内容发布更新时间 : 2024/11/15 18:22:10星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

关于太平桥百盛商场的调研报告

调研对象：百盛商场太平桥店

调研目的：了解百盛商场销售商品以及商场管理的各方面情况

调研前准备：1.小组成员：赵天佑，李一，李梦园，赵斌莹，周晶辉，郭丽，宦亚斌

黄浩伦，范连鹏

2 分工：设计问卷：李一，李梦园 问卷发放及统计：郭丽，周晶辉 调查报告：黄浩伦 评估：赵斌莹 其他：范连鹏，宦亚斌 演讲：赵天佑 3调研提纲：地理位置，市场定位，商场服务等 4公司资料:百盛百货是金狮集团于1987年创立的，在近十年的时间里发展显著，公司股票分别在香港联合交易所、马来西亚吉隆坡证券交易所和新加坡证券交易所上市交易。连锁百货商店遍设马来西亚各主要城市，至今已开设了三十余间购物中心以及精品专卖连锁店，成为全马百货店最大、最成功的零售连锁集团。

马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下\百盛\为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

百盛于1994年进驻中国零售业市场（“百盛”），并在北京复兴门内大街开设首家百货店，定位于中高档消费群体。百盛是最早在中国经营时尚百货外资连锁企业之一，并且目前已经发展成为中国最大的时尚百货集团之一，拥有覆盖中国18个省34个主要城市的最广泛的营销网络。

企业理念

全心投入---全力以赴，忠心负责，持续精进 正直诚实---正直诚实，守纪踏实，诚心耐心 团队精神---积极态度，群策群力，团队协调 顾客导向---顾客至上，质量意识，亲切友善 相互尊重---充分沟通，相互理解，关注个人

调研内容

（一）哈尔滨百盛购物中心太平桥店位于道外区南通大街，周边有住宅小区及哈工程等高校（二）该商场主要消费人群：都市白领，中高等收入家庭，在校大学生 （三）商场服务：1对商场突发事件及投诉与咨询的管理 2各个楼层的促销传单，宣传标识服务 3楼层结款台，销售人员导购

调研总结：

1.商场形象良好，90%以上的被调查对象对百盛太平桥店的商场管理表示满意，仅有不足10%的人对百盛管理表示不满意 。

2.百盛太平桥店的整体定位与档次基本符合周围商圈人群的消费层次以及消费需要，消费档次多元化，可以满足不同人群消费需求。

3.百盛太平桥店地理位置优越，沿线拥有众多公交线路以及位于地铁沿线，出行方便。 4.商品种类齐全，楼层标示清晰，方便引导顾客购物

5.部分受访者认为百盛太平桥店进驻的商家以及品牌还相对较少，百盛应通过招商吸引更多的商家和品牌进驻。