内容发布更新时间 : 2024/5/19 13:09:19星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。
一、填空题
1．消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于 加强企业经营管理 ；有助于提高服务水平；有助于 促进对外经济贸易 的发展。
2．消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、 显著发展 阶段和确立地位阶段。
3． 气质 是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购买行为。 4．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 建议性诱导 和 转化性诱导 。 5．消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、 寻找信息 、比较评价、 作出决策 和购后评价五个阶段。
6．广告的心理功能有：传播、诱导、教育、 便利 和促销。
7．兴趣、气质、性格、 能力 等个性心理特征，是构成消费者购买行为重要的 心理基础 ，也是消费者心理学的重要原理。
8．影响消费者期望的形成和强化的主要因素有： 目标 、目标价值、 相关群体 和可行性四个方面。
9．商标设计的要求和心理策略有： 独特 、简明、美感、 随俗 。 二、单项选择题
1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是( B )
A．情感 B．认识 C．意志 D． 情绪 2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )
A．观察法 B．交流法 C．问卷法 D．访谈法 3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( B )
A．主观反映 B． 主观经验 C． 变化 D．客观反应
4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( D )
A．整体性 B． 间接性 C．直接性 D． 概括性 5．个性心理特性的核心是( B )
A．心理活动 B． 性格 C． 能力 D．气质 6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( B )
A．年龄 B． 后天影响 C． 性别 D．先天素质
7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( D )
A．态度 B．记忆 C．注意 D． 学习 8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( A )
A． 方向性改变 B． 目的性改变 C． 功能性改变 D． 发生度改变 9．促使购买行为产生的动机是( C )
A． 一般动机 B． 主要动机 C． 主导动机 D． 从属动机 10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是( A )
A． 仿效心理 B． 学习心理 C． 攀比心理 D． 追随心理 11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )
A． 少年儿童 B． 青年 C． 中年 D． 老年 12．自觉群体也一定是( C )
A． 正式群体 B． 首要群体 C． 假设群体 D． 实际群体 13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有( B )
A． 3类 B． 4类 C． 5类 D． 7类 14．消费流行的本质在于其标准的( C )
A． 抽象性 B． 主观性 C． 客观性 D． 盲目性 15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于( B )
A． 人与人之间关系的改变 B． 人与自然之间关系的改变 C． 消费心理的改变 D． 消费行为的改变
16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( A )
A． 严格控制 B． 适当控制 C． 适当增加 D． 大幅压缩 17．商品名称的首要心理功能是( A )
A． 认知功能 B． 记忆功能 C． 情感功能 D． 联想功能 19．商业广告的传播功能主要是( D )
A． 大招牌、大店门、大橱窗 B． 大招牌、小店门、大橱窗 C． 小招牌、大店门、大橱窗 D． 小招牌、小店门、大橱窗
20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( D )
A．没有关系 B． 反比关系 C． 不确定关系 D．正比关系
21．消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（D）。
A．情绪形象记忆 B．概念记忆 C．长时记忆 D．感知形象记忆 22．消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（A）。
A．潜在的欲望 B．意识的欲望 C．实证诱导 D．消费期望 23．各种感觉的感受性在一定条件下会出现：（D）。
A．越来越强现象 B．越来越弱现象 C．保持原状现象 D．此长彼消现象 24．消费者寻找商品信息的主要来源有：（A）。
A．个人、商业、大众、经验 B．父母、广告、商店、同学 C．朋友、推销商、工厂、邻居 D．熟人、电视、报刊、同事
25．记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。（D）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 A．识记 B．回忆 C．认知 D．保持 三、判断题
（×）1．就消费者行为而言，欲望能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费活动。
（×）2．知觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的基础，但有一定的片面性和表面性。
（√）3．专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。 （×）4．在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联系叫做感应。
（√）5．心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。
（√）6．产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。
（√）7．在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。 四、多项选择题
1．消费者可以充当的角色是（BD）
A． 设计者 B． 使用者 C． 生产者 D． 购买者 E．采购者 2．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为（CDE）
A． 随便购买型 B．专注购买型 C．知识型 D．略知型 E．无知型