内容发布更新时间 : 2024/12/27 7:31:09星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

我今天要分享的题目是“移动互联网的关键转型，如何打造爆款？”现在大家都在学小米，要有一个产品，这个产品把整个公司的业务群都带火。这个爆款到底怎样夺能打造？分享两方面的内容：

一、移动互联网给我们带来什么样变化？如果你不跟移动互联网思想发生碰撞的话，你很快就会落后。

诺基亚已经死了，苏宁电器两年前股票非常红火，但是它提出做O2O，线上线下同价。诺基亚的衰落是因为它错过了智能手机的风口，这属于“不转行，在等死”，苏宁电器做到了线上线下的同价，但找死了。

小米450亿美元估值，它净资产才几个亿人民币。三只松鼠比较红火。雕爷牛腩是全世界唯一一个不以味道为卖点的餐馆，吃完以后都说不好吃，但是你还会去吃。为什么？因为这个餐馆它吃了以后给你完全不同的用餐体验。你吃过鱼翅、燕窝、鲍鱼，但是你没吃过雕爷牛腩来这个餐馆不是为了吃，是为了拍照、分享朋友圈的。

三个爸爸是一个全新的品牌，10月中旬去京东陈总的办公室，陈总说“你们产品什么时候出来？我为你捏一把汗，你们产品能做出来吗？”这样的情况我们一个月筹到1122万。之所以有这样很多企业快速变成故事，它里面是有规律的，因为移动互联网给我们带来很多观念的变化。

这是吃饭的八个小孩，每个人手里拿该iPad，因为移动终端已经主导了我们的生活。微信、微博，现在我是不可能丢手机的，因为丢了两分钟就会马上发现我手机没了，我肯定会去找它。

我们做企业的有四个观念变化非常重要：用户观、产品观、品牌观、传播观。

用户观。移动互联网时代谁才是你真正的用户？这是我在微创新营听到的，对我触动非常大。老师问我们“你们都有用户吗？”我们都纷纷举手“有用户”，因为我们基本都是传统企业，他告诉我们“你们根本没有用户”，用户不是买你产品或者用你产品的人，用户是有帐户、有缉获、和你有互动的人。“用户买了你的产品才只是开始”，

传统企业是没有用户的。

像以前婷美内衣大概有1000多万个客户，买了我们的产品之后就跟我们没关系了，我们不知道她们在哪、不知道她们需要什么、不知道今天她为什么买、不知道明天她为什么突然不买了，因为用户需求在变、客户需求在变，你只能不停的在猜，在猜中你的产品设计失败、营销资源也是浪费。

在这个时代，有这么多移动互联网的工具，用户已经能随时随地跟你沟通了，像我们做微博的小孩，每天早上必须做三件事：第一件，搜“空气净化器”。第二件事是搜“三个爸爸”，看谁说好马上截图发到微博、微信上，看到谁说不好就马上跟他联系，这证明什么？证明用户只要想跟你沟通，他能够找到你，随时随地跟你沟通。而且企业也必须重视每个用户的意见。

用户是随时在线、随地沟通，随时随地都能够找到用户，随时随地都能够跟他们沟通。跟他们沟通的过程之中可以发现他们的需求是不是在变化、向哪个方向变化。所以在这个时代我们做硬件，不管你是2B还是2C，你必须知道你要和你的客户保持互动、沟通，你在跟客户的沟通过程中不断通知你的产品、改进你的服务，你才可能成功。

产品观。移动互联网时代用户为什么买你的产品？在这个时代尤其2C的用户买你的产品往往不只为了你的物理功能，而是为你背后的精神价值。特斯拉我就不说了。江小白大家都听说过，这个酒原来是卖10块钱，它经过包装，加了一个动漫形象，这个人叫“江小白”，“我是江小白，生活很简单”，加了很多格言，比如“关于明天的事情我们后天就知道了”等等，加了这些包装之后卖到25块钱。去年底碰到投了江小白的李峰，他说两年都在以百分之百的速度在增长，也就是说给一个普通的物理性的产品赋予上精神的、文化的理念之后，生命力完全不一样了。所以在这个时代，用户买的往往不仅是产品的功能，而是产品背后的故事、甚至是背后的情怀。

品牌观。这个时代什么是品牌的核心资产？有人说品牌知名度、品牌忠诚度、品牌美誉度，其实这些都过时了。去年哈佛商业评论写过一篇文章叫“这个时代，品牌的价值正在贬值”，因为品牌最大的

作用是消费者买的时候不用考虑它好不好，因为它是品牌。但是今天有了淘宝评价、大众点评评价等等，所以这个时代品牌的核心资产是粉丝，一个产品是不是变成了品牌、你的品牌能否持续有价值在于你拥有多少粉丝。咱们i代言想做一个社群电商，社群电商的核心是什么？一群跟你深度互动的强关系的粉丝。

什么是粉丝？我们一直讲所谓的粉丝营销，其实这句话并不是特别合适，因为用户跟产品的关系并不是粉丝跟明星的关系。粉丝经济是参与化、情感化和圈子化的消费者集群，一个消费者跟你是简单的弱关系，那么他买了之后能不能参与到你企业的运作里面来，他跟你企业之间有没有情感的联系，他们有没有形成一个圈子，这个圈子能不能为你所用，这三个点抓到位了，你的企业就会拥有粉丝。粉丝不是非得每天跟你聊，苹果是有粉丝的，但是苹果来官微都没有，所以粉丝经济主要是参与化、情感化、圈子化，我们能否把这三个点和你的产品结合起来，就意味着你在这个时代是否真正成功。，最终我们目的是建立与维护品牌与用户之间的强关系。

4月8号米粉节小米又创造了奇迹，不断能创造奇迹就是因为有一群强关系的人帮它不断维护品牌和做传播，小米有多少铁杆粉丝？小米认真维护的只有100多个人，100多个板主、意见领袖，他们基本说什么就是什么。小米真正掌握的铁杆粉丝是5000个，完成了几千万台的手机销售。所以你能否把用户变成强关系，忠诚于你，跟你结成生死同盟。

现在推荐大家去京东买一套书，其中有一本书是《产型社群》，这一段时间三个爸爸也在运作粉丝，运作得不太成功，发现消费者买了我们的净化器，没有太多想跟我们沟通，所以我推崇这个“产品型社群”的概念，将品牌交由粉丝共有。

传播观。这个时代传统广告已死，你们谁还在加看电视？我们家除了中国好声音我岳母娘看以外，基本上电视是不打开的，所以广告不知道在哪里做了。这个时代你想做传播，一定是社会化传播，必须有你的情怀、格调、讲好你的故事，把一切变成病毒自传播，不错过任何热点，事事皆内容。