度测评的服务内容和指标
第九章 构建和谐社区与便民服务 一、和谐社区 二、便民服务 第十章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定
三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案
第十一章 公共维修基金范围的使用方案 第十二章 其他物业及设施、设备维修管理与维护 一、房屋及公用设施维修养护 二、设备管理 第十三章 拟采取的安全与秩序维护方案 第十四章 绿化和保洁管理方案 一、绿化管理方案
二、保洁管理方案 . 学习帮手 90
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