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营销部组织架构及薪酬方案

一、营销部组织结构 （一）、组织架构图

营销副总经理 （1人） 营销部经理 （1人） 副经理（销售） （1人） 销售主管 （2人） 置业顾问 客服主管 （1人） 客服人员 （4人，含收款人员1人） 副经理（策划） （1人） 策划人员 （4人） （10人） 营销部共计：25人（包含营销副总经理）

（二）、人员编制及岗位职责说明

序号 1 2 3 4 职务 营销副总经理 营销部经理 副经理（销售） 副经理（策划） 人数 1 1 1 1 岗位职责说明 负责整体营销业务的全面管理与实施 营销部策划、销售工作管理 销售工作管理 策划工作管理 备 注 编制内 编制内 编制内 编制内 5 6 策划人员 客服主管 4 1 策划工作 客户服务及销售、权证等相关手续办理 销售资料录入、客户资料管理 编制内2人、编制外2人 编制外 编制外 编制外 编制外 编制外 编制外 7 客服人员（销售助理） 1 8 客服人员（客服助理） 2 客户服务、按揭办理、客户资料管理、销售收款 9 客服人员（合同专员） 1 10 11 合计 销售主管 置业顾问 25人 合同签署、档案管理 2 产品销售、资金回笼、客户服务、案场协助管理、 10 产品销售、资金回笼、客户服务 其中，编制内6人，编制外19人

（三）、岗位职责分工 1、营销副总经理（1名）：

负责整体营销业务的全面管理与实施；

贯彻和传达公司及集团最新文件精神，部署销售任务； 总体协调营销部与其他部门之间的衔接工作； 负责营销费用的预算和执行情况；

审批销售案场的激励制度和管理制度及奖金分配等体系； 负责对营销部人员工作的监督、管理、考核； 完成总经理交代的其他工作； 2、营销部经理（1名）：

协助营销副总负责营销业务的全面管理，定期向公司领导汇报营销部的日常工作； 贯彻执行和完成公司领导布置的各项工作，实现项目各阶段销售目标； 定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为； 负责对本项目销售人员的培训、管理、考核工作； 负责办理销售及交房过程中所需各项证件的办理工作； 处理购房客户的严重投诉，维护公司形象和信誉； 配合策划组完成相关推广策划工作； 3、 策划组

①．（策划）副经理（1名）

主持策划组各项日常工作。确定各岗位工作职责并分配、指导、督促各项具体工作； 负责策划组全体员工的工作业绩考核；

协助主管领导进行项目定位、产品策划、营销推广、对外关系处理及媒体资源整合工作；

负责制定部门工作计划并督促落实；

负责组织策划和实施各类营销推广工作，并了解实施效果提出调整建议； 负责组织实施市场研究工作并定期上报相关领导和部门； 负责落实各项营销道具及宣传资料准备工作； 万达会会员管理工作的实施与监督； 完成领导交办的其它工作；

②．公关推广及内勤管理策划师（1名）

协助经理负责各类公关推广活动的策划、组织和实施以及内勤管理工作； 负责部门档案资料统筹管理；

负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作； 与同事配合完成对媒体合作单位的沟通、协调和管理； 负责客户资源管理和客户服务工作；

负责营销费用的统计、整理、汇总分析工作； 协助同事完成市场调查、研究工作； 完成领导交办的其它工作； ③．推广及市场研究策划师（1名）

协助经理负责统筹市场研究、销售分析等工作； 负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作； 负责日常市场信息资料收集并定期完成市场研究工作； 负责主持完成市场调研分析报告；

负责客户及销售数据分析工作并提出针对性营销推广建议； 负责营销推广、广告投放效果的分析评估并提出针对性建议； 负责实施专项的市场研究工作； 完成领导交办的其它工作；

④．文案、推广及设计管理策划师（2名） 协助经理负责设计管理和文案统筹工作；

负责与广告设计单位的沟通、指导、协助、跟进和管理工作； 与同事配合完成对媒体合作单位的沟通、协调和管理； 负责对外营销宣传资料和用品的统筹设计、审批工作； 负责对外营销宣传资料和用品的收集、保管工作； 负责各类文案的统筹、组织和撰写工作；

