内容发布更新时间 : 2024/12/27 7:44:33星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

第一部分 为品牌灌注活力 案例1

打开“奥利奥”神秘之门 诺曼·拉丁(Norma Larkin)

问题：怎样使一个成功的广告战锦上添花?

在这个案例中，我们可以看到一个公司是怎样高瞻远瞩的。尽管产品品牌销售收益年年居高不落，而且广告在这一成功中起着举足轻重的作用，这个公司仍然决定开发新的战略机会。这里展示的是一个苦心经营的多阶段市场调研战略，每位读者从中都可以看到每个阶段

的结果是怎样按指导之后的步骤实施的。 市场调研成功的关键因素：

■ 完整的规划，在实施中分为几个不同的阶段 ■ 从市场调研的每一阶段获得经验 ■ 灵活，容易变通

第二部分 找到症结所在 案例2

杂志提高发行量之秘

马克·克莱门茨(Mark Clements)

问题：市场研究怎样才能适应对杂志编辑内容的需求的动态变化？

在这个简短的案例中，我们可以看一看，是什么促使消费者对刊物满意度上升，对这个问题的理解，不同于人们日常看问题的方式，因为后者的理解方式就是大多数产品销售时对消费者的理解。刊物市场研究的独特方面正在研究当中，但是对它的研究需要大量读者反馈信息，这一点应该予以重视。

市场调研成功的关键因素： ■ 不断地跟踪和反馈

第三部分

简单答案背后的玄妙 案例3

拯救不景气的房产中心 詹姆斯·福斯(James Fouss)

问题：怎样才能救活一个失败的零售中心房地产业? 这处房地产产业开业之时，一切看起来非常兴旺，非常成功。在这之后仅仅几年内，这个规模很大的零售中心房地产业就

陷入了困境。他们与至少有4 0 %的零售商中断了交往，而且发展所需资金也很难筹措。在采用新的管理之后，销售中心房地产商开始寻找对零售行业的重新定位来改变现状。 市场调研成功的关键因素： ■ 在合适的人群中采集样本 案例4

自动提款机的研发

洛雷纳·欧帕堂(Lorna Opatow) 问题：为寻找解决银行问题的方案， 提高顾客接受率的最佳方式是什么?

这个案例描述的是这一银行自动取款观念的最初引进，然后是对这个观念的产品开发、完善到最后的应用所进行的市场调查研究的进程。自从引进银行自动提款机之后几年内，出现了大量问题。对此我们采取了对市场研究所采取手段的系统观察来提出这些问题，并且还伴随着两个特定的调查研究：第一个针对的是首次打入市场的过程，第二个针对的是该系统目前的升级换代。 市场调研成功的关键因素： ■ 对采集样本的关注