内容发布更新时间 : 2024/5/1 3:18:32星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

4.护理人员培训的基本原则

A.按需施教，学用一致 B.个人发展与医院战略目标相一致 C.全员培训和重点培养相结合 D.整体素养与专业素质培训相结合 E.当前需要与长远发展相结合 5.绩效评价的形式

A.自我评价 B.下属评价 C.同行评价 D.直接领导评价 E.单位评价

6.绩效评价的方法

A.描述法 B.目标管理法 C.绩效评价表法 D.关键事件法 E.强迫选择比例法 7.护理人员职业生涯规划的基本原则

A.个人爱好和计划安排 B.个人特长和组织需要相结合 C.长期目标和短期目标相结合 D.动机和方法相结合 E.稳定性和动态性相结合 8.人力资源管理的任务包括

A.制定人力资源规划 B.增补或解聘员工

C.合理的利用时间和信息 D.对选聘的员工合理安排、培训 E.有效激励员工和建立良好的人际关系 9.护理人力资源管理的基本职能包括

A.护理人员的招聘与录用 B.护理人员的薪酬管理

C.护理人员的劳动保护 D.护理人员的档案管理 E.护理人力资源规划

三、名词解释1.护理人力资源管理2.绩效3.职业生涯4.许诺激励 四、简答题

1.护理人力资源管理的重要性及基本职能 2.护理人员职业生涯规划的程序

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3.简述直接进行护理工时测定的主要步骤。

4.护理人员排班的方法有哪些？护理人员周期性排班有哪些优点？ 5.绩效评价的作用有哪些？其程序有哪些？

6.护理人员培训的常见形式的有哪些？护理人力资源规划的主要工作包括哪些方面？ 五、论述题

1.针对不同时期护理人员特点，拟订相应的职业生涯规划管理措施 2.按照护理人员编配方法正确计算护理单元的护士数量

参考答案

一、1C 2A 3A 4D 5D 6C 7D 8D 9D 10C 11B 12D 13C 14A

二、1ABCD 2ABCDE 3ABCDE 4ABCDE 5ABCD 6ABCDE 7BCDE 8ABDE 9ABCDE 三、1.应用现代管理科学的基本理论和技术，对护理组织的人才需求进行科学的规划、选配、使用、培训、考核和开发的管理过程，是护理管理者为护理组织做好选人用人育人和留人的工作。

2.指员工按照组织期望所表现的工作数量、质量和成效。 3.指一个人在一生中所承担工作的相继历程，主要指专业或终身工作的历程，也是个体获得职业能力、培养职业兴趣、选择职业、就职到最后退出劳动的完整职业发展过程。

4.是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。

四、1.重要性：①护理人员是医疗卫生组织中数量最多，工作面接触最广的队伍，她们的工作积极性和工作效率直接影响护理质量和医院的生存和发展；②重视护理人力资源管理，以人为本的管理理念，充分发挥护理人员积极性、自觉性和创造性，提高工作效率，增强医院的核心竞争能力，是医院获得良好的经济效益和社会效益。

基本职能：①护理人力资源规划；②护理人员的招聘与录用；③距离人

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员的培训与使用；④护理人员的绩效评价；⑤护理人员的职业生涯规划管理；⑥护理人员的薪酬管理及劳动保护；⑦护理人员的档案管理。 2.①自我评估；②内外环境分析；③选择职业发展途径；④设置个人职业生涯目标；⑤设定时限职业目标的途径；⑥评估与调整。 3.①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术与方法；②列出所测项目的全部必需的操作程序；③测定每一程序所需时间，每个步骤所耗工时之和称总工时；④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测项目误差的百分比加减；⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不同病人身上多次测定工时，取其平均值。

4.周排班；周期性排班；自我排班。①护理人员预先知道自己的上班、休假时间；②护理人员公平地获得休假机会；③上班人力固定；④节省排班所花费的时间；⑤班次变化少。

5.管理控制、辅助决策、沟通协调；建立绩效考核标准、组织实施绩效考核、反馈使用考核结果

6.在职培训、岗前培训、脱产培训；评估现有的护理人力资源；预估将来需要的护理人力资源；制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。 五、1. ①早期阶段 22-30岁， 从业5-10年 ②中期阶段 31-50岁， 自我评估、基本素质测评、准确定位、确立阶段目标、加强专业思想教育 指导护理进行规划、深化专业技能训从业10-25年 练、培养自己的管理能力。 ③后期阶段 >50岁， 为年轻人树立榜样、担当良师益友、妥28

从业>25年 善安排退休事宜。 2.①按照卫生部《编制原则》计算：

<300病床，护士数=按1:1.3-1:1.4计算总人数×70%×50%； 300-500病床，护士数=按1:1.4-1:1.5计算总人数×70%×50%； >500病床，护士数=按1:1.6-1:1.7计算总人数×70%×50%； ②按照卫生部《医院分级管理标准》计算：

一级医院，护士数=按1:1-1:1.4计算总人数×80%×38%； 二级医院，护士数=按1:1.4计算总人数×75%×50%； 三级医院，护士数=按1:1.6计算总人数×75%×50%； ③按患者分类系统确定护理人员编制：

一级护理每人需要4.5h/d护理工作量、二级护理2.5h/d、三级护理0.5h/d。

第10章 护理质量管理

一、单选题

1.组织护理人员进行风险预案的演练属于风险管理中的 A.风险鉴别 B.风险评估 C.风险控制 D.风险监测 2.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于 A.风险前控制 B.风险中控制 C.风险后控制 D.风险监测 3.下列诱发护理风险的因素中，属于管理因素的是 A.护理人员违反规章制度 B.护理人员疲劳和疾病 C.护理人员操作错误 D.护理人员配置不足 4.保证急救物品完好属于护理质量控制中的

A.前馈控制 B.同期控制 C.过程控制 D.反馈控制 5.在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成、其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于

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A.完全责任 B.主要责任 C.次要责任 D.轻微责任 6.管理者采取各种措施方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的

A.风险鉴别 B.风险评估 C.风险控制 D.风险监测 7.治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的

A.环节质量指标 B.要素质量指标 C.基础质量指标 D.终末质量指标

8.因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于

A.护理人员素质因素 B.技术因素 C.环境因素 D.管理因素 二、多选题

1.护理质量管理基本任务

A.建立质量管理体系 B.进行质量教育 C.制定护理质量标准 D.进行全面质量标准 E.持续改进护理质量 2.护理服务质量标准体系

A.国际标准体系 B.国家标准体系 C.省级标准体系 D.地方标准体系 E.医院标准体系 3.全面质量管理的含义包括

A.强烈地关注顾客 B.持续不断地改进 C.精确地度量 D.增加工作的数量 E.向员工授权 4.下列属于护理诊疗技术操作管理的有

A.消毒隔离技术 B.导尿、洗胃 C.护理文件书写 D.多种注射技术 E.各种引流技术 5.护理风险管理的基本要素

A.同情 B.教育 C.交流 D.能力 E.表格化 6.护理风险管理的常用方法

A.风险鉴别 B.风险评估 C.风险预测 D.风险控制 E.风险监察

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