内容发布更新时间 : 2025/1/24 13:26:32星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

一、拨号注意点：

1. 根据《福建省电子政务外网VPDN业务拔号设置V1.0》里的说明进行VPDN

拨号设置。

2. 注意需要运行《福建省电子政务外网VPDN业务拔号设置V1.0》里的

VPDNzcb.exe文件进行注册表项修改，否则导致拨号失败。

3. 如果通过局域网接入互联网，请确认在局域网互联网出口处的L2TP端口

（udp 1701）没有被限制。

二、简单故障分析排除：

1. 拨号终端首先要能连上互联网，可以通过ping电信DNS来判断是否有连

入互联网 命令如下：

Ping 202.101.98.55 显示如下：

C:\\ >ping 218.85.157.99

正在 Ping 218.85.157.99 具有 32 字节的数据:

来自 218.85.157.99 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=56 来自 218.85.157.99 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=56 来自 218.85.157.99 的回复: 字节=32 时间=14ms TTL=56 来自 218.85.157.99 的回复: 字节=32 时间=6ms TTL=56 如果显示timeout等表示无法连通互联网。

2. 通过查看拨号错误代码来判断故障，常见的拨号故障代码有如下几个：

1） 错误691

由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。

请检查是否用户名密码输入错误，注意大小写，还有就是目前一个用户只能同时在一台终端上拨号，如果连续输入错误3次，用户将被锁定2小时。

2） 错误800

不能建立 VPN 连接。VPN 服务器可能不能到达，或者此连接的安全参数没有正确配置。

a. 检查是否能连上互联网。

b. 检查互联网出口处是否限制了L2TP端口（L2TP的端口为udp 1701） c. 检查是否PC终端安装了杀毒软件（或者防火墙等）限制了L2TP端口。 3） 错误721

已经同LNS取得交互，但无法拨号成功，提示错误721，通常是由于出口宽带路由器不支持VPDN拨号，建议更换出口宽带路由器。

3. 其他故障现象

1） 同个局域网内一个客户端拨入能正常使用，第二个客户端拨入时会将

第一个拨号用户下线。

通常是由于出口宽带路由器对VPDN拨号支持不好造成，建议更换出口宽带路由器。

2） VPDN拨号能正常上线，但一使用段时间后又会连接失败，或者访问业

务系统很慢。

通常是由于一条宽带出口下挂太多客户端导致带宽不足，或者局域网内使用HUB，导致局域网内广播包过多，由于VPDN是使用UDP协议，无确认重传机制，导致拨号断开或者访问业务系统缓慢。建议专线专用，不要太多与业务无关internet网访问，同时局域网内不要使用HUB，尽量使用Switch，防止过多广播包使VPDN拨号无法正常接续。

注意：以下是电信在邮件里提到的：

我们对d-link DIR612和DIR605两款宽带路由器进行了测试，发现使用D-LINK DIR612可以支持2个以上客户端进行拨号，D-LINK DIR605做测试只能一个客户端进行拨号上，后一个拨号会将上一个拨号踢出。所以如果局域网内有多台需要拨号的情况，目前建议使用D-LINK DIR612。