负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作； 完成领导交办的其它工作； 4、销售组

①．（销售）副经理（1名）

主持销售小组的日常工作，和策划小组进行有效沟通，带领销售小组全体成员完成公

司制定的销售任务；

负责项目销售案场日常管理工作； 负责销售小组全体人员考勤及业绩考核；

定期主持销售工作会议，检查、布置工作，管理并规范置业顾问的营销行为； 领导客户服务人员办理售房所需的各种证件，并协调相关部门关系； 指导销售助理进行数据录入、销售资料管理和其它各种档案管理； 定期向营销部经理、营销副总提交销售总结及工作计划；

制定销售小组培训计划，并定期为小组成员进行专业知识培训，提高团队综合素质； 定期组织核对销售数据，做好已售房款的资金回笼，统计工作，按时上报销售及回款

报表； 完成领导交办的其它工作；

②. 客户服务主管（1名）(属客服人员)

办理商品房销售许可证，商品房备案登记证的工作； 办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作； 完成和相关政府部门（物价局、房产局等）的协调工作；

负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作； 负责成员的管理及培训、考评工作；

负责房地产法律法规的收集、整理、解释及培训； 接待处理客户投诉；

负责将客服人员收集到的客户资料及时进行整理及甄别、分析、录入、存档； 负责网上商品房买卖合同审批、签署或撤消的办理；

万达城市俱乐部入会批准、会员卡发放及会员资料保管、维护； 优惠保证金及选房费等相关资料的保管、发放； 完成领导交办的其它工作。

③. 客户服务助理（2名）(属客服人员)

协助客服主管办理商品房销售许可证，商品房备案登记证的工作； 协助客服主管办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押的工作； 协助客服主管共同完成和相关政府部门（物价局、房产局等）的协调工作； 负责办理商品房面积实测、产权证的相关手续及发放土地证资料等工作；

收集、整理各种销售资料，并协助客服主管和销售主管完成销售所需的各种资料； 协助合同专员进行网上商品房买卖合同签署的录入、检查、提交客服主管审批，并打印整理，按流程盖章、鉴证、管理；

协助进行商品房买卖合同的合同归档、档案整理、产权证发放等工作； 协助CRM数据管理人员收集和整理销售文件、及各种档案资料；

负责销售收款、客户现金、刷卡、支票、本票的收取工作及收款数据的电脑录入工作；

负责钱款与银行的工作衔接； 负责面积补差的办理工作； 负责财务报表的统计工作； 完成领导交办的其它工作。 ④. 合同专员（1名）(属客服人员)

负责网上商品房买卖合同签署的录入、检查、提交客服主管审批，并打印整理，按流程盖章、鉴证、管理；

负责商品房买卖合同的合同归档、档案整理、产权证发放等工作； 负责与银行配合做好客户按揭办理、回款工作；

收集、整理各种销售资料，并协助客服主管和销售主管完成销售所需的各种资料 协助CRM数据管理人员收集和整理销售文件、及各种档案资料； 完成领导交办的其它工作。 ⑤. 销售助理（1名）(属客服人员)

负责销售资料前期录入、后期数据维护（CRM数据管理）及与财务定期核对的工作； 负责监督客户按揭资金的回笼工作和监督营销部的催款工作； 与财务衔接办理客户开具购房发票，增减面积差价款等工作； 负责现金收款、按揭回款的财务软件、销售软件的录入工作； 协助销售经理管理收集及整理客户资料及相关信息工作；

负责销售现场办公用品申请、使用、管理等工作及与公司行政部衔接等工作； 完成领导交办的其它工作。 ⑥．销售主管（2名）

协助销售经理进行销售现场管理；

严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完成当月销售任务； 接待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖合同等购房手续； 负责已售房的资金回笼工作，保证房款不出差错；

负责按时提醒及协助或发书面催告函件通知客户办理签证，按揭，缴纳税费及办理房产证件等手续；

对客户做真实承诺，明确立场及个人、公司、客户间的关系； 认真执行公司的付款、折扣、退房管理规定等相关规定； 反馈客户信息，并及时上报； 协助物业部做好售后服务工作；

服从领导安排，完成部门领导交办的其他工作。 ⑦．置业顾问（10名）

严格按销售部工作流程进行现场接待工作，努力完成当月销售任务； 接待现场购房客户并为其办理缴纳定金，签署商品房买卖合同等购房手续；