内容发布更新时间 : 2024/12/22 17:59:24星期一 下面是文章的全部内容请认真阅读。

跟踪并统计客户响应 营销活动监控 商机的统计和监控 销售活动统计与监控 内部渠道KPI考核和监控 团队工作绩效考核和监控 用户发展数、使用量、业务收入、欠费、竞争统计 客户接触信息统计 网上客服使用行为统计 客户统一派单统计 代理商渠道业务发展统计与监控 客户问题处理统计 代理商渠道业务发展统计与监控 市场计划统计与监督 版权所有，注意保密

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客户QoS/SLA实现的事后统计 10000热线接入统计 业务平台（商务领航、互联星空、ISMP）业务量统计 合作伙伴考评 OSS域报表 客户品牌标签的标识 客户等级计算 计算 客户积分计算 客户信用度计算 代理商的佣金计算 代理商等级计算 元数据获取

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√ √ √ √ 初步建立技术元数据管理 √ 完善技术元数据管理，建立初步业务元数据管理 完善技术元数据管理，建立初步业务元数据管理 完善技术元数据管理，建立√ √ √ 完善业务元数据管理 √ √ √ √ √ √ 公共管理域 元数据管理 元数据存储 √ 初步建立技术元数据管理 √ √ 完善业务元数据管理 元数据展现 √ 初步建立技术元数据管理 √ √ 完善业务元数据管理 版权所有，注意保密 73

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元数据更新 √ 初步建立技术元数据管理 √ 元数据接口 √ 初步建立技术元数据管理 √ 系统监控 硬件网络监控△ 操作系统监控△ 数据库监控△ 应用监控 系统用户管理 角色管理 权限管理 组织机构管理 备份与恢复 系统日志管理 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 初步业务元数据管理 完善技术元数据管理，建立初步业务元数据管理 完善技术元数据管理，建立初步业务元数据管理 完善 完善 √ 完善业务元数据管理 √ 完善业务元数据管理 系统管理 版权所有，注意保密 74

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注：

1. 应用开发阶段功能，各省根据实际情况可以提前至数据整合阶段实现

2. 完善提升阶段功能，各省可根据实际情况提前至数据整合阶段与应用开发阶段实现

3. 带有*标记单元格内容表示ODS演进过程中的工作或实施管控内容，非系统中实现的功能模块 4. 带有△标记单元格内容表示该功能是可选项

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