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新版 2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理心理学试卷

(课程代码00163)

三. 简答题

36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念 （1）明确的职能分工；

（2）明确的等级制度、职位阶层； （3）明确的法律与规章条例； （4）不讲人情，排除感情干扰； （5）资源控制，提高效率；

（6）组织职务按标准选拔聘任，支薪用人； （7）规范书面文件，处理业务；

37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义？

（1） 扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率 （2） 注意互补，协调关系 （3） 认识差异，关注健康 （4） 因人而异，管理教育

38. 简述强化管理在实际应用时应注意的事项 （1）应以正强化为主。

（2）采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。 （3）注意强化的时效性。

（4）因人制宜，采用不同的强化方式。 （5）利用信息反馈增强强化的效果。

39. 简述团体决策中存在的问题 （1）冒险迁移与保守倾向； （2）团体思维（小团体意识）

40.合理的领导素质结构包括哪几个方面？ （1）年龄结构； （2）知识结构； （3）智能结构；

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新版 （4）心理结构。

四.论述题

41.试述影响人际关系的因素 （1）空间距离和交往频率； （2）相似性因素； （3）互补性因素； （4）能力与专长的因素； （5）仪表

42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性 1.激励的原则

从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则： （1）把物质激励与精神激励结合起来； （2）因人而异的原则； （3）奖惩幅度大小适应的原则； （4）公平性与效益结合的原则； （5）奖励的导向性原则。

2.激励的具体方法： （1）内在激励方式 （2）外在激励方式： ①直接的薪酬； ②间接的薪酬； ③非财务的酬赏

五、案例分析

案例：某企业领导在实施于理的过程中．与下属之间常保特一定的距离，很少进行交流和互动。

在日常决策中，独揽大权，下属没有参与决策的机会，只能唯命是从，奉命行事．在日常事务中，命令、惩罚多于称赞与奖励。

问题：

( l ）该领导的领导方式属于哪种类型？ 专制型

( 2 ）如何提高领导者的影响力？

领导者的影响力分为： 1、权力性影响力。

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新版 是领导的合法职位所产生的权力带来的影响力。权力性影响力由传统因素（权、钱、才）、职位因素（支配、决定、奖惩，强制）及资历因素所构成。 2、非权力性影响力。

来源于领导者个人特质的一种影响力，是由领导者本人素质和行为造成的。由品质因素、才能因素、知识因素和感情因素四个方面构成。

二、提高预导者影响力的途径：

1.提高非权力性影响力因素要注意：领导者要加强自我意识与品德修养，做到作风正派、品德高尚、关心他人、团结同事、秉公自律和清正廉洁；领导者要不断学习政治理论知识、专业知识、市场经济理论、现代信息和计算机知识，注意知识更新和扩大知识面．提高自己的科技、文化和知识素养：领导者要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平，包括抽象思维能力、决策能力、创选能力、专业技术与操作能力、社会交往能力、社会适应与管理能力等：要密切联系群众．注意高尚情操的培养，对员工要热情友好．不能居高自傲、态度生硬、以势压人。（ l 分）

2 .正确使用权力性影响力要做到：在使用职权时，态度审神，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律．为政清廉．赏不避仇．罚不避亲，不以权谋私：要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断：要深人实际调查研究．亲自动手，具体指导，不当甩手掌柜：要虚心听取群众意见，接受组织和员工的监督。（ l 分）

3 .通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能，提高影响力不仅仅是对领导者直接的要求，还包括被领导者的状态和环境 因素。（ l 分 》

4 .通循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互凉，尊重人格的原则：坚持公平、公正、公开的原则：建立完善的沟通 网络，做到信息流畅；坚持积极激助．使员工奋发上进：坚持民主参与，相互领导的原则等。（ l 分）联系实际。（ 2 分）

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