内容发布更新时间 : 2024/5/12 19:16:10星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

街道城管科上半年工作总结报告

20xx年上半年城管办在市、区相关部门的指导下，在街道党工委的领导与支持下，认真贯彻落实莲塘街道城市管理大联动工作方案，提高市民素质和文明意识，让城市管理工作深入人心，使广大商家和居民自觉遵守城市管理法律法规规定，自觉维护市容市貌，自觉养成“垃圾不落地”的良好习惯，自觉参与城市管理，同心协力，一呼百应，凝聚力量，形成城市管理大联动局面，使辖区的市容市貌、环境卫生、城市管理水平、生态环境建设等各方面水平都有了很大提升和进步。具体总结如下：

1、思想重视大联动。做好城市管理工作，是建设深圳国际化大都市、罗湖国际消费中心的根本保证，是贯彻落实区委区政府“垃圾不落地，罗湖更美丽”的具体要求，是最重要的民生工程。各单位要高度重视，统一思想，充分认识到城管工作的重要性，积极主动参与其中，把城市管理工作列为最重要的日常管理工作，抓实抓细抓好抓牢。 2、宣传教育大联动。通过道路两侧张挂宣传彩旗、电子显示屏不断滚动宣传内容、宣传栏张贴宣传照片、建设城市管理百米文化墙、定期发放致居民的一封信、派送城市管理法律法规宣传资料、组织义工宣传活动等方式进行宣传教育，树立全民城管意识。

3、严格管理大联动。一是执法部门要全天候全覆盖进

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行市容秩序的巡查管理工作，对于影响市容环境的违法行为予以严格执法，维护辖区市容秩序，实现辖区“七无”目标。二是城管部门要高密度巡查，指导社区工作站和股份公司抓好环卫工作，协调处理重点难点问题，监督作业单位加强日常保洁，增加清扫保洁人员，实现无卫生死角目标;加强园林绿化管理，做好绿化养护、增绿补绿工作，清理绿地垃圾，确保无黄土裸露。三是各社区工作站、各股份公司、各物业管理单位要守土有责，具体落实辖区各XX市管理工作，确保辖区卫生干净，环境整洁有序。四是临街门店商家要守法经营，不超线摆卖、不乱张贴小广告，落实“门前三包”，保持周边环境卫生整洁。五是外包辅助执法单位要在执法队的统一指挥下，严格遵照有关作风纪律规定，辅助管理，文明执法，确保辖区良好市容秩序;清扫保洁服务单位要在城管科的监督和管理下，切实承担起辖区市政道路、公共场所、股份公司的清洁打扫工作，高质量完成保洁任务;绿化管养单位要对发现的枝叶枯萎、黄土裸露等问题及时进行增绿补绿养绿。六是义工队伍、群众自治组织要充分发挥群众在城市管理中的主体作用，更多投入城市管理工作，更多组织城市管理宣传活动。

4、执法整治大联动。一是执法部门要加强日常巡查，对市容秩序问题及时发现，及时整治，严格执法，文明执法;二是相关部门要加强监督检查，发现问题及时与执法部门联

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系，保证成员单位之间信息共享，沟通协调畅通无阻;三是城市管理工作中存在的共性问题，执法部门要在领导小组指挥下，开展统一执法行动;四是社区工作站、股份公司、物业管理处等部门要主动参加执法行动，在行动中充分发挥优势，做好协调工作，预防执法冲突，化解执法矛盾。 5、沟通协商大联动。领导小组要定期组织成员单位召开联席会议，互通信息，共同研究解决城市管理问题。各成员单位要在领导小组的统筹协调下与领导小组保持步调一致、联发联动，团结一心，劲往一处使;要积极参加城管执法行动，主动承担城市管理职责，努力做好城市管理工作，禁止互相扯皮、互相推诿的行为。

6、群众服务大联动。一是文明接待。窗口服务单位要热情接待每一个来访群众，耐心倾听每一个群众问题，认真受理每一宗投诉案件;二是及时处理。对于通过窗口、电话、网络等途径反映的投诉案件，即时登记，及时处理，高效率解决群众问题;三是群众回访。在投诉案件处理过程的前、中、后，都要将处理情况及时反馈给投诉群众，进行群众回访，与群众无缝信息沟通，提高群众对城管工作的认可度和满意度;四是包案管理。对群众投诉案件安排专人负责，即包案管理，这将有利于案件处理的跟踪落实，有利于工作的连续性，有利于群众的信息反馈。五是让群众满意。城管工作，直接触及老百姓的利益，一定要以高度责任感和诚挚的

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